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标题: [其他] 京东的售后服务确实不错，表扬一下！ [打印本页]

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 17:13 标题: 京东的售后服务确实不错，表扬一下！

前几天寄了块用了一年半的主板去修，刚刚京东给电话我说，东西已经收到并初步检测了。确实有故障，可以帮忙返厂维修，同时也说，如果返厂时间会比较久，我也可以选择退款。但是因为主板毕竟使用了很久，需要收一点折旧费，按8折给我退款，我立马同意了。最后我359的AMD主板帮我退了290块钱。而且就是块裸板，啥包装配件都没有！刚刚上淘宝搜了下，全新的才卖200块，碉堡了！

作者: Jeffrey 时间: 2012-3-27 17:17

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保几年?

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 17:17

顺便求块支持AthlonII×2 AM3的主板，集成显卡的。稳定就行！

作者: xiduopan 时间: 2012-3-27 17:18

这个是厂商买单吧

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 17:18

引用:

原帖由 Jeffrey 于 2012-3-27 17:17 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (i917)

保几年?

微星的板子，保3年。

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 17:25

引用:

原帖由 xiduopan 于 2012-3-27 17:18 发表
这个是厂商买单吧

是吗？不过有京东这个途径帮你负责和厂商沟通，很省心啊！东西坏了唯一要做的就是上网填个单，其他的通通有人帮你搞定。体验真的非常好！
不得不说，京东这几年在这一块上面确实下了很大功夫，有很大进步，记得4年前刚用京东时，买了台HP打印机。到手就是坏的，和售后联系后爱理不理。非要我自己抱着去当地HP维修点检测开证明才能退换。那可是台激光打印机啊。重得可不行。当时真是没少受气。不过贪京东便宜，还是一直用下来了。到现在，虽然东西贵了些。不过服务真的让人逐渐有了上帝的感觉！

[ 本帖最后由 heven2004 于 2012-3-27 17:28 编辑 ]

作者: 雾桑 时间: 2012-3-27 17:27

你丫的好像已经是京东的钻石用户了吧

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 17:30

引用:

原帖由雾桑于 2012-3-27 17:27 发表
你丫的好像已经是京东的钻石用户了吧

目前双钻，VIP专线很给力，一打就通，客服妹子声音很好听！没事就打去骚扰一下。

作者: adds 时间: 2012-3-27 17:31

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京东确实可以啊，上个礼拜一个3g路由器坏了，什么都没有就一个光机退回去，第二天直接送了一个新的全套带票过来

作者: lin3chen 时间: 2012-3-27 17:40

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Arc)

之前退货填个单就有人来收了，再等几天款就退回来了。还不错

作者: baggio635193 时间: 2012-3-27 18:09

之前有个冲击转坏了，申请返修，它让我自己找厂家...钻石用户漂过

作者: mamania 时间: 2012-3-27 18:12

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我才银牌，一年的mx518换全新，2年的9600gt也换新，就是不管取，不过我连发票都没有。。

作者: sunever 时间: 2012-3-27 18:16

京东的服务确实不错，我也是银牌，双钻石一般人成不了吧，一年内消费10w

[ 本帖最后由 sunever 于 2012-3-27 18:18 编辑 ]

作者: aweiwei 时间: 2012-3-27 18:24

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本来还差700多元就一钻了，结果拖了一个月没买东西，现在差7000多才一钻了。

作者: 恋妖壶 时间: 2012-3-27 19:40

买了半年的路由坏了，寄过去，从此杳无音信，也没人给打电话

不想说啥了

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 19:47

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原帖由 @恋妖壶于 2012-3-27 19:40 发表
买了半年的路由坏了，寄过去，从此杳无音信，也没人给打电话

不想说啥了

喷了，返修记录里没有信息？货到底寄到没也不去关心？

作者: zzergs 时间: 2012-3-27 20:10

居然还要折旧！！！这楼主都能同意。
我当时的KingstonU盘用了一年多坏了给新蛋修，新蛋说修不好了，直接原价退吧。
感觉好像购买时2G的U盘，退款时那钱可以买8G了。

作者: heven2004 时间: 2012-3-27 20:19

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy Note)

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原帖由 @zzergs 于 2012-3-27 20:10 发表
居然还要折旧！！！这楼主都能同意。
我当时的KingstonU盘用了一年多坏了给新蛋修，新蛋说修不好了，直接原价退吧。
感觉好像购买时2G的U盘，退款时那钱可以买8G了。

我没说修不好，只是给我在修和退款之间自行选择。当然如果他说修不好，要折旧退的话肯定不会答应啊

作者: 夏斯沃勒 时间: 2012-3-27 20:24

就因为楼主你等级高而已，像我等黄金会员，根本不鸟你，去年7月买了个笔记本，增值发票到现在都还没寄过来

作者: survivorcn 时间: 2012-3-27 20:55

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作为金牌用户就没有专线了，不过售后服务还是可以的。

作者: 恋妖壶 时间: 2012-3-27 21:59

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原帖由 @heven2004 于 2012-3-27 19:47 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy Note)

喷了，返修记录里没有信息？货到底寄到没也不去关心？

寄过去第三天的时候查询就签收了，登了一周状态没变，打电话过去，对方让提供单号，早扔了啊。然后说查查回电，杳无音信至今。

作者: 12921314 时间: 2012-3-28 08:19

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原帖由 @恋妖壶于 2012-3-27 21:59 发表
posted by wap, platform: iPhone

寄过去第三天的时候查询就签收了，登了一周状态没变，打电话过去，对方让提供单号，早扔了啊。然后说查查回电，杳无音信至今。

说返修单号啊。不要说什么运单号

作者: mamania 时间: 2012-3-28 09:10

posted by wap, platform: SAMSUNG (OMNIA7)

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原帖由 @夏斯沃勒于 2012-3-27 20:24 发表
就因为楼主你等级高而已，像我等黄金会员，根本不鸟你，去年7月买了个笔记本，增值发票到现在都还没寄过来

第一次开增票要纳税人信息什么的传真过去，要不一辈子没有

作者: 棒棒棒！ 时间: 2012-3-28 10:40

京东的比淘宝的贵呢？？？

作者: DRAGONL 时间: 2012-3-28 14:50

posted by wap, platform: Windows

一月份京东买个美的牌的净水桶，自来水倒进去过滤出来的水漂白粉味道依旧很大，用TDS导电笔测过滤后的水和过滤前那些可溶性固体颗粒物含量基本没变化。找京东退货被拒，原因是我打开用过了，MB这玩意不用我怎么知道过滤根本没效果。

作者: Jeffrey 时间: 2012-3-28 15:05

以后单位采购包圆了马上N钻会员

作者: CloudWong 时间: 2012-3-28 17:03

就是这样的，我4G内存退款后不仅买了8G内存还多出100元来

作者: heven2004 时间: 2012-3-28 17:06

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原帖由 CloudWong 于 2012-3-28 17:03 发表
就是这样的，我4G内存退款后不仅买了8G内存还多出100元来

泪流满面。看来在京东购物才是当下最稳定最有收益的投资手段啊！

作者: silvia28 时间: 2012-3-29 10:22

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前几天退了个烫围兜，上门收货体验度非常好

作者: 大口仔阿 时间: 2012-3-29 11:08

我买的一张华硕gtx580 用了接近一年，出现不定期花屏现象，直接退我全款！！

作者: tails1030 时间: 2012-3-29 11:32

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我是两年的华擎主板坏了，直接退了个技嘉的新主板。。。。

作者: 我来搞笑的 时间: 2012-3-31 13:50

听你们这个说法！
攒机必须去京东啊，
机器升级换代全靠京东售后了！

作者: 千山暮雪 时间: 2012-3-31 13:51

现在京东速度非常不错，用的自己的快递，速度非常快

作者: skcfan 时间: 2012-3-31 13:52

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感觉京东经过半年现在又缓过来了，退货换货发货速度都相当快

作者: skcfan 时间: 2012-3-31 13:57

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感觉京东经过半年现在又缓过来了，退货换货发货速度都相当快

作者: lalaps2 时间: 2012-3-31 15:23

当年买了个手绘板，用了1年坏了修不好，直接让我退款。。。。

作者: gogo798fd 时间: 2012-3-31 15:26

确实不错，刚刚退货成功。从提出申请到京东快递上门拿货居然30分钟都不要，这个速度，神了...........

作者: liang1120 时间: 2012-3-31 16:40

难道可以在京东装台机器用2年多想办法弄坏(无外伤)就能换新机器用？

作者: oracle 时间: 2012-3-31 19:14

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原帖由 @liang1120 于 2012-3-31 16:40 发表
难道可以在京东装台机器用2年多想办法弄坏(无外伤)就能换新机器用？

等了这么多楼，终于等到这种回复了

作者: 扑街仔 时间: 2012-3-31 20:01

不是越高等级的会员就越好服务的吧？

作者: 错乱僧 时间: 2012-3-31 23:35

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看看

作者: xtpl 时间: 2012-3-31 23:46

曾经在京东换一块有问题的硬盘（插上认不出来），就因为是别人送的，我自己手头没详细单据，足足花了40天时间

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