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标题: 大苹果回复315了，大概11点发 [打印本页]

作者: tinjo 时间: 2013-3-16 01:02 标题: 大苹果回复315了，大概11点发

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科技互联网
苹果回应315:重视消费者意见
2013-03-15 23:53 新浪科技
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　　新浪科技讯 3月15日晚间消息，央视315晚会曝光苹果在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。苹果中国随后向新浪科技发来回应，称苹果“重视每一位消费者的意见和建议”。
　　央视今天曝光了苹果售后政策的不合理行为，其中包括：为消费者更换手机时，不更换手机后盖；不遵守国内“三包”规定。
　　央视报道称，苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如，苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换，但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国，所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。同时，苹果给予iPad整机一年的保修，但按照国内政策，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。
　　苹果在一份发给新浪科技的回应中没有直接回应央视曝光的问题，仅表示，苹果“高度重视每一位消费者的意见和建议”。(罗亮)
　　附苹果中国声明：
　　苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。完

作者: ｌｉｎ 时间: 2013-3-16 01:05

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虽然反应很迅速，但好想什么也没说，等接下来几天的具体措施了

作者: chronicle1st 时间: 2013-3-16 01:06

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总结一句就是，我们的售后很好，完

作者: ppigadvance 时间: 2013-3-16 01:19

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说售后不好的都是买不起的卢瑟，根本没用过水果，完。

作者: burnfox 时间: 2013-3-16 01:20

改不了的，入乡随俗了，顾左右而言他。

作者: 萝卜 时间: 2013-3-16 01:24

天才吧的sb不是一句两句能说清

作者: universe 时间: 2013-3-16 01:31

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都是完完全全的废话，说了等于没说

作者: 韩阳 时间: 2013-3-16 07:23

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总结一句就是，我们的售后很好。中国售后就这样。爱用就用不用就滚。

作者: craZyFeFe 时间: 2013-3-16 07:37

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这回复不是等于屁都没说吗？

作者: 城里的月光 时间: 2013-3-16 07:47

我觉得这就对了，解释太多倒显得心虚
反正该买的还会买 apple DC

作者: FoxfoO 时间: 2013-3-16 07:50

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就想知道iPad算什么，按电脑算的还是按手机算的？

作者: woowoo 时间: 2013-3-16 07:53

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我澄清一点，保修不是按照换新时间计算，还是初次购买日期后一年

欧美的苹果售后和国内不是一个概念，死机两次去天才吧说，这倒霉机器一天死机三次，马上就换新的很正常（外壳也磨损的够呛，也想换新了）

作者: gogo798fd 时间: 2013-3-16 08:26

苹果估计也就是打打嘴炮而已，嘴上“高度重视每一位消费者的意见和建议”，实际该怎么样还是怎么样，降低自己的售后成本才是最重要的。你不喜欢就滚呗，反正中国人多，你不买有人买

作者: 有吃又有喝 时间: 2013-3-16 08:27

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说了等于什么也没说。。。死猪不怕开水烫么。我用不起水果，路过看看

作者: kerorozhou 时间: 2013-3-16 08:28

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估计后盖可能能一起换了

作者: 20150000 时间: 2013-3-16 08:45

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上亿的罚金上啊这种该罚的怎么这么缩

作者: godzillaqqq 时间: 2013-3-16 09:00

你要是能把我的ipad1换3我就想信你

作者: 小文 时间: 2013-3-16 09:03

要是能免费送我全套苹果产品就原谅苹果，否则严惩不贷

作者: peach 时间: 2013-3-16 09:09

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怎么说来着，爱买不买~

作者: zztg 时间: 2013-3-16 09:28

要是Apple真的写个weibo回应,后面附上大约11点发那就是正面挑衅了把....

作者: Eurydice 时间: 2013-3-16 09:51

文片洗地姿势太难看

作者: 御帝哥哥 时间: 2013-3-16 09:52

说了一大段，等于什么也没说

作者: fatehe 时间: 2013-3-16 10:13

意思是说，我大苹果是高贵的

你可以选择不用的权利，我也可以定制我保修的权利

你不满意大可不用苹果，ok？

作者: meidle 时间: 2013-3-16 10:17

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引用:

原帖由 @FoxfoO 于 2013-3-16 07:50 发表
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就想知道iPad算什么，按电脑算的还是按手机算的？

肯定不是按手机算的啊，你见过ipad身上贴着工信部的入网许可证吗

作者: 烂鬼东 时间: 2013-3-16 10:17

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傻逼回应，没有任何诚意。

建议CCTV联合国台办、俞主席往死里搞。

作者: 洒家又回来了 时间: 2013-3-16 10:21

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砂布18楼，苹果的售后本来就存在问题，大家正经的讨论一下，非要进来酸一下。说苹果不好的都是另有所图的？不是第一次见到这剑货犯剑了。请版主严查。

作者: 倍舒爽 时间: 2013-3-16 10:24

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我想不通了，既然违规，那为何没有行政处罚？？
谁能解答下？

作者: lqdodo 时间: 2013-3-16 10:25

保护的是消费者的利益，总有些nc立场站在商家面，完全是被卖了还在帮着数钱的主，说到底就是彻底的贱货一个。

纵然是贱货，但该被保护的权利一样都不应该少，这才是进步。

苹果钱多，不按照中国的走就罚呗，谷歌都罚滚了，多一个苹果也无所谓

作者: burnfox 时间: 2013-3-16 10:27

引用:

原帖由小文于 2013-3-16 09:03 发表
要是能免费送我全套苹果产品就原谅苹果，否则严惩不贷

还不如让苹果在tg做广告做到iPhone不再出。

作者: fhrrr 时间: 2013-3-16 10:30

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看了下微薄，全是各种洗地，知乎还有一篇长篇洗地文，有理有据，下面上千条评论纷纷表示认同，总结起来就一句，苹果是对的。看的我都好奇了。这cctv到底黑的有错么

作者: meidle 时间: 2013-3-16 10:32

posted by wap, platform: JiaYu (G3)

引用:

原帖由 @洒家又回来了于 2013-3-16 10:21 发表
posted by wap, platform: iPhone

砂布18楼，苹果的售后本来就存在问题，大家正经的讨论一下，非要进来酸一下。说苹果不好的都是另有所图的？不是第一次见到这剑货犯剑了。请版主严查。

26楼莫生气，老文这“四大护法”之一的名号绝不是浪得虚名，人家是有真本事敢担当的

说实话，数码区各位大大们各斯其职，有逗哏的就得有捧哏的，有黑就得有粉，有喷就得有洗，多元化组成才造就了数码区在tg长期以来流量稳居第三名（前二是福利水区和游戏战区）。

趴地上仔细想想，天下大同众人一心的论坛不热闹，你们也感受一下

作者: FoxfoO 时间: 2013-3-16 10:35

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原帖由 @倍舒爽于 2013-3-16 10:24 发表
posted by wap, platform: Nokia (E71)

我想不通了，既然违规，那为何没有行政处罚？？
谁能解答下？

无论是cctv还是消费者保护中心都没有行政处罚权的吧？
这事情要处罚的话一定得有人告，最好是集体诉讼，但中国法律好像不支持5人以上的集体诉讼。
说到底，国家对国民消费者的权益保护不够，外国公司当然不会把普通消费者当回事，但如果加大保护，第一批倒下的多半是国内公司，这可以参考奶粉。

作者: 小文 时间: 2013-3-16 10:40

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为了黑苹果，连CCTV都成为队友了，神了，CCTV的屁眼味道好吗？

作者: kerorozhou 时间: 2013-3-16 10:46

谁有空把各品牌国行售后给贴出来比较一下呗
苹果是换官翻，后盖不换

我上次去修小米1，电池触点接触不良，换的整个主板，壳什么的还在

别的三星啊摩托，索尼都是怎么修的，因为上一台三星国行机还是功能机，智能机的时候就没怎么用过国行了

作者: 坚定的左派 时间: 2013-3-16 11:00

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我可以證明三星諾基亞換機都是重新算保修期的。

作者: wpang 时间: 2013-3-16 11:02

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引用:

原帖由 @坚定的左派于 2013-3-16 11:00 发表
posted by wap, platform: Android

我可以證明三星諾基亞換機都是重新算保修期的。

什么情境啊，只要坏了修了就重算么？14天内或者保内同一个毛病犯三次换新机苹果也重算啊

作者: 无蟹可击 时间: 2013-3-16 11:16

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引用:

原帖由 @godzillaqqq 于 2013-3-16 09:00 发表
你要是能把我的ipad1换3我就想信你

3停产了，换4您看行吗？

作者: wpxgod 时间: 2013-3-16 11:36

引用:

原帖由小文于 2013-3-16 10:40 发表
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为了黑苹果，连CCTV都成为队友了，神了，CCTV的屁眼味道好吗？

对苹果的就是香给同样的钱享受不一样的服务还觉得是应该的苹果教真是名不虚传

作者: 杨佳 时间: 2013-3-16 11:54

呵呵。。苹果产品用的少，高贵的手机没买过，板子和播放器倒是用过，感觉也不是用的天顶星技术，质量非常之好。

就这个事情来说，诸位也别觉得苹果受委屈了。

说苹果服务好的，这点确实，但为什么不能通过曝光让他做的更好呢？而且据说有人想告苹果中国，发现这公司根本就不在中国。
说中国法律不健全的，这点也是事实。那么既然苹果违反法律，为什么不用苹果来做个负面宣传，完善法律呢？

作者: migiry 时间: 2013-3-16 11:59

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That's all

作者: witheredleaf 时间: 2013-3-16 12:06

其实这个和当年的百度事件一样的，多给CCTV塞钱，立马就上春晚，给你洗地了

作者: jinye2001 时间: 2013-3-16 12:10

国内行货手机保修还有比水果做的更好的么？
电脑全世界联保还有比水果更良心的？

手机想到可能还有一家魅族，电脑全世界联保貌似打着灯笼在国内都找不到第二家了吧？

作者: ferrerorun 时间: 2013-3-16 12:14

回应个JB 说了半天等于没说········

作者: 白清羽 时间: 2013-3-16 12:36

引用:

原帖由 migiry 于 2013-3-16 11:59 发表
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That's all

喷了

不过苹果确实需要改呀，凭啥大陆的不能全球联保

作者: maleiis 时间: 2013-3-16 12:54

这算是315广告吗？露脸费不少哇

作者: 1986gem 时间: 2013-3-16 13:00

就苹果那蠢材吧的智商和某些人的智商还真像

作者: skcfan 时间: 2013-3-16 13:01

引用:

原帖由 wpang 于 2013-3-16 11:02 发表
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什么情境啊，只要坏了修了就重算么？14天内或者保内同一个毛病犯三次换新机苹果也重算啊

三棒现在售后也都是不修的，售后服务点只开测试证明，然后把问题机的机头留下拿着证明去销售商换新机，保修重新算，就这样

作者: Simy 时间: 2013-3-16 13:48

顶这句 “天才吧的sb不是一句两句能说清” 我算是领教了

作者: manmanwan1 时间: 2013-3-16 14:19

引用:

原帖由小文于 2013-3-16 10:40 发表
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为了黑苹果，连CCTV都成为队友了，神了，CCTV的屁眼味道好吗？

敢情文版的童年和成年一直都在闻屁眼啊，我第一次知道队友有这个功能啊:D

作者: ylara 时间: 2013-3-16 15:20

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原帖由 @FoxfoO 于 2013-3-16 07:50 发表
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就想知道iPad算什么，按电脑算的还是按手机算的？

电脑

作者: handsomeken 时间: 2013-3-16 17:38

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原帖由 @FoxfoO 于 2013-3-16 10:35 发表
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无论是cctv还是消费者保护中心都没有行政处罚权的吧？
这事情要处罚的话一定得有人告，最好是集体诉讼，但中国法律好像不支持5人以上的集体诉讼。
说到底，国家对国民消费者的权 ...

集体诉讼在美帝貌似也有规定吧。

作者: 马自达RX7 时间: 2013-3-16 17:48

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我买国行爱峰4的时候拆封发现边框掉漆，国美就叫我去维修点换机而不是重新给我开一台

作者: bypoz 时间: 2013-3-16 17:56

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Arc S)

估计是换的人太多了吧

作者: craZyFeFe 时间: 2013-3-16 18:31

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原帖由 @FoxfoO 于 2013-3-16 10:35 发表
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无论是cctv还是消费者保护中心都没有行政处罚权的吧？
这事情要处罚的话一定得有人告，最好是集体诉讼，但中国法律好像不支持5人以上的集体诉讼。
说到底，国家对国民消费者的权 ...

嘛叫不支持五人以上的集体诉讼？
代表人诉讼可没限定权利人数量……

作者: 约翰法雷尔 时间: 2013-3-16 19:21

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垃圾苹果，还是三星好，大品牌，值得信赖。

作者: ww 时间: 2013-3-17 12:55

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觉得闹到最后苹果的态度就是爱用用，不用就滚

作者: jinye2001 时间: 2013-3-17 12:57

引用:

原帖由 约翰法雷尔 于 2013-3-16 19:21 发表
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垃圾苹果，还是三星好，大品牌，值得信赖。

值得信赖个毛毛
7102买之前官网宣传wcdma是4频的，到了美帝3g网络根本找不到信号，最近有人闹了，直接把官网参数给改了

作者: nerox2 时间: 2013-3-17 19:13

不少果粉认为，已经够好，不需要更好了

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