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标题: [其他] 苏宁易购送货这么奇葩么？ [打印本页]

作者: machaototti 时间: 2012-5-3 10:24 标题: 苏宁易购送货这么奇葩么？

4月26日在苏宁易购买了个打印复印一体机，从南京库发到天津中转，29号到达天津中心仓转配点。
我想怎么30号也到了吧。谁知到30号，1号一直没动静，查订单信息也不发货。
后来仔细再易购网站看，原来得自己填写送货预约申请，不写不发货，神了！！

好吧，我写，写后立刻有客服联系，安排5月2号送货。
5月2号等了一天，没来，打送货员电话，说货太多，晚点送。最后还是没送。

今天打电话骂街，说昨晚送到1点太晚了，没好意思打扰，就把货给入库了。
今天也送不了了，货没出库，只能明天。。。。。

草，一个礼拜愣没到手，以后我再在苏宁易购买东西就剁手！

作者: navydern 时间: 2012-5-3 10:41

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唯一一次苏宁易购买东西，上午11点下单，下午两点多点送到

作者: catxing 时间: 2012-5-3 10:43

苏宁易购买过两次东西，一次是三台空调，一次是一台洗衣机。早上一大早短消息过来说出库，配送师傅手机xxx。然后师傅来之前提前一小时电话，基本还算准时。觉得还是很满意的。

国内的服务和产品都是碰运气。没有绝对好的，也没有绝对坏的....不过我觉得做好交流很重要，不要想当然干等。我都是在约定的送货日前一天打电话给苏宁易购客服确定第二天送货，当天打电话给送货师傅问几点能送到。反正电话号码都有，何必吝啬一个电话呢。

[ 本帖最后由 catxing 于 2012-5-3 10:46 编辑 ]

作者: lysine 时间: 2012-5-3 10:46

苏宁易购上海还不错。送货速度比较慢，但是服务超正规，每次都要对验证码。
就是系统非常2，多次发生货已经签收第二天还来个短信说我们今天帮你送货云云。

作者: machaototti 时间: 2012-5-3 10:47

你们怎么都这么好，手机短信提示什么的我在国美网站买都有。
天津苏宁就这么奇葩？

作者: lysine 时间: 2012-5-3 10:52

快递这种东西碰运气，正好碰到本区域送货的是个傻逼就没辙。

作者: 鸽子不飞了 时间: 2012-5-3 10:52

买过一台冰箱,还要对验证码,隔天就到了.

作者: xiaoaa 时间: 2012-5-3 10:55

30号下的单，到现在还没到中转，送到天津的东西怎么要从广州调货

作者: machaototti 时间: 2012-5-3 11:05

引用:

原帖由 catxing 于 2012-5-3 10:43 发表
苏宁易购买过两次东西，一次是三台空调，一次是一台洗衣机。早上一大早短消息过来说出库，配送师傅手机xxx。然后师傅来之前提前一小时电话，基本还算准时。觉得还是很满意的。

国内的服务和产品都是碰运气。没有绝 ...

苏宁客服到是不错，昨天来了好几个电话，问师傅给您去电话了么。我给你催催。
晚上6点我给师傅电话，师傅说我在红桥区呢，货太多，晚点送行么，我说行。
9点我再打，师傅说我还在红桥呢，晚点送行么？我说几点，他说您要不怕晚我半夜1，2点都行，我说行，我等你。
结果就是没送，人家给入库了。今天也没出库，只能明天送。

苏宁客服还来电话，问货送到了么？我说没有，感觉客服和送货的完全没沟通过。。。

我现在能判断那送货的是个sb了么？还是天津苏宁就一个送货的？

作者: machaototti 时间: 2012-5-3 11:06

引用:

原帖由 xiaoaa 于 2012-5-3 10:55 发表
30号下的单，到现在还没到中转，送到天津的东西怎么要从广州调货

我这是从南京调货。。。
以后我就京东国美了，从来都是转天到货。

作者: catxing 时间: 2012-5-3 11:18

引用:

原帖由 machaototti 于 2012-5-3 11:05 发表

苏宁客服到是不错，昨天来了好几个电话，问师傅给您去电话了么。我给你催催。
晚上6点我给师傅电话，师傅说我在红桥区呢，货太多，晚点送行么，我说行。
9点我再打，师傅说我还在红桥呢，晚点送行么？我说几点， ...

一般一天就是一车东西载满了，然后满城转悠挨个送...

我家运气好，全上海我这里应该是离仓储点最近的，所以经常一大早还没醒来东西就送到了....

作者: Xcross 时间: 2012-5-3 11:23

南京苏宁易购，快得最离谱的一次就是，上午11点买，下午2点送到。。。我估计就是就近的门店接到单子直接拉货上门了

作者: REDEEM 时间: 2012-5-3 11:23

电脑，两天到，用了两年完全没有问题，速度刚刚的

作者: baggio635193 时间: 2012-5-3 12:36

苏宁家电这些本地仓库有货的，应该是全部商城送货速度最快的了。不过如果是小配件什么的要南京发的，那是真是慢啊。不过没有碰到LZ说的要预约的情况

作者: machaototti 时间: 2012-5-3 15:00

时间
记录
   操作人
2012-04-27 10:05:14
您的订单已提交成功，请等待系统确认
   系统
2012-04-27 10:39:34
您的订单已生效，商品准备中，请稍等
   系统
2012-04-27 15:12:43
订单发票已打印完成，商品分拣中
   系统
2012-04-27 15:22:43
您的商品已分拣完成，分拣人员:系统
   系统
2012-04-27 15:49:38
苏宁易购南京库已完成商品封装，商品准备发往中转仓库，操作人:王苏芳
   王苏芳
2012-04-29 16:55:44
天津中心仓转配点-黄雅娜已完成收货，商品准备中，等待发货
   黄雅娜
2012-05-02 09:34:52
天津中心仓转配点-黄雅娜已安排送货，商品等待出库
   黄雅娜
2012-05-02 09:44:52
已经发货，送货人员-周彬13821835445正将商品运往订单地址，请您准备收货
   系统
2012-05-02 17:48:48
送货服务已改期!
   系统

我现在越想越奇怪，如果说半夜1点都没送完货，然后回来把我的货重新入库，那为什么17：48就系统显示送货服务改期？送货的这么尽责，半夜都配送？
别tmd一直在红桥区喝酒呢吧，告我送货呢。。。

作者: skykyo 时间: 2012-5-3 16:21

苏宁一般本地有货都是当天送，买过两台电视一台冰箱厨房电器若干电暖器两台，唯一一次要等的就是当年2888买肾板1的时候，等了8天，网站还没更新就送到了。。。

作者: MIMURA 时间: 2012-5-3 16:26

人家也要下班的，不是有电话吗，打爆它

作者: leon2236 时间: 2012-5-3 17:30

这个～～前两天刚在天津苏宁易购买了个小厨宝，很方便快捷啊，订货的时候，选好哪天送货哪天安装，然后到那天直接来送货安装了，很方便啊～～

作者: wukui 时间: 2012-5-3 17:56

引用:

原帖由 navydern 于 2012-5-3 10:41 发表
posted by wap, platform: Nokia (E63)

唯一一次苏宁易购买东西，上午11点下单，下午两点多点送到

同！冰箱，上午11点下单，14点到了！惊了！
帝都

作者: freez 时间: 2012-5-3 20:58

去年苏宁易购刚开始买书的时候在上面为了凑100块钱书，选了半天，尼玛竟然不能按ISBN号搜书也就罢了，TMD把一本国外推理小说的《绿胶囊之谜》放到“中国古典文学”类别里算什么状况~？

这还不是最奇葩的，最TM要命的是买了六本书之后竟然真的发了六条短信过来！送了六次货！打了六个回访电话！

你TMD钱多烧的啊~？

作者: rosebreak 时间: 2012-5-4 09:25

27号买的硬盘到现在还没到，太强大了。

作者: machaototti 时间: 2012-5-4 10:00

到现在没人理，投诉半天也没人理。
发没发货4008也不知道。。。
苏宁你太nb了

作者: machaototti 时间: 2012-5-4 10:19

打了好几个电话，苏宁投诉根本不管用
谁能告诉我，再向上一级投诉的方法是什么？

作者: machaototti 时间: 2012-5-4 11:01

又改明天送了，太nb了，我算是服了。。。

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