TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: [其他] 这易讯的售后速度也太慢了吧 [打印本页]

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 10:35 标题: 这易讯的售后速度也太慢了吧

坐标南京 21号下单一张TF卡 23号送达发现卡是裂的申请售后换货 25号取走然后就没音讯了刚刚打电话给售后说26号发往上海还未有到售后。。。麻痹早知道选退货然后重新买了

作者: ff42 时间: 2013-3-1 11:01

申请过一次易讯的售后，取走后一个月没动静，期间催促过一次，后来还是给折价退款了。

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 11:08

引用:

原帖由 ff42 于 2013-3-1 11:01 发表
申请过一次易讯的售后，取走后一个月没动静，期间催促过一次，后来还是给折价退款了。

喷了那我现在能申请把换货改成退货不？我用支付宝付款的退货的费用会退回到支付宝么？

作者: ff42 时间: 2013-3-1 11:13

引用:

原帖由 yuiileo 于 2013-3-1 11:08 发表

喷了那我现在能申请把换货改成退货不？我用支付宝付款的退货的费用会退回到支付宝么？

质量问题的退货也是要核实的，你就耐心等吧。另外退款是你钱从哪儿来退到哪儿去。

作者: hmilychen 时间: 2013-3-1 11:58

以后不在用易讯了，买了台松下空调拍个没培训的师傅过来装，没有抽真空就直接开机，还和松下踢皮球，不给退货

作者: zhuwjsome 时间: 2013-3-1 12:02

posted by wap, platform: Android

易讯下单半个多月不见动静的遇到好几次了

作者: wsldu 时间: 2013-3-1 12:28

这样看来，还是京东比较靠谱啊，几次返修退货都是上门收货，隔几天钱就哪来哪去了。
有几次货也没收，直接钱打回了，并写了回复：“请帮我们处理掉XXX，谢谢”之类的。
前几天一个希捷ST2000DM001，C5值升到1000了，填了返修单，取货后第二天送了个全新的来，还是双碟版，感觉不错。

作者: fenny 时间: 2013-3-1 13:00

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @hmilychen 于 2013-3-1 11:58 发表
以后不在用易讯了，买了台松下空调拍个没培训的师傅过来装，没有抽真空就直接开机，还和松下踢皮球，不给退货

安装跟电商没关系吧

作者: hmilychen 时间: 2013-3-1 13:02 标题: 回复 8# 的帖子

是易讯自己的安装师傅，不是松下派来的，打电话确认过了

作者: bluesnow 时间: 2013-3-1 13:22

易迅的售后是可以完全让我冷静的唯一理由
电商还是选京东

作者: 测试一下 时间: 2013-3-1 13:23

易迅超过15天后的售后真不行~

作者: showuwhy 时间: 2013-3-1 18:26

安装大多还是厂家管，这也是为什么现在电商可以那么火

作者: naughtyben 时间: 2013-3-1 18:35

我觉得还是分地区，新蛋，易讯，亚马逊，京东都用过，现在电商都抢北上广，这几区服务都好，但对比这几家，确实京东速度更快，但电子产品要贵一些，吃的倒是经常优惠。
我那片京东的送货员服务态度特别服好，而且干了很久了，易讯的就经常黑脸，送货员感觉也换了好几批，这些细节看来几大电商的培训和待遇就有差别啊:D :D :D

[ 本帖最后由 naughtyben 于 2013-3-1 18:43 编辑 ]

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 18:37

已经联系客服把换货改成退款了然后重新买了张

在amazon买过松下的洗衣机自己联系松下的人来安装的感觉还是不错的

作者: 大森海岸 时间: 2013-3-1 18:46

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia P)

上周六易迅买了电脑，现在还没到，催了无数次客户，还不能退货，怎么破？

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 19:01

引用:

原帖由 大森海岸 于 2013-3-1 18:46 发表
posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia P)

上周六易迅买了电脑，现在还没到，催了无数次客户，还不能退货，怎么破？

打电话说要退货试试

作者: xiduopan 时间: 2013-3-1 19:38

TF卡这种小东西，京东都是回收同时再给我一个新的。

作者: 大森海岸 时间: 2013-3-1 20:56

引用:

原帖由 yuiileo 于 2013-3-1 19:01 发表

打电话说要退货试试

已经付款了说是已经拆包在安装了不给退

还真是挺气人的

付了钱，东西不给我，还tm不能退，胸闷

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 21:09

引用:

原帖由 大森海岸 于 2013-3-1 20:56 发表

已经付款了说是已经拆包在安装了不给退

还真是挺气人的

付了钱，东西不给我，还tm不能退，胸闷

易讯作死啊只是便宜的话去淘宝不就行电商拼服务才是真

作者: bull 时间: 2013-3-1 21:39

posted by wap, platform: Android

看来易讯是越来越差了

作者: 格格巫 时间: 2013-3-1 23:12

posted by wap, platform: Android

或许地区差别是其中的原因，在魔都我和易迅产生的售后不下二十次，每次都能圆满解决。大件到笔记本电脑手机，小件到tf卡都有过调换。七天之内无条件退货九折，因质量十五天之内都是上门取件核实后换新的。一年内质量问题上门取件6元，核实后直接换新，不做了直接退钱。至少魔都来看服务还是好的。

作者: yuiileo 时间: 2013-3-1 23:46

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @格格巫于 2013-3-1 23:12 发表
posted by wap, platform: Android

或许地区差别是其中的原因，在魔都我和易迅产生的售后不下二十次，每次都能圆满解决。大件到笔记本电脑手机，小件到tf卡都有过调换。七天之内无条件退货九折，因质量十五天之内都 ...

仅仅局限一个城市还是太狭隘了不说全国范围就江浙沪这一块 25日取件南京到上海现在还未有到达售后这个实在说不过去

作者: gogogo 时间: 2013-3-2 01:32

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

易迅真不行，格局太小，好好做他的城市电商就行了

作者: 秃猫 时间: 2013-3-2 08:58

posted by wap, platform: iPad

一号店也很差，上次换个硬盘搞了一个多月

作者: CHK1985 时间: 2013-3-2 11:37

2月11日上午买的，晚上发现坏的
然后
2013-02-12 09:08:41 尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
2013-02-12 09:08:47 客服为您预约2013-02-13上午上门取件，待安排配送员
2013-02-13 08:43:48 配送员将上门取件，请保持电话畅通
2013-02-14 10:45:36 您申请售后服务的商品已收到，包裹详单为：发票移动DVD 电源适配器视频线遥控器说明书保卡外包装。我们预计在7个工作日内为您处理完毕
2013-02-14 11:27:19 您申请售后服务的商品已代您送至售后中心进行下一步处理
2013-02-14 11:27:38 您的商品初步检测为客户反映“进不了系统”，经检测确有故障送修
2013-02-14 11:31:43 我们已经为您安排退款。如果退款信息未登记，我们会与您联系，您也可以来电登记，请拨打400-828-1878按3号键（周一至周日9：00-18：00）
2013-02-16 14:57:56 您申请的退款已办理完毕。请您于1-5个工作日左右查询您的账户到账情况

过年期间效率还可以啊

作者: yuiileo 时间: 2013-3-2 11:45

posted by wap, platform: GALAXY S III

引用:

原帖由 @CHK1985 于 2013-3-2 11:37 发表
2月11日上午买的，晚上发现坏的
然后
20130212 09:08:41 尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
20130212 09:08:47 客 ...

我那单到上门取件之后就没消息了……打电话说26号发往上海至今未到……

作者: 不败の传说 时间: 2013-3-2 12:13

医讯现在玩不起了，99元免快递费，感觉还是门槛高了

作者: 888999000 时间: 2013-3-2 13:30

posted by wap, platform: Android

大家电安装都是委托给本地代理的，

不管是京东易迅还是国美苏宁，当然上门的时候会一口咬定自己是商家派的，这都是行业潜规则。家电旺季淡季差几倍呢，商家根本不考虑养工人的。

作者: dreambook 时间: 2013-3-2 13:41

用了将近一年的华硕主板出问题，开始挑电源，普通电源点不亮，有一些可以，联系JD自取后，确认有问题，这款主板停产，修理时间过长，客服联系我说，换块购买的时候差不多价格的新主板给我。。而且返修的时候发票早丢了，包装和附件也都没寄给他们，就一块单卡。感觉还是很给力的～
而且现在易迅要99才包邮，现在JD钻石，买一两块钱的东西也包邮。。。

2013-02-21 13:43:17 您的服务单已申请成功，待售后审核中  系统
2013-02-21 16:35:52 您的服务单已审核自营取件  李芳
2013-02-26 16:38:51 您的服务单103370XXX的商品已收到  shwxlei
2013-02-27 09:40:38 您的服务单已生成新订单，订单号477142XXX  shduyidong
2013-02-28 11:56:17 您的服务单103370XXX京东商城操作已完成，如有疑问请留言反馈，谢谢~  shduyidong

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/)