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标题: [其他] 宽带不能全速？又被运营商坑了？赶紧工信部投诉呀——别急，先自己排查一下 [打印本页]

作者: ff42 时间: 2012-8-18 15:37 标题: 宽带不能全速？又被运营商坑了？赶紧工信部投诉呀——别急，先自己排查一下

论坛上经常有人抱怨网速不理想，明明交的4M的钱下载只有百来K，很多人第一反应都是"运营商必须死"，赶紧拿起工信部的武器，否则一百年妥妥的。别急，其实很多时候未必就是运营商的问题，我们完全可以自己排查一下。
第一，下载速度不达标的可能性很多，这里文盲很少，我也就不扫盲了。一般来说迅雷高速通道在正常情况下都能达到满速，如果迅雷能满速其它下载不行，那就肯定不是运营商的问题。但迅雷有时候也会犯二，这时候上你所在城市的运营商网站，有测速页面或者测速客户端，用那个测一下就很直观了。

第二，各种测试下来，网速确实不达标，这时候首先排除路由器的问题。一般家用路由器（包括运营商提供的“共享上网一体机”）都是低端货，用上一段时间就会有各种问题。把路由器拔掉，网线直接插到猫上用电脑拨号，这时候再测测看，看速度如何。如果还是不行，有条件的话换个猫试试。超过一半的宽带速度问题都是因为自己购买的廉价路由器和廉价无线网卡导致的，路由器和网卡市场上销量领先的TP,水星，迅捷，腾达，磊科什么的好评如云，差评也同样如云，完全是拼人品。多花点钱买个linksys, netgear, buffalo，asus什么的会省心很多（当然也会有人品极端不好的同学）。

第三，换了猫和路由器速度还是不达标，这时候可以怀疑运营商动手脚了。赶紧打运营商的投诉电话（不是工信部的），跟客服说“是的，我没有接路由，只有一台电脑上网，猫重启了，电脑也重启过，没有任何后台程序，网速还是很慢”，然后要求运营商派工程师上门。工程师会带个手持的测速设备上门，用那个一测，就可以知道你这条线路的能够承载的最大网速，以及当前的实际速度。如果前者低于你购买的速度，那运营商就是赤裸裸的欺诈。因为有些地方的线路设备比较老旧，比如说你那里只能承载最大4M的ADSL，但运营商卖给你的是12M套餐，那你肯定就享受不到12M了。如果高于或等于你购买的，那再看实际速度。如果实际速度的确比你购买的小，这时候就比较麻烦了，因为有些工程师会告诉这是你家里布线没布好，线路质量差，达不到理想带宽，不是他们的原因。这的确有可能，也是最头痛的，但这种情况很少，更可能的是运营商在局端偷偷限了你的速。所以你需要威胁工程师或者再次致电投诉，记下客服的工号，然后要求对方负责解决，否则投诉到工信部，此时务必把对方的工号念一遍。

通常，到这个时候99%的问题已经解决了。实在不行，最后一招才是工信部。在这里，我表达一下我写这篇东西的初衷，我们不应鼓励或被鼓励事无巨细都往工信部投诉。有时候运营商是无辜的，问题在我们自己的设备或者使用上。最重要的是，工信部作为天朝最后的良心，我们应该善用之，而不是滥用之。投诉太多了，指不定哪天工信部不管这些破事了，或者工信部对运营商失去权威了（这一点都不奇怪，典型的例如农业部），到时候我们只会更倒霉，对吧？

作者: squallySP 时间: 2012-8-18 16:17

原创么？挺热心的啊！

作者: asher 时间: 2012-8-18 16:28

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白天快晚上慢的怎么整？？

作者: memajia 时间: 2012-8-18 16:34

工信部跟农业部不一样的
人家是实打实的实管
不听话?4g牌照还要不要?

作者: phoenie 时间: 2012-8-18 16:34

引用:

原帖由 asher 于 2012-8-18 16:28 发表
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白天快晚上慢的怎么整？？

在小区里见人就开枪，大家都吓跑了，你网速就快了。

作者: witheredleaf 时间: 2012-8-18 16:39

先投诉再说，投诉有惊喜哦

作者: 蚁力神 时间: 2012-8-18 16:40

我的宽带2M的，我给4拨弄成8M超速了，运营商会不会投诉我啊

作者: zhiwu 时间: 2012-8-18 17:46

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求ls指导

作者: yoshiki628 时间: 2012-8-18 22:53

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工信部如何投诉

作者: 咸蛋小朋友 时间: 2012-8-19 00:19

我也觉得不到万不得已不要工信部，这三个字用来威胁下运营商就基本差不多了，不然就真是狼来了

作者: 颠倒幻想 时间: 2012-8-19 02:27

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@颠倒幻想 mark

作者: TGFC.h 时间: 2012-8-19 07:53

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强烈支持lz，自觉自律

作者: michaelchael 时间: 2012-8-19 08:00

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作为运营商的苦逼泪流满面

作者: AlexGhost 时间: 2012-8-19 08:12

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@AlexGhost mark

作者: 新的太阳 时间: 2012-8-19 08:19

好象归信息产业部管 010-12300 向运营商的部门投诉没什么效果就是敷衍.

作者: 瞎狗 时间: 2012-8-19 11:54

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神了，折腾一圈发现路由器换了，猫换了，最后还是问题依旧，还是要打工信部，那为什么不直接找工信部？！

作者: Tobar 时间: 2012-8-19 12:39

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原帖由 @瞎狗于 2012-8-19 11:54 发表
posted by wap, platform: Nokia

神了，折腾一圈发现路由器换了，猫换了，最后还是问题依旧，还是要打工信部，那为什么不直接找工信部？！

神了，折腾一圈吃的饭到肚子里还是变成屎拉掉了。那为什么不直接吃屎？

作者: xxhunter 时间: 2012-8-19 14:33

引用:

原帖由 蚁力神 于 2012-8-18 16:40 发表
我的宽带2M的，我给4拨弄成8M超速了，运营商会不会投诉我啊

求4拨详细

作者: fenrile 时间: 2012-8-19 14:48

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前几天刚给工信部投诉了电信，楼主是不是电信员工啊

作者: fenrile 时间: 2012-8-19 14:53

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回十七楼的，如果吃屎可以解决温饱问题，没人会有意见，问题是不行，但找工信部可以直接解决的问题，为什么还要兜圈子，所以请别偷欢概念

作者: fenrile 时间: 2012-8-19 14:54

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回十七楼的，如果吃屎可以解决温饱问题，没人会有意见，问题是不行，但找工信部可以直接解决的问题，为什么还要兜圈子，所以请别偷欢概念

作者: 罗克萨斯 时间: 2012-8-19 15:17

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引用:

原帖由 @蚁力神于 2012-8-18 16:40 发表
我的宽带2M的，我给4拨弄成8M超速了，运营商会不会投诉我啊

大神求详细！

作者: 卖哥 时间: 2012-8-19 15:55

LZ这一点都不是消费者的态度
要知道就算完全是消费者的责任，也该是服务商跪着来帮消费者试验LZ说得那套流程，没二话的。

作者: 到哪儿都用这ID 时间: 2012-8-19 17:03

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说实话这么多年了就觉得原来住的那20多年的老房子的线路稳定从不断线，后来搬了两次家都不行

作者: 3501 时间: 2012-8-19 17:05

引用:

原帖由 蚁力神 于 2012-8-18 16:40 发表
我的宽带2M的，我给4拨弄成8M超速了，运营商会不会投诉我啊

求详细

作者: 去日留痕 时间: 2012-8-19 17:20

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运营商五毛，鉴定完毕

作者: 蚁力神 时间: 2012-8-20 00:47

没啥详细，就是找个能支持DUALWAN的路由，然后在路由前串个交换机，1进4出让路由同时4拨就行了，DUALWAN里面直接可以选择4口并发的……

作者: 咸蛋小朋友 时间: 2012-8-20 13:37

引用:

原帖由 fenrile 于 2012-8-19 14:53 发表
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回十七楼的，如果吃屎可以解决温饱问题，没人会有意见，问题是不行，但找工信部可以直接解决的问题，为什么还要兜圈子，所以请别偷欢概念

lz的意思是先把自己的问题排查完毕再去找工信部，合理利用才是你好我好大家好
你自己才是偷换概念的那位，正常人都能看懂的逻辑，你偏要卖萌

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