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标题: [其他] 京东买的东西，坏了找厂家还是京东？（更新下奇葩客服） [打印本页]

作者: 夏多南纳特 时间: 2012-11-22 09:56 标题: 京东买的东西，坏了找厂家还是京东？（更新下奇葩客服）

6月份买的TF卡，贪便宜99块买了个32G，叫啥麦克赛尔，一直放手机里用，现在突然挂了，电脑也读不出，格不掉，这情况是找京东还是找厂家？我看这卡写着质保5年。
不过盒子好像丢了，发票也要找找
谁有经验

【更新一下】，京东的客服有点让我无语
看了大家意见，刚刚到页面上申请退换货，过了一会售后打电话说非要发票才行，我问补开可以吗，她说她不管，打400问，然后我400打不通，只有上网找在线客服，问了在线一下，说可以补开复印件，邮费到付，我说行。我当时就提了个建议，”你们能否直接给售后提供证明呢，这样我就只用把卡提供给你们售后，说实话，你寄过来我觉得这样有点多此一举。“结果这个客服立马回了一句：”呵呵，建议您购买一张新卡用用，旧的不去，新的不来嘛“，当时就无语了，懒得废话，亏得她最后还要我给她好评。

[ 本帖最后由夏多南纳特于 2012-11-22 14:34 编辑 ]

作者: 强棒奶娃 时间: 2012-11-22 09:57

找JD啊，几乎都是换新的

作者: 夏多南纳特 时间: 2012-11-22 10:03

要是发票找不到了是不是没法搞了？

作者: jamesxuyiyi 时间: 2012-11-22 10:15

发票是关键。。

作者: 非洲德华 时间: 2012-11-22 10:43

posted by wap, platform: iPad

不管找京东还是厂家，发票都是关键

作者: 云里翻 时间: 2012-11-22 10:45

我在京东买的华硕笔记本，都是直接找华硕的

作者: 阿达王 时间: 2012-11-22 10:47

posted by wap, platform: ZTE (U985)

直接400京东电话

作者: TGFC股神 时间: 2012-11-22 10:48

引用:

原帖由 夏多南纳特 于 2012-11-22 10:03 发表
要是发票找不到了是不是没法搞了？

当初要发票了么?好多东西我一般都不要发票的理论上也是给京东省钱吧
没发票的话你申请下看看吧应该也没问题的

作者: HIMAWARI 时间: 2012-11-22 10:49

和业务员关系好的话一个电话可以解决的事

作者: 补麦 时间: 2012-11-22 10:56

posted by wap, platform: Android

至少对厂家发票是无所谓的东西

作者: zhongdan 时间: 2012-11-22 11:07

我4月份买了papago的行车记录仪，上个月坏了。发票早报销了。
跟JD的400电话说了下，让我寄过去，3天后就收到新的了。

作者: manmanwan4 时间: 2012-11-22 11:09

我所在的城市，所有比较大的品牌，我都是直接找售后，比较方便，京东总部不在我们这

作者: wtq 时间: 2012-11-22 12:05

posted by wap, platform: UC

京东肯保的找京东，有些只能厂商的部分大家电。

作者: 夏多南纳特 时间: 2012-11-22 14:37

尼玛的，这客服老劝我直接买新的，有这么当客服的吗，东西钱是不多，但你也不能这样直白吧

作者: yuiileo 时间: 2012-11-22 14:56

posted by wap, platform: Nokia (5800)

没觉得奇葩发票丢了这事总不能怨京东吧有关系可以省点流程没关系那一切按流程走不是很正常么

至于让你买张新的不过是实话实说罢了你去买张新卡客服因此能多拿一分钱工资？

作者: sherlockboy 时间: 2012-11-22 15:20

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @夏多南纳特于 2012-11-22 14:37 发表
尼玛的，这客服老劝我直接买新的，有这么当客服的吗，东西钱是不多，但你也不能这样直白吧

那是想抽插你的意思

作者: naughtyben 时间: 2012-11-22 15:23

客服妹妹是故意勾搭你

作者: 薄瓜瓜的爸爸 时间: 2012-11-22 15:54

引用:

原帖由 强棒奶娃 于 2012-11-22 09:57 发表
找JD啊，几乎都是换新的

换的也是别人退换货的次品，否则你以为京东退换货这么爽快是因为什么啊

作者: 扯犊子 时间: 2012-11-22 15:57

我的TP的猫也坏掉了今年8月买的
让我把机器邮寄过去，可是发票也找不到了也没包装了，邮寄过去怎么搞？

作者: zdztony 时间: 2012-11-22 16:14

退要发票，修或者换应该不需要的。

作者: 测试一下 时间: 2012-11-22 16:32

引用:

原帖由 薄瓜瓜的爸爸 于 2012-11-22 15:54 发表

换的也是别人退换货的次品，否则你以为京东退换货这么爽快是因为什么啊

这就是无脑喷了...

作者: lovexiaoya 时间: 2012-11-22 17:58

有的必须要的，否则没有产品序列号啥的怎么证明在京东买的?

作者: AndMe 时间: 2012-11-22 19:40

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

引用:

原帖由 @云里翻于 2012-11-22 10:45 发表
我在京东买的华硕笔记本，都是直接找华硕的

华硕笔记本，有发票按照发票日期，没发票按照出厂日期计算

作者: pigudada 时间: 2012-11-22 20:08

不觉得有什么奇葩的，有发票绝对给你换个新的
客服也是给你一个个人建议，楼主多疑

作者: nopaina 时间: 2012-11-22 20:52

客服卖萌失败

作者: luokezhu 时间: 2012-11-22 22:08

客服mm真萌

作者: 猫猫的小叔叔 时间: 2012-11-23 00:18

posted by wap, platform: GALAXY S III

申诉过几次，都没有问我要发票，很爽快热情。。。

作者: gogogo 时间: 2012-11-23 00:52

posted by wap, platform: Motorola (Defy)

没觉得客服奇葩，倒是楼主不走正常流程的要求比较难为客服

作者: seako13500 时间: 2012-11-23 02:36

我刚在京东返修了一张TF卡，刚开始也一直说要发票的，、
我投诉了几下后就说不用发票也可以，发回去就直接送了一张新的回来

[ 本帖最后由 seako13500 于 2012-11-23 02:39 编辑 ]

作者: richiter 时间: 2012-11-23 07:10

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

保修不需要发票，很多都报销的哪去找发票

作者: 夏多南纳特 时间: 2012-11-23 13:50

引用:

原帖由 gogogo 于 2012-11-23 00:52 发表
posted by wap, platform: Motorola (Defy)

没觉得客服奇葩，倒是楼主不走正常流程的要求比较难为客服

不走正常流程？难道是我表述不清？

我之前对她要求只是让她给我补寄发票过来，而且她说没问题，后面那个只是建议，建议他们京东以后可以改进流程，哪一点难为她了？
再说了，这个建议难道不对吗？发票补开了寄给我，然后我再寄回给你们，明明这是公司内部可以搞定的事情，随按他们的理由是不同部门的，但我不相信京东内部数据没有联网的，你查一下后台数据直接打印出发票信息不就OK了？非要中间多个环节，把用户扯进来，这不是脱裤子放屁吗？建议他们改进流程难道不对吗？客服妹子听到这个立马要我买新的，不知道是卖萌还是暗讽。

[ 本帖最后由夏多南纳特于 2012-11-23 13:53 编辑 ]

作者: xxhunter 时间: 2012-11-23 15:49

posted by wap, platform: BlackBerry (8820)

我也想问一下
一般小东西我都不要发票
一些大件要发票了我也乱扔
如果出问题了不管商城和厂家都跟我要发票是不是有网络订单号也得吃鳖

作者: xxhunter 时间: 2012-11-23 15:52

posted by wap, platform: BlackBerry (8820)

我也想问一下
一般小东西我都不要发票
一些大件要发票了我也乱扔
如果出问题了不管商城和厂家都跟我要发票是不是有网络订单号也得吃鳖

作者: 测试一下 时间: 2012-11-23 15:52

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @夏多南纳特于 2012-11-23 13:50 发表
不走正常流程？难道是我表述不清？

我之前对她要求只是让她给我补寄发票过来，而且她说没问题，后面那个只是建议，建议他们京东以后可以改进流程，哪一点难为她了？
再说了，这个建议难道不对吗？发票补开了寄给 ...

建议正确但p用没有...

作者: 去日留痕 时间: 2012-11-23 16:49

posted by wap, platform: iPhone

客服非常不专业

作者: 夏多南纳特 时间: 2012-11-23 17:47 标题: 回复 34# 的帖子

引用:

原帖由 测试一下 于 2012-11-23 15:52 发表
posted by wap, platform: Android

建议正确但p用没有...

本来就不抱什么希望，随口一说而已

作者: pazu31 时间: 2012-11-23 18:11

用了2年的显卡坏了，返修回去告知修不好要8折退款，是不是被坑了

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