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标题: [其他] 不管你怎么黑水果。他的售后还真是好 [打印本页]

作者: jamesxuyiyi 时间: 2012-7-25 02:37 标题: 不管你怎么黑水果。他的售后还真是好

你们推荐的C8812 去电信弄了个，用了2个月，突然信号变得很弱，在家几乎无信号。去了华为的客服，填好单子，描述了情况，等了三刻钟，他跟我说好了，单子写了重新刷机维修完成，喷了，再次装入卡给他看，只有半格信号不到，他们那应该是满格的，他说修要等一周，没法子只能放他那了。
以前水果坏了，基本都是3个小时能给你换好机头。
水果虽然贵。但是还是买的放心把。

作者: wpang 时间: 2012-7-25 03:24

要说怎么脑残粉的，苹果售后肯定是功臣之一。不能排除个别授权维修点儿操蛋（我的经历也是好的更多），反正Apple Store从没让我失望过，刚才在别处看见一新闻说哪哪的苹果有划痕不给修，我想可能是我运气忒好了吧。我这人用东西挺费，别说划痕了，碰个大坑的，摔裂缝的，磕瓢的，只要你要修的地儿不是一眼能看出来是那些伤弄得（比如屏摔稀碎这种），从来没被拒过。包括那年AppleCare第三年走CRU换新机，那旧机器底儿是瓢的，光驱口儿弯的盘都要塞不进去了，“天才”就说了句这机器够惨的用的够费的。上个月刚去给一过保的机器黑了个电源回来，我就说了句用着用着就不好使了还闻见糊味儿（其实是两口子吵架扔地下砸的）。那个“天才”试了一下赶快跑去后边儿抄了个新的回来，填单子5分钟走人半句没提过钱的事儿。也没准儿人店里自带果粉识别？

作者: 数字鸡巴 时间: 2012-7-25 08:28

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没有魅族好

作者: Eclipses 时间: 2012-7-25 08:29

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苹果售后屡遭诟病
江苏省消费者协会昨日（7月16日）在其官方网站上公布了《2012年上半年涉及“ 苹果 ”系列电子产品的投诉与分析》（以下简称《投诉与分析》）的报告。据《每日经济新闻》记者了解，上述报告是江苏消协于上月底汇总完成。
据《投诉与分析》显示，经12315申投诉系统查询，自2012年1月1日到2012年6月26日，江苏省共接到消费者关于苹果产品的投诉214件。主要涉及售后服务、产品质量、广告违法等方面。
其中，据统计，有关苹果售后服务的投诉最多，共计67件，占总投诉量的31.3%。江苏消协则以“ 苹果产品售后服务问题为投诉之最”来形容此种情况。
“ 苹果到现在还是没有跟我们联系。”江苏消协副秘书长李小娟昨日在电话中对《每日经济新闻》记者表示，公布上述报告只是“陈述了一个事实”，希望苹果方面能纠正。
江苏消协在《投诉与分析》中也明确表示，敦促苹果公司对其维修报告中的侵权条款及时予以修改更正，并且呼吁广大购买、使用苹果产品的消费者主动监督苹果售后服务的执行情况，对其执行霸王条款、违反手机三包规定的违法行为及时举报、投诉。
除了售后服务问题外，《投诉与分析》还显示，有关苹果产品产品质量的投诉共计63件，占总投诉量的29.4%。
江苏消协还指出，苹果产品一旦发生质量问题，消费者被要求到苹果指定的维修部门鉴定属于性能故障还是人为损坏。这也会带来纠纷，并给消费者造成不便。
如果消费者对检测结果不认同，尽管根据手机“三包”规定，“如果双方对消费者购买的手机是否属于性能故障无法达成一致时，可共同送检，经检测确定手机存在问题的，经销商应无条件退货并承担检测费用”。但江苏消协认为，消费者需要支付或垫付检测费用相对高昂，且耗不起时间和精力，就会选择收费维修。
江苏消协认为要改善上述状况，并建议充分利用现有的检测资源，特别是第三方的检测，以增加检测机构和大大降低检测成本，满足社会对手机检测的需求。对于第三方，江苏消协认为可包括检测机构、大专院校、科研院所，还有企业的一些检测资源。
此外，江苏地区部分苹果经销商也被消费者投诉称有虚假广告的行为，江苏消协此次在报告中也重点提出，并建议加大对广告违法行为的查处力度。
“我们发现有其他品牌的电子产品的售后也存在问题，当前初步的结果并未出来。”李小娟透露，清查行动不光只针对苹果手机，也不只是针对苹果产品，还涉及其他消费类电子产品，最终目的是“希望市场环境得到改善”。
苹果售后的“诟病”：
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苹

作者: 鬼迷心窍 时间: 2012-7-25 08:30

羊毛出在羊身上

作者: 洒家又回来了 时间: 2012-7-25 08:38

赚了你这么多钱。不修修好怎么好意思！华为如果有苹果这么高利润率。售后只好不差！

作者: nlkbx 时间: 2012-7-25 08:40

手机不是坏了直接扔了，换新机吗

作者: ddqfans 时间: 2012-7-25 08:43

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@ddqfans mark

作者: 6533186dx 时间: 2012-7-25 08:44

全国才几个appstore啊

苹果的那个售后能算好母猪都能去上树了

无锡的维修站就在我办公室隔壁  天天吵架打架客服业务素质很一般除了收发快递什么都不会

一个home键坏了发上海等5天  液晶碎了发上海等5天等等等反正问题不管屁大还是屁小没有5天你别想拿到机器

这次苹果是被曝光了  收敛了一点

过保机器你就等着挨宰吧以前一个听筒坏了1388 apple区某果青就享受过这个待遇我给换了个原装的连零头都不到

反正你过保了千万别坏坏了没有1000你也别去售后维修点不要说什么维修站违背苹果意志坑人这些价格他妈是全国统一价

[ 本帖最后由 6533186dx 于 2012-7-25 08:47 编辑 ]

作者: jun4rui 时间: 2012-7-25 08:55

引用:

原帖由 6533186dx 于 2012-7-25 08:44 发表
全国才几个appstore啊

苹果的那个售后能算好母猪都能去上树了

无锡的维修站就在我办公室隔壁天天吵架打架客服业务素质很一般除了收发快递什么都不会

一个home键坏了发上海等5天液晶碎 ...

你这话就不对了，手机官方客服向来如此，例如诺基亚手机按键不灵了，官方换下来2xx元，其实也就值个零头。

手机官方售后都是黑的，良心的从来没有过

当然，你要是和售后关系好，什么欧版啊、港水啊也能享受行货保修服务，那就是真良心了

作者: ValuePack 时间: 2012-7-25 09:03

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@ValuePack mark

作者: 6533186dx 时间: 2012-7-25 09:05

引用:

原帖由 jun4rui 于 2012-7-25 08:55 发表

你这话就不对了，手机官方客服向来如此，例如诺基亚手机按键不灵了，官方换下来2xx元，其实也就值个零头。

手机官方售后都是黑的，良心的从来没有过

当然，你要是和售后关系好，什么欧版啊 ...

2333
我喷2点
一：维修站其实不是维修站是个快递室连换个东西的技能或者说权限都没有问题大大小小都要返回上海修

NOKIA虽然各种该死但是你机器送去只要不是主板非常大的毛病 1个小时内都会给你修好然后电话通知你去拿  nokia的售后工程师还是很ok的

二：被曝光之前苹果修任何问题都要换整机就包括一个听筒几块钱他要求你出1388换整机一个液晶  1388换整机

NOKIA虽然坑爹！但是可没逼着你不管啥问题都要整机一起换的  以前我去给E71换个液晶  外面是150  客服标价也就400的样子

还有是苹果不管你是什么问题的机器  坏了就给你换个翻新的机器我遇到很多的客人  他们机器好好的因为去修个home键主板被换成返修的
结果出了保修字库和cpu报废  不是一个两个是好多  修都修不好

谁知道你的好好的主板在交了1XXX的维修费以后  换给你的主板之前是什么问题

作者: beterhans 时间: 2012-7-25 09:07

除了官方 Apple Store 其他都很差.

作者: 大头木 时间: 2012-7-25 09:08

给e72换过主板 500

换液晶屏 100

作者: 6533186dx 时间: 2012-7-25 09:08

其他售后是黑心苹果售后可是坑爹中的坑爹:D :D

作者: 去日留痕 时间: 2012-7-25 09:31

posted by wap, platform: iPad

价格华丽不喜欢

作者: showuwhy 时间: 2012-7-25 10:24

水果敢言维护好？？你秀逗了还是我穿越了，起码国内，你给我找几个维修点看看，要不，学下京东找个物流负责免费送回去换给我看看

作者: 小文 时间: 2012-7-25 10:28

15天内是无理由退货的，物流上门取件，不收任何费用。

作者: 阿毛 时间: 2012-7-25 10:34

保内去国金，保外找死大。

对我而言就是苹果售后很好:D

作者: ffcactus 时间: 2012-7-25 12:36

一分钱一分货，买苹果既然出了高价，那自然就应当享受到更好的服务。这也是为什么很多人选择苹果的地方。

作者: trashman 时间: 2012-7-25 12:44

你们为什么去什么维修点，我都是直接网络报修，然后直接寄出去就好了，反正是免邮费的。

作者: FoxfoO 时间: 2012-7-25 13:48

9l
10l
这个相互捧啊~~~

作者: magtree 时间: 2012-7-25 14:54

啥时候南京能有个APPLE STORE啊其他店一个比一个黑啊……

作者: 云吞面 时间: 2012-7-25 15:40

引用:

原帖由 洒家又回来了 于 2012-7-25 08:38 发表
赚了你这么多钱。不修修好怎么好意思！华为如果有苹果这么高利润率。售后只好不差！

逻辑不成立。后面一句反过来未必是

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