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标题: [家电] 苏宁易购你欺负人 [打印本页]

作者: blood 时间: 2012-12-3 11:43 标题: 苏宁易购你欺负人

穷比，买了个电水壶，0元购换了个过时的加湿器；买了个罗技键盘，换了个烤箱。
烤箱送货等了10天，忍了。下面是重点：
电水壶漏水，要求换货。3天后苏宁易购同意换货，电话说没货，等10天给你安排。
熬了10天，没人鸟我。致电过去，400平台，线路忙就自己断线。好不容易通了，客服说你老实等电话……
转天电话来了，说你退了吧，券返给你，我们收货立即给您致电!卢瑟满脸笑容的答应了
过了2天，依旧没人鸟我……东西取走了，说好的返券也没见到……
最近搬砖比较累，卢瑟心存体谅的没有继续骚扰苏宁易购客服正常的不接电话工作
一眨眼过了7天，也就是今天，卢瑟哭了，致电客服，说货转天我们就收到了，但是券为什么没返，我不清楚，老子不忙时给你问问，你抱着电话充好电等信……
卢瑟含泪敲下以上经历，望大家谨慎消费，不要图便宜买库存返修翻新积压淘汰故障商品

作者: 头满屎 时间: 2012-12-3 11:47

直接打到南京总部投诉~半天内乖乖的给你来电话解决~

作者: 比卡丘 时间: 2012-12-3 12:12

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以后我就当这个网站不存在

作者: vgoodjob 时间: 2012-12-3 12:14

就在那买了一次书下单显示2天可送到最后过了20几天才送到……

作者: gebai318 时间: 2012-12-3 12:31

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我这苏宁服务不错的，本地仓库的基本都是当天送

作者: woaoyou 时间: 2012-12-3 13:18

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差不多也遇到这状况，垃圾啊

作者: KARUTO 时间: 2012-12-3 13:30

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就这售后还想战京东…哈哈，我怀疑苏宁内部对于实体店和网络销售都有利益分配问题

作者: 去日留痕 时间: 2012-12-3 13:34

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楼主悲剧了

作者: aszx21 时间: 2012-12-3 18:42

不到万不得已
不去苏宁易购

作者: 测试一下 时间: 2012-12-3 19:18

苏宁易购的售后是15天后完全不管~

电商售后最强始终是京东~

当然如果是服饰化妆品类售后最强的就是银泰了...

易迅在我搬出三包法的维修两次后可以要求退货条例今天终于打电话来给我退货了~

就是三次返修顺丰运费都没给我报销~

作者: blood 时间: 2012-12-4 13:56

昨天承诺24小时回复结果，今天没人回复
上午承诺2小时回复结果，还是没人回复
2小时前又承诺我放下电话马上打过来，结果还是没人回复
苏宁易购客服神了

作者: kh2841 时间: 2012-12-4 14:17

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在其它电商吃了几次亏以后，觉得还是京东最靠谱，顺便诅咒国美，黄光裕多关几年吧。

作者: duryu 时间: 2012-12-4 14:22

引用:

原帖由 blood 于 2012-12-4 13:56 发表
昨天承诺24小时回复结果，今天没人回复
上午承诺2小时回复结果，还是没人回复
2小时前又承诺我放下电话马上打过来，结果还是没人回复
苏宁易购客服神了

最近遇到同样问题,同一个问题已经打电话过去3次了,都是承诺的时间过了之后没有任何客服联系我。
今天打过去的时候还是同样说24小时内会回复的，我很自觉地告诉客服MM说不用了，明天同一时间我会打过来的。

作者: handsomeken 时间: 2012-12-4 14:23

引用:

原帖由 KARUTO 于 2012-12-3 13:30 发表
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就这售后还想战京东…哈哈，我怀疑苏宁内部对于实体店和网络销售都有利益分配问题

这有啥好怀疑的,独立的业务部门之间有利益冲突太正常不过了.

作者: 纵海行舟 时间: 2012-12-4 14:35

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易购垃圾到极点，换了三次物品，都没货。除了家电，不要在易购买任何东西。

作者: 纵海行舟 时间: 2012-12-4 15:05

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易购垃圾到极点，换了三次物品，都没货。除了家电，不要在易购买任何东西。

作者: 岩沐风 时间: 2013-3-15 13:26

留个心眼以后得小心点

作者: naohlc 时间: 2013-3-15 13:28

就这逼样还叫嚣今年打败京东，CEO还说如果今年做不过京东就把苏宁送给京东………………

作者: 逆寒冰冷雨 时间: 2013-3-15 13:31

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你们去国美试试

作者: 3479443 时间: 2013-3-15 13:37

电商就京东和亚马逊靠谱，其他一律无视。

作者: HAL_9000 时间: 2013-3-15 14:26

卧槽。。我刚在易购买了套油烟机灶具套餐。。。尼玛啊

作者: 流浪的枪骑兵 时间: 2013-3-15 14:31

引用:

原帖由 kh2841 于 2012-12-4 14:17 发表
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在其它电商吃了几次亏以后，觉得还是京东最靠谱，顺便诅咒国美，黄光裕多关几年吧。

国美还算好吧，我在国美买过几次，冰箱彩电洗衣机微波炉，感觉都还不错

作者: 无蟹可击 时间: 2013-3-15 14:41

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引用:

原帖由 @流浪的枪骑兵于 2013-3-15 14:31 发表
国美还算好吧，我在国美买过几次，冰箱彩电洗衣机微波炉，感觉都还不错

我的经验是买国美苏宁实体店里卖的那些产品一般靠谱，买些衣帽鞋袜图书百货等其他品类那是严重不靠谱。

作者: phantomsea 时间: 2013-3-15 14:45

卤煮可以拿起电话，拨打一次“12315”这个神奇的号码试一试

作者: 司空怜 时间: 2013-3-15 14:57

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上次在易购给老妈买手机第三天就出现问题，去换坚持要找维修站出证明，出了证明再去实体店又说不是他们负责，跑了三间实体店终于能换了又说维修站证明不规范，一怒之下退款，结果足足过了1个月打了5次电话才退款成功！这辈子都不会再光顾它

作者: blood 时间: 2013-3-15 15:30

既然又顶起来，那我写个总结吧
1个多月后，多次致电客服，终于在某客服经理的承诺后，48小时内拿到了返券，我又添200整了个mp3

零元购的商品，不少都是库存、过时甚至返修故障品，购买前请权衡好
易购的商品，15天之内他们负责售后，15天之后只能自己联系当地维修部门
易购客服的作用在国内应该可以排倒数第二，倒数第一是有关部门

作者: neglecthu 时间: 2013-3-15 16:13

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之前也有类似的，投诉啊。

作者: 动感操人 时间: 2013-3-15 16:50

垃圾到极点。我在南京都不敢用。

作者: 鲁迅斯基 时间: 2013-3-15 16:52

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苏宁易购必须死
奇葩一样存在还自我感觉好到爆棚的网站
一直优越感满满
是谁tm给他的自信苟活于人世

作者: elia 时间: 2013-3-15 17:49

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苏宁就是2b电商。

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