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标题: [家电] 苹果400客服人员的素质令人捉鸡啊…… [打印本页]

作者: tinjo 时间: 2012-1-6 11:36 标题: 苹果400客服人员的素质令人捉鸡啊……

打电话过去问我手机电量到7%的时候就自动关机是怎么回事
一广东腔男子居然告诉我说是正常现象
之后给我推销APPLE STORE上的充电宝说让我以后用这个
我坚持说是电池有问题之后就给我推销APPLE CARE
最后再让我去售后检测

作者: mailps3 时间: 2012-1-6 12:20

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外包ibm的吧？

作者: nintenyun 时间: 2012-1-6 12:39

外包给电讯盈科

作者: hinomoto 时间: 2012-1-6 12:45

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他哪里有问题了？
他说手机没问题，那就是敷衍你，他说手机有问题，那么你叫他在电话中怎么解决？叫你去检测应该是最标准的答案吧？

作者: dirge 时间: 2012-1-6 12:48

我朋友的IP4白苹果无限菊花之后打400，400不告诉他按住HOME和POWER5秒以上强制关机，反倒不断暗示他苹果就这操行，越狱就没事儿了。

作者: wpang 时间: 2012-1-6 13:21

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新加坡人。态度挺好但是基本都办不了啥事儿。

作者: FoxfoO 时间: 2012-1-6 14:09

谢耳朵不是说过苹果客服是连Penny都能做的活嘛~~~

作者: tinjo 时间: 2012-1-6 14:42

引用:

原帖由 hinomoto 于 2012-1-6 12:45 发表
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他哪里有问题了？
他说手机没问题，那就是敷衍你，他说手机有问题，那么你叫他在电话中怎么解决？叫你去检测应该是最标准的答案吧？

你压根没看清我在说什么吧

作者: aszx21 时间: 2012-1-6 15:35

客服都是有流程的
什么问题什么答案
都是准备好的
要怪就怪编流程的猪小弟

作者: 绯雨流 时间: 2012-1-6 15:40

送检是最标准的答案

作者: 绯雨流 时间: 2012-1-6 15:40

你看，我都会抢答了

作者: georgebartom 时间: 2012-1-6 16:02

那啥这三个流程没错的
每次去修水果
客服都让我买延保
我说你查查时间就知道
他才发现我的机器都有延保

作者: floyd23 时间: 2012-1-6 16:05

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估计打到ibm佛山去了，都是招的新人

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