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标题: [家电] 就苏宁易购这种破售后，被京东艹出屎来都不为过…… [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2012-8-4 17:25 标题: 就苏宁易购这种破售后，被京东艹出屎来都不为过……

一个飞利浦的MP3，就不说本身这个MP3有多么烂了（烂的都惊人了），死机了，黑屏了，再也恢复不了了。

打电话给苏宁，被告知要自己送到维修点去维修（好歹给了联系方式）。飞利浦的售后也是不给力，不光400电话解决不了，而且维修点的也是啥都不懂。

我说那我退货行么。结果被告知仍然需要自己送到维修点去开证明才能退。

总之，就是需要让我自行去一个不通地铁、没处停车的破门脸房售后中心去维修或者开证明。

介泥马这还只是个100多元的东西，这要是几十元的东西还不够跟苏宁怄气的呢。

相比京东那种一个电话就啥都不用管的售后，这个苏宁真的没法比，不死都没天理了。

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更新一下：

今天早上飞利浦的总部给我打电话，问了问具体情况，说你这个MP3可能确实有问题了，找苏宁换就好了。我问能给苏宁开书面证明么？人家很惊异的说，对于MP3这种东西，我们是不给开书面证明（鉴定单）的，我们的口头说明就可以了，如果要修，也只有维修单。

于是给苏宁打电话，说这飞利浦的总部说了，这MP3有问题，可以退换；苏宁的客服让我提供总部的那个号码，她打电话确认一下；我告诉她号码之后，就开始等（不能挂机）；过了5分钟左右，她特兴奋的说，那个电话打不通（空号，我靠），但是她给维修点打了电话，在她的沟通之下，维修点答应给我开书面证明了……

我靠，我问那现场可以换新机么？可以现场退货么？她说不可以，必须通过苏宁。换货的话，可以找最近的苏宁门店进行协调，店员不给换的话就找店长；退货的话，只退现金部分，你花的优惠券因为已经过期了，不予退还。

这TMD为了个100多元的东西，要折腾到我多久？？？！！！

[ 本帖最后由 aweiwei 于 2012-8-5 10:27 编辑 ]

作者: NeoB 时间: 2012-8-4 17:33

苏宁的客服和售后就是一坨屎
买他就图便宜，各种免费送和半价

作者: aweiwei 时间: 2012-8-4 17:45

MB，我说那个送货的小伙子送过来的时候再三叮嘱，绝逼不能丢掉包装盒等东西。

作者: godzillaqqq 时间: 2012-8-4 18:00

喷了，感情是这事小伙见多了

作者: 德德97 时间: 2012-8-4 18:05

上次半价买了个微波炉，等了12天，半夜10送来的。。。

作者: yiwenzi 时间: 2012-8-4 18:05

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我昨天才收一件易购的
反复叮嘱我保留好包装和发票

作者: 魔龙封印 时间: 2012-8-4 18:06

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苏宁也是奇葩，搞这么多活动就是为了让人见识自己服务烂的无可救药，等拼钱拼完了还有人会用苏宁吗？

作者: aweiwei 时间: 2012-8-4 18:21

我本来还想考虑在苏宁买大家电啥的呢，这不是自寻烦恼么……

京东上不管东西怎样，售后我从来不操心。

作者: baggio635193 时间: 2012-8-4 18:22

京东我买了个电钻杯了，也是这样的情况的。京东也并不是什么都帮你退货的

作者: lada2104 时间: 2012-8-4 18:23

实体店一直是这种售后模式吧，京东那种是后来的

作者: jun4rui 时间: 2012-8-4 18:24

苏宁易购还没有打广告之前，我就见识过它的奇葩了

去年还是前年买台等离子，京东不送大件，所以以为苏宁也比较大，应该可以放心，结果就付了好几千过去。

开始写着有货，后来电话问了也有货，结果付钱以后各种说没货。

没货也就算了，但是一直骗你过几天就到，而且各种发誓说真的就到了，结果真被苏宁易购骗了一个月！我也真奇葩啊。

实在受不了了，找他们上级要求退款，于是，又诅咒发誓真的一定绝对下个礼拜就到货了！

结果又过去了一周，结果真的还是依然绝对继续说下周一定一定……

麻痹啊，苏宁易购坑了老子好几十天，结果最后退款了，补偿就是要我自己跑到他们本地的苏宁去拿张毫无价值的优惠券！

麻痹啊，你这满地都是的优惠券谁要啊，还要自己跑到那鸟不拉屎的地方去拿？

从此老子再也不去苏宁了，极度渣！

作者: showuwhy 时间: 2012-8-4 18:33

之前去苏宁易购买个耳机后来发现盒子被剪了个洞，然后他为了掩盖这个洞，买耳机送了个飞利浦的剃须刀，刚好盖住……确实有才

作者: lslam 时间: 2012-8-4 18:56

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前天下的单今天晚上才到,京东易迅把苏宁爆出屎简直轻而易举啊

作者: magtree 时间: 2012-8-4 18:58

苏宁易购就是渣！！！现在SMZDM推荐什么的看到苏宁易购直接不看

作者: g1982117 时间: 2012-8-4 20:14

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引用:

原帖由 @jun4rui 于 2012-8-4 18:24 发表
苏宁易购还没有打广告之前，我就见识过它的奇葩了

去年还是前年买台等离子，京东不送大件，所以以为苏宁也比较大，应该可以放心，结果就付了好几千过去。

开始写着有货，后来电话问了也有货，结果付钱以后各种 ...

朋友，你没我老婆厉害，买台1000元的洗衣机给我爸妈，结果要晚三天才送，我老婆和他们上级，上上级吵了一架，赔了四百块的电子券，于是就买了台1400的按时按点送过来了

作者: omega_du 时间: 2012-8-4 20:31

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1號那天買了個攪拌機，今天都還沒收到

作者: 阴谋 时间: 2012-8-4 20:57

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引用:

原帖由 @aweiwei 于 2012-8-4 17:45 发表
MB，我说那个送货的小伙子送过来的时候再三叮嘱，绝逼不能丢掉包装盒等东西。

售前服务很赞嘛

作者: survivorcn 时间: 2012-8-4 21:05

京东和易迅负责售后的吧，这就是逼着人到京东、易迅上买东西啊。

作者: 上山砍柴 时间: 2012-8-4 21:29

苏宁的网站打开速度奇慢无比

另外里面的书，都是些过时的老书，这采购的人吃了多少回扣？

作者: hudihutian 时间: 2012-8-4 21:43

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店大欺客

作者: xv880 时间: 2012-8-4 21:55

图的就是苏宁便宜，没有其他了。

作者: peach 时间: 2012-8-4 21:56

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苏宁确实不行，送货太慢了。

作者: 任黑 时间: 2012-8-4 22:06

要是次次都搞3.8的799的零元购，白送几十万，再烂也无所谓

作者: aweiwei 时间: 2012-8-4 23:13

引用:

原帖由任黑于 2012-8-4 22:06 发表
要是次次都搞3.8的799的零元购，白送几十万，再烂也无所谓

我就是上当了。

你愿意花一天的精力去弄个几十元、一百多元的东西？

作者: Acme 时间: 2012-8-4 23:16

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京东的货，各种被破处。。。看着很不爽

作者: neogeo 时间: 2012-8-4 23:53

京东也是一样的，上次买个明基的27寸显示器，拿回来就不开机，我于是提交换货，说必须开检测报告，我打电话说都不开机了，这么明显的故障你干嘛要为难用户？他们说这是规定！我于是自己提着这么重的显示器先到售后开检测报告，然后再拿回家，上传报告后等通过，通过后等取货，说什么售后100分钟内给出处理意见，最终这个显示器搞了一个多星期才给换到，大家说渣不渣？天下乌鸦一般黑，网购只有出了问题你才知道什么叫坑爹

作者: neogeo 时间: 2012-8-4 23:55

要是换了实体店买的，当即就能试机，试机后如果发生点不亮这种开箱不良，马上就能更换，而京东呢？不付钱就不让开箱是铁一样的规矩，而开箱后哪怕马上发现问题都不能拒收，只能到网站提交，走售后流程，这不是渣是什么？

作者: ChineseWinds 时间: 2012-8-4 23:58

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京东买过两次内存条，都是坏的，退起来倒是很干脆

作者: xxhunter 时间: 2012-8-5 00:31

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只在易购买过两次书
没货送货还慢还要什么对货短信码
后来放弃了

作者: jiangpeng6 时间: 2012-8-5 00:55

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国内售后服务都是一样的，不管什么商场什么品牌

作者: 大脸猫 时间: 2012-8-5 01:22

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知道它家系统烂，赶上买多少返多少券还是忍不住，谁让咱爱贪便宜呢

作者: 液体蜘蛛 时间: 2012-8-5 01:31

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洗衣机就在易购买的。觉得很好啊。

作者: pk1308 时间: 2012-8-5 07:59

之前买了对漫步者的音箱，第一次送过来的是坏的，暴力运输，后面的夹子都摔碎了，拍了几张照片发给售后，给换了一套，前后也耽误了一周。

作者: shixn 时间: 2012-8-5 08:41

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售后也是有成本的，所以有时候为了便宜也得承担些风险。。。

作者: henryzyl 时间: 2012-8-5 08:56

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@henryzyl mark

作者: purplekula 时间: 2012-8-5 09:16

京东售后不错，我遇到2次了，有次买乐扣的杯子，破了，直接给退款，还有次买的AKG 240，听了3个月，左耳不响，寄回去，开始说是给退款，后面客服打电话来说给我换一个更贵的（原来的799，新换的999）

作者: aweiwei 时间: 2012-8-5 10:28

更新一下：

今天早上飞利浦的总部给我打电话，问了问具体情况，说你这个MP3可能确实有问题了，找苏宁换就好了。我问能给苏宁开书面证明么？人家很惊异的说，对于MP3这种东西，我们是不给开书面证明（鉴定单）的，我们的口头说明就可以了，如果要修，也只有维修单。

于是给苏宁打电话，说这飞利浦的总部说了，这MP3有问题，可以退换；苏宁的客服让我提供总部的那个号码，她打电话确认一下；我告诉她号码之后，就开始等（不能挂机）；过了5分钟左右，她特兴奋的说，那个电话打不通（空号，我靠），但是她给维修点打了电话，在她的沟通之下，维修点答应给我开书面证明了……

我靠，我问那现场可以换新机么？可以现场退货么？她说不可以，必须通过苏宁。换货的话，可以找最近的苏宁门店进行协调，店员不给换的话就找店长；退货的话，只退现金部分，你花的优惠券因为已经过期了，不予退还。

这TMD为了个100多元的东西，要折腾到我多久？？？！！！

作者: floweryc 时间: 2012-8-5 11:26

可能正因为是100多元的东西吧，国内不都这个德行么。。。。

作者: tanpch 时间: 2012-8-5 13:25

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可能我没买什么贵重的东西，基本都是买书。但是我对苏宁印象很不错，送货前打电话询问，还有送货验证码，参加活动时买书价格挺给力的。要说缺点就是书种类太少，送货速度一般，但是早晚那一天真那么重要么？人家好歹全场免运费。

作者: segasnkps 时间: 2012-8-5 16:53

苏宁那售后实在是恶心，上年第一次在那买了个手机，到手就有问题，来来回回让我自己出钱快递了几次给手机售后还没解决，耗时一个多月，后面被我一气去网上发帖狂骂后才给我退款了事，太恶心。。

作者: 双面胶 时间: 2012-8-5 17:55

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京东没有自己的牌子，所以实际的售后都是各品牌的，这时大品牌的售后就体现了。

作者: 数字鸡巴 时间: 2012-8-5 18:20

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谁叫你买飞利浦这种山寨牌子的。飞利浦是做灯泡的，除了灯泡其他都是贴牌！

作者: 晓得 时间: 2012-8-5 19:56

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上次苏宁买了几本书，送货的小伙按错门铃，打电话问了我好几次在不在家，我在电话里就让他确认有没有按错门铃，一口咬定没有，态度语气非常不耐烦。。从此不再上易购

作者: 本杰明 时间: 2012-8-6 00:06

3号下的单上面写要11号才能送到。。。这操蛋的速度啊

作者: 我爱红霞 时间: 2012-8-6 07:26

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我也来分享下易购售后的2事！本来礼拜5送货，后来等到快下班说来不及了改周一，礼拜六客服给我电话莫名其妙问我收到没，礼拜天又打一个问我周三发货可以么，我说我礼拜5不是约好了礼拜一的么。。。nnd这个企业能多烂啊！

作者: NeoB 时间: 2012-8-6 08:44

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尼玛订好的送货时间还能改

尊敬的苏宁会员,您好!您在苏宁易购购买的商品,因销售火爆,需延迟至08月07日发货,到货后我们将尽快为您安排送货服务,如有需要,请拨打网上商城服务热线4008-198-198,感谢您的支持!(苏宁易购)

作者: 马里奥派对 时间: 2012-8-6 21:57

自己体验的京东售后还行，用了半年的摄像头让我摔坏了，盒子什么都扔了，京东直接给换了个新的

作者: lancky 时间: 2012-8-6 23:02

京东除了帝魔罪都，退货也同样能玩死个人。。。

作者: 大盗贼 时间: 2012-8-6 23:09

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飞利浦的剃须刀贴的飞科？

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