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标题: [家电] 京东良心啊！ [打印本页]

作者: 风来人 时间: 2012-8-8 16:27 标题: 京东良心啊！

去年买的电水壶坏了，用了一年多，当时买了延保通，但发票我没选明细，尼玛延保通不认，无奈找京东客服走了报修流程，第一次没通过，还让我送延保通，我又联系客服，他给我又登记了一次报修，这回通过了，我把东西送到自提点返修，昨天一客服联系我说这个修的周期有可能会很长，看能不能给你全额退款，自己再买个新的，尼玛等于免费用一年这还能不答应。当然我还加了句把那延保通钱也退了吧，客服答应，今天到账了，京东赞一个！

作者: wind0631 时间: 2012-8-8 16:34

良心个鸟，把我的主板扔回微星了，提醒我需要30天才能拿回来。

作者: wtq 时间: 2012-8-8 16:42

多催催就会给你个新的，不催可能真的按流程给你慢慢返厂。

作者: wind0631 时间: 2012-8-8 16:46

引用:

原帖由 wtq 于 2012-8-8 16:42 发表
多催催就会给你个新的，不催可能真的按流程给你慢慢返厂。

催过了，问能不能换新的，我这边急着用，表示别想换新的，买了都快1年了。

作者: wind0631 时间: 2012-8-8 16:57

好吧，能换新的估计都是买过不少东西的，我的也就两笔加起来不过就是差不多快3000块钱了而已。。。。不够。。。。

作者: lancky 时间: 2012-8-8 17:37

良心个鸟！修个主板修一个月，返回来还是坏的，日！一堆电脑配件在地上都落灰了

作者: witheredleaf 时间: 2012-8-8 18:10

楼主你就说说京东账户消费了多少钱吧

作者: 风来人 时间: 2012-8-8 19:04

引用:

原帖由 witheredleaf 于 2012-8-8 18:10 发表
楼主你就说说京东账户消费了多少钱吧

“自己送到自提点”，明白了吧。

作者: 顿顿妹 时间: 2012-8-8 19:22

延保通是保险的一种，个人认为给DIY电脑类买比较好，比如主板显卡什么的

作者: dfg1101 时间: 2012-8-8 22:52

posted by wap, platform: Nokia

不就应该这样吗

作者: 去日留痕 时间: 2012-8-9 07:20

posted by wap, platform: iPhone

楼主应该是运气不错而已。我以前给移动硬盘保修的经历才是血泪史啊

作者: wtq 时间: 2012-8-9 07:34

posted by wap, platform: UC

现在压售后成本，砖石都没有一年以上的维修取货了。这次坏硬盘本来是发票都先寄回来了，打电话才告诉说有过更换型号的建议，赶紧要了。

作者: wtq 时间: 2012-8-9 07:44

posted by wap, platform: UC

再缩只能缩这个维修直接换货的政策，例如我那块10年的日立换成了希捷的盘，这么不亏才怪，售后体验成本太大。再之后不提供代保，让你自己联系厂商，就跟其他家没差了。

作者: akilla 时间: 2012-8-10 14:13

只能说楼主运气好

作者: 杜斯坦 时间: 2012-8-10 16:46

和我当年一个IE4.0一样，用了快3年左键坏了，寄回京东几天后电话我说你当时买时没开发票，微软保修要求有发票，无法返厂保修，要不这样，算点折旧，退给我130块钱，买时大概是168.后来我贴了30块又在他那里买了IE3.0复刻，等于6年用了2个新鼠标。顺便赞一下罗技，这次我一个京东买的罗技鼠标用了2年多又坏了，拿去本地保修，2周后说那个MK250套装停产了，叫我把键盘接收器也拿去一起换了套新的MK270.。。。

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