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标题: [家电] 家里在京东买了台夏普电视，问题来了。 [打印本页]

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-24 19:10 标题: 家里在京东买了台夏普电视，问题来了。

帮老爸在京东买了台夏普52X50A。下单到送货都顺利。
通常这种大家电，规定送完货后等厂家上门拆封安装。所以没有当场拆。
问题来了，等上午快递走后，猛然发现包装箱的底部封条有拆封，玻璃胶都用刀割开过了，明显有拆封品的可能。在盒子底部，正常人不一定会去留意。
马上联系了京东，准备换一台。京东回复说走流程，过两天会有人上门来看。

有谁有这方面的经验？京东买大家电事后碰到这种疑似拆封品怎么处理？

作者: ahoa 时间: 2012-9-24 19:17

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这个停产了吧那个可能是样机

作者: 田中健一 时间: 2012-9-24 19:17

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正常吧，打开看看里面再说，电视包装那个封口胶谁都能贴。

本帖最后由田中健一于 2012-9-24 19:17 通过手机版编辑

作者: catxing 时间: 2012-9-24 19:30

京东这鸟样不止一次了，当初我买lg也是这样，当场叫他拿回去了。买快下市的型号尤其要小心。这个一定要换或者退。

作者: jiamiao 时间: 2012-9-24 21:29

:D 有的时候节假日卖场未必贵且京东越来越2B

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-24 21:57

就是下图这种情况：
正常送来时，很不容易注意到，正放着完全看不出来。
底下封条已经被切开。
家里人有心底朝天看了一下才发现的。快递员刚走。
现在就看京东怎么说。

作者: 寒火 时间: 2012-9-24 22:00

DS什么的那个型号，之前去问别的人，说是工程机，所以只有京东在卖

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-24 22:10

引用:

原帖由寒火于 2012-9-24 22:00 发表
DS什么的那个型号，之前去问别的人，说是工程机，所以只有京东在卖

这个型号很多地方卖啊，万得城也有现货，就是价格不对。淘宝之类的很多。永乐国美之流倒是都是刚卖完，现在手上都没货了。

作者: skcfan 时间: 2012-9-24 22:38

没问题就得了吧，你能在京东买不也就是图便宜么，小心一来二去的折腾完反而真有问题了

作者: silvia28 时间: 2012-9-24 22:40

电视没问题就可以了

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-25 10:21

我自己买就算了，家里老人买的，老人有觉悟买个1万多的电视机真不容易。我极力推荐网购，结果碰到这事。。。
现在京东开始推脱了，一定得夏普厂方人员上门验货有质量问题才换货。
打给夏普说，碰到这种拆封的，一定得销售方负责。

我不认为这电视拆开会有什么明显的问题。但是一台拆封又装起来的商品，一定有它原因。

作者: Btの猪猪 时间: 2012-9-25 10:31

好吧，苦熊我觉得网购还是买便宜的东西比较好，那么大件可能真的比较麻烦=。=
刚京东买了32寸的电视，才1400.。。送货员当场拆封的，然后直接搬上去就看了，没啥问题

作者: bull 时间: 2012-9-25 10:33

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楼主看看东西全不全，机器有问题不，么啥就算了吧

作者: 量产QUBELEY 时间: 2012-9-25 10:35

所以说网购一定要验货啊

作者: Jeffrey 时间: 2012-9-25 10:43

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引用:

原帖由 @量产QUBELEY 于 2012-9-25 10:35 发表
所以说网购一定要验货啊

上面安装的一般不建议消费者自己拆的

作者: 量产QUBELEY 时间: 2012-9-25 10:47

引用:

原帖由 Jeffrey 于 2012-9-25 10:43 发表
posted by wap, platform: Nokia (E71)

上面安装的一般不建议消费者自己拆的

我是指看外包装。。。。。。

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-25 10:56

引用:

原帖由 量产QUBELEY 于 2012-9-25 10:47 发表

我是指看外包装。。。。。。

这个还真是容易疏忽，这个封条在电视包装盒的底部，不把电视掀起来很难发现，从正面侧面看都完美。
事后想给壳子擦灰，搬起来才发现的。送货员刚走没多久。。。

作者: silvia28 时间: 2012-9-25 10:59

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电视有无问题？没问题就算了吧，正常享受就好了，疑神疑鬼不好

作者: 踩姑娘的小蘑菇 时间: 2012-9-25 11:02

楼主这想法就有问题，封口胶带重贴不是问题，保证你看不出来。再说了，你要的是里面的机器，外包装无所谓啊。

京东不喜，网购家电从来都是找本地仓库店，淘宝就行，上门自提。自己加帮朋友买了快10台松下PDP了，除了第一次开箱看测试了下，其他时候都直接拿走。

作者: fishpopopo 时间: 2012-9-25 16:55

开箱后如果电视屏幕上都是指纹就说明有问题，是别人推回后又封装的。京东不见得干这事，没人手，麻烦。没准是供货那边干的。
有可能是有点退回的
最好是不动，直接提交退货，看看京东能不能换一台新的回来。
希望能帮到LZ

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-25 20:39

引用:

原帖由 fishpopopo 于 2012-9-25 16:55 发表
开箱后如果电视屏幕上都是指纹就说明有问题，是别人推回后又封装的。京东不见得干这事，没人手，麻烦。没准是供货那边干的。
有可能是有点退回的
最好是不动，直接提交退货，看看京东能不能换一台新的回来。
希望 ...

恩，我现在就是这样操作的。我认为也不一定是京东想这样搞，多半是送货供货那边出的问题。
京东现在就是给我拖拖拖，态度是还可以。我已经打了无数个电话，发了无数封信，回复给我的就是找厂方来鉴定质量，有问题后再换。
我说不同意，又换一个客户代表和我沟通。
现在想想，有时候还是支付宝这种形式约束力更大一些啊。

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-27 11:47

这事情的最新结果，京东客服终于给出了答复。
因为里面京东需要把里面的客户联拿出来，去夏普换取多一幅的3D眼镜做赠品，所以开箱了。
这个型号比起外面淘宝店，和商场，也确实多送了一幅眼镜。根据夏普公司的规矩，送眼镜也是需要凭这箱子里的客户联的。
所以也就姑且相信了吧。难怪我看到网上几个京东晒单的，箱子底下貌似都被开过封。

如果真是这样，开箱这种这么重大的事情，送货前和我沟通好不就好了么。至少我在第一个客服电话打过去，就告知我原因。
拖了那么多天，难免会让客户觉得找借口之嫌。

明天约了夏普公司上门开箱，希望里面没什么问题。

作者: 小僵尸 时间: 2012-9-27 12:49

你自己查一下机器的进入工程菜单的方法，看一下使用时间就行了

其他的都称不上什么问题

作者: applegreentea 时间: 2012-9-27 14:44

在京东买手机碰到过拆过包的申请换货还是挺干脆的

作者: iamzelda 时间: 2012-9-27 14:51

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8月在京东买了台夏普，挺顺利。

作者: 薄瓜瓜的爸爸 时间: 2012-9-27 18:16

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作为京东的内部员工，我昧着良心说下，其实退换的货我们都是重新打包随机发给顾客的。如果顾客发现了想退，只要态度好点，一般顾客都不会介意。当然，质量有大问题的产品我们是直接退到厂家的。

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-27 22:12

引用:

原帖由 小僵尸 于 2012-9-27 12:49 发表
你自己查一下机器的进入工程菜单的方法，看一下使用时间就行了

其他的都称不上什么问题

谢谢。开机时间应该多少算是合理呢？出厂包装前是归0还是有一段时间的测试期呢？
如果打开发现十几二十分钟，算正常吗？

作者: 小僵尸 时间: 2012-9-27 22:24

查工程菜单是为了防止样品机，有使用时间和开机次数

新机是0

作者: shixn 时间: 2012-9-27 22:28

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引用:

原帖由 @薄瓜瓜的爸爸于 2012-9-27 18:16 发表
posted by wap, platform: iOS

作为京东的内部员工，我昧着良心说下，其实退换的货我们都是重新打包随机发给顾客的。如果顾客发现了想退，只要态度好点，一般顾客都不会介意。当然，质量有大问题的产品我们是直接退 ...

那种一次性包装的呢？？

作者: 多蒙 时间: 2012-9-28 09:35

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实体店也有可能碰到这种情况吧，跟网购没啥关系，个人感觉

作者: 薄瓜瓜的爸爸 时间: 2012-9-28 10:40

引用:

原帖由 shixn 于 2012-9-27 22:28 发表
posted by wap, platform: iPad

那种一次性包装的呢？？

如果只是包装问题，厂家会帮助我们重新包装

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-28 11:01

引用:

原帖由多蒙于 2012-9-28 09:35 发表
posted by wap, platform: iPad

实体店也有可能碰到这种情况吧，跟网购没啥关系，个人感觉

这个我也认同。就是碰到问题后解决问题的态度和机制，我觉得这方面可能还是京东更好一些。碰到任何家实体店，也不见得会让我说换就换。
只是实体店多了个地方，让你打电话打烦了，上门去骂的。

作者: nero_dante 时间: 2012-9-28 12:48

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动不动就退货，也不嫌蛋疼

还有人专门买展示鸡呢

作者: 很苦的熊 时间: 2012-9-29 15:12

引用:

原帖由 nero_dante 于 2012-9-28 12:48 发表
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动不动就退货，也不嫌蛋疼

还有人专门买展示鸡呢

1.专门买展示机的人，是因为喜欢展示机呢，还是因为它便宜呢？
2.如果这个喜欢展示机的人，花了原价，发现买来还是一台展示机，他会不会退货呢？

作者: 张靓颖 时间: 2012-9-29 16:18

看完感觉楼主真蛋疼,机器没毛病不就完了

作者: 哈里路亚 时间: 2012-9-29 19:50

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@哈里路亚 mark

作者: bull 时间: 2012-9-29 20:44

posted by wap, platform: Nokia (5230)

只要机器厂家安装人员说没有问题不就行了嘛，不用纠结太多

作者: maiuu 时间: 2012-9-30 02:44

进工程菜单看开机次数不过3 时间几分钟的话就别纠结了
当初我在新蛋买的显示器拆开面板中间直接一个大拇指纹我都收下了

作者: Redofish 时间: 2012-9-30 21:31

引用:

原帖由 maiuu 于 2012-9-30 02:44 发表
进工程菜单看开机次数不过3 时间几分钟的话就别纠结了
当初我在新蛋买的显示器拆开面板中间直接一个大拇指纹我都收下了

求头像套图和种！
是葵斯吧？

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