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标题: 魅族mx2大面积出现电流声问题 [打印本页]

作者: milklion 时间: 2013-1-2 10:36 标题: 魅族mx2大面积出现电流声问题

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

和苹果一样一年推出一款手机产品的魅族公司今年在水立方发布了MX2，从首次举办发布会并且选择了水立方这样一个场地来看，魅族公司对于MX2这款手机的重视程度可见一斑。不过在魅族MX2上市之后，首批拿到手机的用户开始集中在魅族官方论坛反馈MX2在电话、音乐或者微信的时候，有强烈的电流声，影响用户的正常使用，而本篇文章的主角韩先生就是他们其中的一员。
魅族MX2购买不到2天出现电流声问题

韩先生出问题的魅族MX2 发现微信电流声BUG时据购买日期仅2天时间
魅族今年破天荒的为MX2召开了发布会，足矣见到魅族对于这款手机的重视程度。随着近两年国产手机行业的风云突变，魅族这家当年国产手机的标杆企业也经历了一些变革，不过始终有一群忠实的粉丝追随着魅族，韩先生就是其中之一。虽然在8月份动过购买小米2的念头，但是在MX2发布会之后，韩先生毅然放弃米2，预订了魅族MX2。
12月2日，韩先生在离家不远的朝阳大悦城5层魅族专卖店预订了一台MX2，并交了200元定金。在等待了3周之后，韩先生在12月24日顺利拿到了期盼已久的魅族MX2，满心欢喜的拿着新手机的韩先生怎么也没想到，这款魅族MX2给他带来了非常大的烦恼。
在拿到手机的第二天，韩先生发现自己的这款MX2在微信的时候对方说话会伴有非常大的电流声，声音大到在一般环境下用外放很难听清对方在说什么。开始韩先生认为是这款手机的扬声器出了问题，不过后来发现并不单单是对方的微信声音出了问题，自己说话或者录音的时候也会伴有非常大的电流声，而这个声音即使在插入耳机的状态下也没有得到缓解，于是韩先生开始怀疑这款手机本身存在质量问题。
韩先生最初向魅族在新浪的官方微博进行私信询问，但是关于噪音的问题并没有得到答复。之后韩先生又去了大悦城魅族专卖店，店内的工作人员告诉他店里没有产品检测的条件，如果韩先生确定认为自己的产品有问题，他们可以帮助韩先生将机器送回珠海魅族工厂进行检测，如果真的有问题修理之后返还给用户，时间最快要15天。
韩先生认为15天的时间超出了自己可以承受的范畴，暂时放弃了返厂的打算，不过刚买了不到一周的机器，就出现了这样的问题，韩先生心里怎么也过不去这个坎。作为一名“煤油”，韩先生始终认为，他之所以选择魅族手机，就是看中了魅族产品的做工，而此次出现这个问题，韩先生自己也表示很无奈。
电流声问题引官方论坛井喷电话/音乐/微信全部中招

魅族官方论坛大量网友反馈魅族MX2存在电流声问题
翻开魅族官方论坛，搜索“MX2 电流声”，可以翻出大量的关于这款手机的电流声音信息，其中不单单只有微信有电流声音，还有很多网友反映在音乐和电话时有电流声。
论坛用户“叫我A君”在论坛发帖“MX2微信有电流声，非常非常明显，非常影响使用”。 Loveapplejj称“关掉wifi、gprs，手机卡是2G的插着耳机听歌时会时不时有嗡嗡的电流声，很烦，影响正常的使用”。2420857也在论坛发帖称“MX2耳机通话严重嗡嗡电流声，换耳机升级固件均没用”……
这仅仅是魅族论坛中很小的一部分用户反馈，而魅族论坛的管理员也在大多数帖子下面回答了这些问题，不过用户一般得到的答复都是“升级最新固件”、“手机恢复出厂设置”、“插移动SIM卡有信号干扰”等等，至截稿日止，魅族并没有正式对外宣布造成MX2电流声音的原因。
官方的不作为到让强大的煤油们开始主动寻求问题的解决之道，魅族论坛网友“argyria”在论坛发帖称“自己的魅族MX2在24号拿到时发现使用耳机通话有电流干扰声，非常影响使用”，之后他也在后文中给出了自己的解决办法，“尝试把手机2G/3G切换的“自动”，换成“只使用3G"，再连着耳机打电话，对面就听不到杂音了！”。虽然他自己也表示对这样的方法解决问题表示无奈，但是在没有解决办法之前，这样的结果自己很满意。
至此问题似乎有了眉目，但是我们不禁要问：
· 魅族MX2的电流声显然并非个案，但是魅族从24号开卖之后，对于此事件没有任何官方回应？
· 魅族MX2会自动在2G/3G之间切换影响手机正常使用，这是否是硬件BUG？
· 电流声已经开始影响用户正常使用，魅族会采取什么措施补救？
带着这三个问题，笔者开始寻求官方的帮助。
网络客服无人应答专卖店称“返厂+提供备用机”

线上客服解决无果转而求助专卖店工作人员称须返厂并提供备用机
笔者31日资讯了魅族官方网站上的在线客服，在填好姓名、电话、邮箱之后，进入一个网页对话框，显示我前面有20个人在排队，请等待。而在剩下5个人的时候，笔者等待了近2个小时，这个数字再没有变过，遂放弃，寻求其他解决办法。
之后笔者拨通了大悦城魅族专卖店的联系电话，说明了情况之后，笔者得到了和之前韩先生一样的答复，魅族专卖店的工作人员表示北京没有维修条件，需要凭三包凭证返回珠海的魅族工厂进行维修。
在笔者坚持称返厂维修影响到正常的生活的时候，魅族专卖店的员工表示可以提供给用户一台魅族M8来作为备用机。笔者表示MX2和M8的SIM卡并不通用，魅族能否提供相匹配机型时，得到了否定的答复，并告知笔者使用MX2盒内附赠的卡托可以解决这个问题。
不过魅族专卖店的工作人员也无法保证笔者手里出问题的这款MX2返厂能否解决问题，他们只管送修，而真正解决问题还要看魅族厂商工程师那边的检测结果。
至此问题暂时告一段落，网友们发现的电流问题在MX2上真实存在，同时并非个案；魅族专卖店的员工作为区域经销商也在帮笔者尽力解决问题；似乎现在看来，一切问题如果想解决，就要看魅族公司是否能正视该问题。我们也希望魅族能就此事做出正面的答复，给出解决办法。
后记
MX2 开始，魅族开始重视产品推广，这不得不说是件好事。之前魅族给人的印象一直是埋头苦干型，如今想要凭借MX2在强敌如林的国产手机战场杀出一条血路，这种改变是必须的。但是和很多手机厂商相类似，魅族对于产品本文问题暴露的准备似乎并不那么充分，电流声事件实际上从24日用户拿到手机之后就有人在论坛上发帖，一直到31日截稿时，官方也没有做出正面的答复。由于这个问题已经开始影响到用户的正常使用，官方的不作为或多或少的再给支持他们的用户泼凉水。笔者和以韩先生为代表的MX2用户一道希望魅族官方能就此问题尽早给出官方答复。

本帖最后由 milklion 于 2013-1-2 11:24 通过手机版编辑

作者: ui313home 时间: 2013-1-2 10:40

posted by wap, platform: UC

MX2用户表示看不懂

作者: qut321 时间: 2013-1-2 11:46

暂时没发现，只知道光圈键不是很灵敏

作者: 来福时代 时间: 2013-1-2 11:48

最近的mx2黑文一堆堆喷薄而出，是不是这理儿 :D

作者: 井冈山剿匪记 时间: 2013-1-2 11:52

posted by wap, platform: Android

我感觉都是职业黑。我买手机就从来没见过什么屏幕亮点，听筒电流声之类的问题，我身边也没人遇到过。都是淘宝水货。

作者: opquuu 时间: 2013-1-2 11:54

怎么不说还高频啸叫呢！
明明自己不会用！

作者: 塌方 时间: 2013-1-2 12:01

posted by wap, platform: Android

每次新机器上市都会有中招的“资深粉丝”表示很伤心。。。。。。。。

作者: ntxdz 时间: 2013-1-2 12:09

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

够专业，够客观

作者: ChineseWinds 时间: 2013-1-2 12:31

我没碰到
刚去问了下同事那台他也没有
看来我们运气还算好的

作者: flyzzb 时间: 2013-1-2 12:40

posted by wap, platform: Samsung (T959)

这两天mx2黑文大面积出现阿，预示着什么？-_-b

作者: 田中健一 时间: 2013-1-2 12:45

引用:

原帖由 井冈山剿匪记 于 2013-1-2 11:52 发表
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我感觉都是职业黑。我买手机就从来没见过什么屏幕亮点，听筒电流声之类的问题，我身边也没人遇到过。都是淘宝水货。

我家是夏普电视2彩点还是龟山屏，IP5 1个亮点号称手机里面质量最好的。

作者: 波期猫 时间: 2013-1-2 12:54

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26号拿到一台就中招了，wifi烂得一塌糊涂超过5米就连不上刷机未果只好返厂，电流声也有不过很轻微，2g信号够烂，失望到姥姥家了

作者: 强棒奶娃 时间: 2013-1-2 12:55

posted by wap, platform: iPad

这绝逼不是黑，我当年还不给备机。

作者: n2 时间: 2013-1-2 12:57

引用:

原帖由 波期猫 于 2013-1-2 12:54 发表
posted by wap, platform: Android

26号拿到一台就中招了，wifi烂得一塌糊涂超过5米就连不上刷机未果只好返厂，电流声也有不过很轻微，2g信号够烂，失望到姥姥家了

我的mx2 的wifi 神速，

以上，连不连的上暂时没体会

作者: ferrerorun 时间: 2013-1-2 13:00

抢市场都是不择手段的

作者: hwj10ten 时间: 2013-1-2 13:08

刚用了手上的16G实测，用MX2微信发了一条语音给4S，MX2听自己的声音一团糟，电流声明显，4S听到清晰。互相打了一个电话，电话没问题，4S和MX2听和说都很清晰。
真想怒出MX2。。。

作者: catup 时间: 2013-1-2 13:35

给老婆买的MX2,32G也出现这问题了
横纹没遇到
亮点没遇到
掉信号没遇到

就遇到这个电流声

用微信录语音,然后直接播放,电流声非常明显
同一段MX2录的语音
IP接收播放完全没问题
但从MX2上播放出来就是满满的电流声

作者: yiwenzi 时间: 2013-1-2 13:38

posted by wap, platform: Nokia (E71)

引用:

原帖由 @井冈山剿匪记于 2013-1-2 11:52 发表
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我感觉都是职业黑。我买手机就从来没见过什么屏幕亮点，听筒电流声之类的问题，我身边也没人遇到过。都是淘宝水货。

你不是用4儿子吗？
4儿子打电话就有电流声
不知道新批的改进了没有
反正我首发的就有

作者: bigbadpasco 时间: 2013-1-2 13:45

自己没有这问题，MX群里也没听说

作者: 红叶 时间: 2013-1-2 13:53

腾讯出专题来黑了，果然是雷不斯好基友

作者: 燕山隐士 时间: 2013-1-2 13:54

等se版修正问题了

作者: 威威 时间: 2013-1-2 14:08

posted by wap, platform: Android

目前使用一天该测试的都测试了，感觉还不错啊，没啥问题

作者: gundamlrc 时间: 2013-1-2 14:16

引用:

原帖由 hwj10ten 于 2013-1-2 13:08 发表
刚用了手上的16G实测，用MX2微信发了一条语音给4S，MX2听自己的声音一团糟，电流声明显，4S听到清晰。互相打了一个电话，电话没问题，4S和MX2听和说都很清晰。
真想怒出MX2。。。

出吗，我收，只要没划痕，2K，魔都免交，或者全国顺丰到付，走支付宝

作者: 雾桑 时间: 2013-1-2 14:20

posted by wap, platform: XiaoMi (MI-ONE Plus)

引用:

原帖由 @红叶于 2013-1-2 13:53 发表
腾讯出专题来黑了，果然是雷不斯好基友

敢情楼上的几楼都是雷不斯派来恶意抹黑的。。。
国产猴之间这种互相瞧不起和对着黑，是不是国人爱内斗的表现？

作者: equal 时间: 2013-1-2 14:25

posted by wap, platform: Lenovo (K860)

真的？这让人很头疼啊

作者: 井冈山剿匪记 时间: 2013-1-2 14:41

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @yiwenzi 于 2013-1-2 13:38 发表
posted by wap, platform: Nokia (E71)

你不是用4儿子吗？
4儿子打电话就有电流声
不知道新批的改进了没有
反正我首发的就有

所以我才说啊。特意测试了这个问题，没有。

作者: tking 时间: 2013-1-2 14:54

拿到手没两分钟就给我女儿摔了两次，屏没碎就谢天谢地了，其它的吗反正就一手机而已

作者: superapple666 时间: 2013-1-2 15:09

posted by wap, platform: Android

到底有没有这回事，有就是有，没有就是没有

作者: yamiyama 时间: 2013-1-2 17:35

引用:

原帖由 hwj10ten 于 2013-1-2 13:08 发表
刚用了手上的16G实测，用MX2微信发了一条语音给4S，MX2听自己的声音一团糟，电流声明显，4S听到清晰。互相打了一个电话，电话没问题，4S和MX2听和说都很清晰。
真想怒出MX2。。。

mark等价格

作者: ly781223 时间: 2013-1-2 18:02

我的MX2唯一遗憾就是呼吸键不是很灵敏，其余完美

作者: GTFC 时间: 2013-1-2 19:52

posted by wap, platform: iPhone

想知道是不是有问题，去实体店体验一下不就知道了？

不像某些厂商，实体店基本没有，出货如挤暗疮，一般消费者根本摸不到纯粹靠看软文来high

作者: peach 时间: 2013-1-2 20:22

posted by wap, platform: Nokia (E71)

现在很少手机商把通话质量放在第一位了，可叹啊。

作者: mikebird 时间: 2013-1-2 20:29

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

雷军急了。。。。

作者: snakebill 时间: 2013-1-2 20:34

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

同事买来就发现通话限制。必须换卡，好感大跌

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