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标题: 预存话费送手机这种合约形式的销售根本就不适合中国普通大众消费人群 [打印本页]

作者: 矛盾江湖 时间: 2012-12-25 16:32 标题: 预存话费送手机这种合约形式的销售根本就不适合中国普通大众消费人群

posted by wap, platform: ZTE (V970)

介绍个破合约业务用tmd一个小时还不懂，选个破逼号跟那算啊查吉凶啊，打电话问这个怎么样问那个怎么样，买个ip5不知道要多大的，颜色也拿不定

最后告诉0元购机需要高消费，每月返还不足以抵扣每月最低消费，每月还要补差价等等，签了合约协议，激活试机拿走，没几天找回来要投诉，说欺诈欺骗，自己根本用不了那么高的套餐，每月还要补交的差额太多受不了云云，麻辣比的早干什么去了，给你介绍业务的时候你丫脑子想什么呢！早就说了用不了那么高的可以不选0元购机档位，当时非不听，觉得不是0元购就没占到便宜不合适。
所以劝那些一直用神州行的人还是老老实实的买充值卡和裸机去吧，无论联通电信，合约机，后付费，存费返还不适合你们

作者: 一直都在胖 时间: 2012-12-25 16:33

目测楼主是营业厅工作的。
不过我也根本不懂那些预存话费送手机的具体规则，确实很头疼

作者: Tanabi 时间: 2012-12-25 16:44

posted by wap, platform: Nokia (E71)

很多人只关注如何占便宜，不关注付出的代价

作者: leyoung 时间: 2012-12-25 16:47

介绍个破合约业务用tmd一个小时还不懂

这业务员水平堪忧

作者: hahayo 时间: 2012-12-25 16:49

选了286两年的水果5路过

作者: eva3d 时间: 2012-12-25 16:50

posted by wap, platform: iPad

96两年16G,套餐均衡，月付也不高，妥妥的

作者: yichen113 时间: 2012-12-25 16:52

posted by wap, platform: GALAXY S III

送到单位都不爱办，5s很快。

作者: 小文 时间: 2012-12-25 17:06

看楼主帖子脑海里恍惚出现一北方大妞的脸庞，面带迷茫在那里选号

作者: 山药 时间: 2012-12-25 17:22

为了报销话费

作者: 纵海行舟 时间: 2012-12-25 17:27

posted by wap, platform: iPhone

哪里都有脑残，当然也可能是楼主表达有问题。

作者: 纵海行舟 时间: 2012-12-25 17:28

posted by wap, platform: iPhone

哪里都有脑残，当然也可能是楼主表达有问题。

作者: niubility 时间: 2012-12-25 17:31

posted by wap, platform: iPhone

其实我觉得吧，那个套餐什么购机款，返还话费什么的介绍也比较反人类，不容易理解，不如这样说：
你今天交5288手机款，以后1/2/3年，可以每个月只需要交XX元，就能享受到原价XXX元的套餐。这样不是容易理解多了？
当然运营商可能不愿意讲得这样明白，因为大部分的人都觉得用不到那么高的套餐。

作者: linkyw 时间: 2012-12-25 17:43

引用:

原帖由 leyoung 于 2012-12-25 16:47 发表
介绍个破合约业务用tmd一个小时还不懂

这业务员水平堪忧

这还真不一定是业务员的问题，有些人脑细胞少理解能力堪忧，还无时无刻不在堤防你坑他。
直接告诉他，你用0元购不划算，掏钱买裸机比较好。他会认为你坑他。
给他介绍套餐的话，也只是听懂一部分，然后马上自己心里小算盘噼里啪啦打个不停，然后把自己绕晕。
根本不会听你接下来说啥，算差不多，之后又不明白之后和他说的，再讲一遍，然后他又在噼里啪啦……
别人10分钟说完，听到最后几分钟就能全搞懂，到这种人这就得1句1句给他讲解，他自己1句1句考虑，怎么能不慢

[ 本帖最后由 linkyw 于 2012-12-25 17:44 编辑 ]

作者: banditcat 时间: 2012-12-25 17:46

posted by wap, platform: iOS

引用:

原帖由 @linkyw 于 2012-12-25 17:43 发表
这还真不一定是业务员的问题，有些人脑细胞少理解能力堪忧，还无时无刻不在堤防你坑他。
直接告诉他，你用0元购不划算，掏钱买裸机比较好。他会认为你坑他。
给他介绍套餐的话，也只是听懂一部分，然后马上自己心里 ...

你觉得这环境下他不应该提防是吧？

作者: linkyw 时间: 2012-12-25 18:12

引用:

原帖由 banditcat 于 2012-12-25 17:46 发表
posted by wap, platform: iOS

你觉得这环境下他不应该提防是吧？

我说不堤防了吗？
我说的是无时无刻提防
1句1句琢磨，到最后把自己绕晕而且出现理解偏差，还浪费时间
和整体听完再琢磨，不懂的地方再问

现在小学生都知道理解上下文理解吧？？
我说的有错吗？

作者: 犬神狼 时间: 2012-12-25 19:16

你就直接和丫说，要0元购机，就得缴每月几百的月租，问他掏不掏得起这钱先

作者: 鬼冢英吉 时间: 2012-12-25 19:34

posted by wap, platform: Nexus 7

这一点都不奇怪，中国就是傻逼太多了

作者: 就一中年人 时间: 2012-12-25 19:38

不得不说，合同说明里面也有坑阿
就说返还多少，写上了每个月返还数额，但是有个差价需要自己交的从来没提过，等到收到账单提示要补款，估计那人80%要崩溃，第一感觉就是被骗。他自己会觉得已经花了这么多钱，怎么还要交钱

如果LZ介绍套餐特别说了每个月您还得交多少钱，我觉得这是很厚道的。如果没有，愣说别人搞不懂套餐，自己脑子不转弯的，我觉得这也是合约广告的坑，真心不能因为客户没算过这笔帐来就说客户SB

反正我是当年自己琢磨明白还得多给钱，然后想通，然后办了4的两年386套餐的，每个月还得交小100

作者: 矛盾江湖 时间: 2012-12-25 20:08

引用:

原帖由 就一中年人 于 2012-12-25 19:38 发表
不得不说，合同说明里面也有坑阿
就说返还多少，写上了每个月返还数额，但是有个差价需要自己交的从来没提过，等到收到账单提示要补款，估计那人80%要崩溃，第一感觉就是被骗。他自己会觉得已经花了这么多钱，怎么还 ...

合约协议上真写的清清楚楚：你所选择的套餐档位是多少，每月返还的金额是多少，最后负责受理的业务人员还会重点画出来，试机的时候工作人员也会再次看一遍用户的合约然后一边试一边在讲一遍。当时都TMD答应的好着呢，等过后全TMD变卦！

这事不是一次两次了，从IP4取消286良心套餐后开始，这方面的投诉我就接待了N多N多，最后报警的，告到消协的比比皆是。
我给手下人做培训，合约的重点就是一定要介绍清楚了，业务单还是协议单都要重点著名，清清楚楚的告诉办合约的人，你交的预存款不够你的最低消费，每月都要补钱，你要感兴趣咱们继续谈，你要不感兴趣就看看门口的大门。

有些销售部的人老觉得我啰嗦，什么优秀的销售应该一笔业务介绍不超过7分钟，否则就是失败的销售云云............NMB的如果他们丫也去营业厅干几个月，老子们的苦就全能体会了！

作者: 白夜影枫曲 时间: 2012-12-25 20:10

裸机加移动才是正路！

作者: ベルゼバブ 时间: 2012-12-25 20:16

做服务业一点服务意识都没有不想着怎么提高业务水平就知道抱怨骂顾客
100年妥妥的
就合约机那绕来绕去故意让人觉得自己是占便宜的说法

作者: jiang99jp 时间: 2012-12-25 20:20

难者不会会者不难

前几天去营业厅办沃C套餐，8月开始的活动9月去办，好几个柜员不知道怎么办，还要我解释给她们，联通是不是应该给我点培训费啊

作者: hideki1986 时间: 2012-12-25 20:36

破逼合约能搞懂就怪了
就这一点运营商就该黑到死

作者: aweiwei 时间: 2012-12-25 20:52

posted by wap, platform: iPad

本来这种业务就是给能报销全额花费的中高端客户准备的。

作者: 燕山隐士 时间: 2012-12-25 22:18

posted by wap, platform: iPhone

国外那种凭有效证件直接白拿机器，保证最低消费的就挺好，但是国内估计会有大批骗子出动

作者: elia 时间: 2012-12-25 22:56

说得太清楚，每月要交太高的费用，很多人不会办的，所以，很可能是运营商故意不说太清楚。

作者: cjqsty 时间: 2012-12-25 23:04

这点在国外就好多了。。比如澳洲，一部来福5，32G，任意颜色，每个月88刀，一共12个月，银行开个证明，直接拿走。
有的时候真的不关那些业务员的事儿，当然不排除有些业务员确实说不清楚，但是我觉得很大程度上还是这些运营商本身在玩文字游戏。记得今年年初的时候去弄联通3G，看那个资费说明，看了很久都不太懂，去问业务员吧，发现我不懂的，他也没比我清楚。

要怪就怪运营商，尼玛想着各种方法赚消费者的钱，你赚钱就算了，你至少让消费者爽啊，就单是你自己爽了，这就是现在中国运营商的普遍问题。
以前没出国不知道，现在在外边，觉得国外这些做的很好，我的套餐一个月39刀，1G流量，550 included value，沃达丰对沃达丰全国免费，多省事，学生大部分都是用这种有included value的套餐，很少有学生用类似国内运营商的计价方式的，比如买30刀的充值卡，你的账户就有30刀。。

作者: cjqsty 时间: 2012-12-25 23:07

引用:

原帖由 燕山隐士 于 2012-12-25 22:18 发表
posted by wap, platform: iPhone

国外那种凭有效证件直接白拿机器，保证最低消费的就挺好，但是国内估计会有大批骗子出动

假身份证啊啥的太多了。。不然也能像国外这样。。可惜了。。国外这种，如果你把银行卡里钱全部取出来，不让它扣，你以后就永久不能申请MASTERCARD/VISA 了。。爽死

作者: leedsun 时间: 2012-12-25 23:12

posted by wap, platform: XiaoMi (MI-ONE)

楼主是营业厅的？

作者: alucardx2004 时间: 2012-12-25 23:14

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia P)

说实话对于这些合约我非常难理解，运营商故意的

作者: beterhans 时间: 2012-12-25 23:15

226 套餐快到时间了。
准备上 286 的.

作者: srwffff 时间: 2012-12-26 00:12

去办宽带听说有送手机活动，每月保底消费50元。

领个c8500s用了9个月实在受不了了，自己买了c8250，旧的150卖掉了。

想用大带宽就必须强制收下电信的“赠号”，无奈。

作者: 28210442 时间: 2012-12-26 00:46

电信那个捆宽带和电话的E家套餐才叫难懂，普通的存话费赠手机有啥不明白的？

作者: lordme 时间: 2012-12-26 00:53

我见过的大部分营业厅的业务员对套餐也说不太清楚，反正我这样电话少又没报销的这辈子也不指望用合约机了

作者: killmesoftly 时间: 2012-12-26 08:21

联通和电信最纱布的难道不是合约机的报销单据问题

这点上移动比这俩强多了

作者: lawson 时间: 2012-12-26 08:36

posted by wap, platform: iOS

裸机+淘宝廉价拆机卡最高，其它无视。

作者: zhuliang 时间: 2012-12-26 08:46

posted by wap, platform: iPhone

大陆的3g合约才SB，你直接买机多少钱，每月最低消费多少钱交多久不完了，返nm的返，反人类。

作者: 小文 时间: 2012-12-26 08:55

引用:

原帖由 zhuliang 于 2012-12-26 08:46 发表
posted by wap, platform: iPhone

大陆的3g合约才SB，你直接买机多少钱，每月最低消费多少钱交多久不完了，返nm的返，反人类。

这点子好，建议推广。0元购机当场免费拿走，然后每个月386元交钱就完了，用户到底交不交这个问题建议运营商不要考虑。

作者: ak8383 时间: 2012-12-26 10:02

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

我也从来看不懂。。。需要解释超过5分钟的东西，绝对带有蒙人成分

作者: 永恒之蓝 时间: 2012-12-26 10:39

posted by wap, platform: Nokia (E63)

引用:

原帖由 @小文于 2012-12-26 08:55 发表
这点子好，建议推广。0元购机当场免费拿走，然后每个月386元交钱就完了，用户到底交不交这个问题建议运营商不要考虑。

其实在针对集团业务方面，尤其是大公司知名单位，可以以单位名义担保，然后机子就免费拿了，不用交什么预存款，每月自己去交386的套餐费就可以了。不是0元购机档位的当场交购机差价就行。

问题前提是在单位担保前提下，而且这个必须是集团部门做的业务，一般大众办不了这个。

联通其实还有一个担保金担保合约方式，先交合约的预存款当担保，然后每月自己交套餐费，合约期满后拿着押金单可以去退那笔钱。
但是这项业务宣传力度不够，会办的人也不多，所以就不了了之了

作者: sunnystory 时间: 2012-12-26 10:42

posted by wap, platform: Galaxy S II

引用:

原帖由 @zhuliang 于 2012-12-26 08:46 发表
posted by wap, platform: iPhone

大陆的3g合约才SB，你直接买机多少钱，每月最低消费多少钱交多久不完了，返nm的返，反人类。

用户不交怎么办？

作者: 小文 时间: 2012-12-26 10:49

引用:

原帖由 永恒之蓝 于 2012-12-26 10:39 发表
posted by wap, platform: Nokia (E63)

其实在针对集团业务方面，尤其是大公司知名单位，可以以单位名义担保，然后机子就免费拿了，不用交什么预存款，每月自己去交386的套餐费就可以了。不是0元购机档位的当场交购 ...

本来现在在大公司里的推广价格就比外面营业厅的来得更加实惠

作者: yuxiao 时间: 2012-12-26 11:00

这种套餐本来面对的就是话费可以报销的，或者是手机花费很高的用户群
普通用户就老老实实买个水货然后每个月冲钱就是了

作者: oracle 时间: 2012-12-26 12:11

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

引用:

原帖由 @zhuliang 于 2012-12-26 08:46 发表
posted by wap, platform: iPhone

大陆的3g合约才SB，你直接买机多少钱，每月最低消费多少钱交多久不完了，返nm的返，反人类。

返还xxx元，在国内宣传效果更好。0元购机每个月还返还xx元，非常迎合国人爱占小便宜的心态。

作者: 朱爷吉祥 时间: 2012-12-26 12:17

国人平均智商确实捉急，连个套餐都搞不明白，所以说那些保险公司、基金公司赚钱不要太容易

作者: zhuliang 时间: 2012-12-26 12:28

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @sunnystory 于 2012-12-26 10:42 发表
posted by wap, platform: Galaxy S II

用户不交怎么办？

停机啊，网络锁干什么的？

作者: sunnystory 时间: 2012-12-26 12:43

引用:

原帖由 zhuliang 于 2012-12-26 12:28 发表
posted by wap, platform: iPhone

停机啊，网络锁干什么的？

办出来就把手机卖了
拿到卖手机的钱接着停机不交话费
你不知道有这么干的？

[ 本帖最后由 sunnystory 于 2012-12-26 12:45 编辑 ]

作者: elia 时间: 2012-12-26 13:10

引用:

原帖由 sunnystory 于 2012-12-26 12:43 发表

办出来就把手机卖了
拿到卖手机的钱接着停机不交话费
你不知道有这么干的？

你交的钱已经比手机贵了

作者: yy77 时间: 2012-12-26 13:14

运营商就是故意搞得那么复杂，让一般人都不懂，然后上了他们的船能够多交点钱。

作者: 田中健一 时间: 2012-12-26 13:16

那些人还真当免费拿手机啊？喷了，其实就是给手机钱送套餐，你自己还要补钱，比单一买手机花的钱还多，不是运营商怎么赚钱？

作者: zxsoft 时间: 2012-12-26 13:24

引用:

原帖由 linkyw 于 2012-12-25 18:12 发表

我说不堤防了吗？
我说的是无时无刻提防
1句1句琢磨，到最后把自己绕晕而且出现理解偏差，还浪费时间
和整体听完再琢磨，不懂的地方再问

现在小学生都知道理解上下文理解吧？？
我说的有错吗？

“无时无刻”，还是“无时无刻不”?意思差很多啊

作者: 昵称无效 时间: 2012-12-26 13:25

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说实话，这套餐返还的确复杂，再说就联通这鸟一样的客服水准，不自己琢磨透，随便听业务员小哥口沫横飞的讲一大通就签几千的合同，第二月发现是被丫骗了，联通又不给退，只能自认sb。
要是联通有信用，或者业务员提高水平，别像我家附近那家，去交个宽带费，都要在一台机器前凑3~4个工作人元才能弄明白怎么操作，就他们这水准，说的话我敢信吗？

作者: sunnystory 时间: 2012-12-26 14:10

引用:

原帖由 elia 于 2012-12-26 13:10 发表

你交的钱已经比手机贵了

它上面说的是不预存话费。。。。

作者: linkyw 时间: 2012-12-26 14:16

引用:

原帖由 田中健一 于 2012-12-26 13:16 发表
那些人还真当免费拿手机啊？喷了，其实就是给手机钱送套餐，你自己还要补钱，比单一买手机花的钱还多，不是运营商怎么赚钱？

你明白什么意思就行，总是在提防的意思，我语死早。
其实就是天上会不会掉馅饼的事。都知道不会掉，关键时刻总有那么些人忘记这个道理。

作者: zhuliang 时间: 2012-12-26 14:50

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引用:

原帖由 @sunnystory 于 2012-12-26 12:43 发表
办出来就把手机卖了
拿到卖手机的钱接着停机不交话费
你不知道有这么干的？

合约机绑卡的，你卖给谁？停机直接变itouch。

本帖最后由 zhuliang 于 2012-12-26 14:52 通过手机版编辑

作者: sunnystory 时间: 2012-12-26 15:01

引用:

原帖由 zhuliang 于 2012-12-26 14:50 发表
posted by wap, platform: iPhone

合约机绑卡的，你卖给谁？停机直接变itouch。

本帖最后由 zhuliang 于 2012-12-26 14:52 通过手机版编辑

我是见过真的。。我担保办一个iphone 我存上俩月话费保证机器不停机然后把机器卖了我付出俩月话费换来好几千块钱
至于买到的人拿到手后过了俩月成touch（一般是卖给手机卖场里收手机的）。。。。关我什么事？

你的这招根本没用
这社会上想尽办法钻这种空子的人太多
很多本身就是运营商的代理商
中国不像国外
有完整严密的信用管理体系
在这种环境下不预存担保不可能实现
退一步说
就算这人手机卖不出去
但是他用了俩月觉得套餐高不想用了怎么办手机锁机我不用就是了
运营商呢？手机款已经提前支付给厂家了
你去告用户不遵守协议？金额低了公安机关直接不受理
你这个办法是想让运营商都关门

[ 本帖最后由 sunnystory 于 2012-12-26 15:06 编辑 ]

作者: 沉默の狙击手 时间: 2012-12-26 15:35

这种文字游戏绝对是运营商故意的。很多人去营业厅问了半天都不清楚原来返还XX元是意味着每个月还要交XXX元

作者: dirge 时间: 2012-12-26 16:41

posted by wap, platform: iPhone

我就想知道M个数和T个数是个神马玩意！

作者: beterhans 时间: 2012-12-26 17:30

其实很好理解套餐故意说的很复杂很诱人其实本质是
以 286 套餐为例子:

要求你2年内使用这个 iPhone
每月最低消费 286

也就是 2 年要消费 286 x 24 = 6864 (总价) 你要付出的总价
然后 iPhone 机器价值 5880. 你先支付机器的价钱, 才能开始用.
那么差价就是你还歉联通 6864-5880 = 984
那么你每月需要吧歉的钱补上以保持 286 的消费。那么你每月支付 984/24 = 41

本质就是花了 5880 买机器每月话费 41 块.
从营销手段说你花了 0 元买机器每月话费 286, 然后联通每月还你 245.

对于普通消费者本质是一样的。

但是对于单位报销电话费的人来说是有巨大差别的。
如果是第一种每月只能报销 41 块
如果是第二钟每月报销 286 块（相当于单位帮你买了手机）

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