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标题: [数码手机] 联通真NB，打人工客服永远是“对不起，人工坐席全忙” [打印本页]

作者: 2047 时间: 2011-9-1 19:07 标题: 联通真NB，打人工客服永远是“对不起，人工坐席全忙”

这么多天就只打通过一次人工服务

要说从移动转联通3G后唯一的遗憾就是这个了，和移动的客服完全不能比啊

作者: 修 时间: 2011-9-1 19:11

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10010百分之九十一打就通，10018百分之九十五一打就通，楼主不知道在哪里，这么惨

作者: 超越梦想 时间: 2011-9-1 19:13

posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

我这也打不通

作者: 德德97 时间: 2011-9-1 19:16

刚换了3G，第一次打就通了

作者: 2047 时间: 2011-9-1 19:17

原帖由修于 2011-9-1 19:11 发表
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10010百分之九十一打就通，10018百分之九十五一打就通，楼主不知道在哪里，这么惨

浙江..死活打不通

按了无数次0都是让我继续等待

作者: bbbbbb 时间: 2011-9-1 19:29

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这就惨？我爬办公楼十一楼打电话就只能听见断断续续的声音加乱七八糟的杂音，后悔换联通了

作者: ochisama 时间: 2011-9-1 19:38

IPHONE都是VIP用户有专门的接线员

作者: 烏鴉 时间: 2011-9-1 19:40

31号出账日，打不通的。还好我有专属客服顺带聊天功能。:D

作者: csnlm 时间: 2011-9-1 19:50

联通的服务一直很屎

作者: 就一中年人 时间: 2011-9-1 19:53

IP确实是VIP服务，不过我386套餐有，我老婆98的就没有了
上次月底账单不对，愣是打电话跟小姑娘聊了1小时，估计她都快哭了

作者: 2047 时间: 2011-9-1 19:54

原帖由 bbbbbb 于 2011-9-1 19:29 发表
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这就惨？我爬办公楼十一楼打电话就只能听见断断续续的声音加乱七八糟的杂音，后悔换联通了

这个是室内分布没做好

作者: 剑霆如锋 时间: 2011-9-1 20:00

联通186套餐以上都给你配备客服经理吧..干嘛不打10018转客服经理?

作者: xiang1920 时间: 2011-9-1 20:06

来福4客户一打肯定通

作者: 见风 时间: 2011-9-1 20:31

从来没有用过VIP的客服，浪费了。

作者: edgar 时间: 2011-9-1 20:35

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我打11185人工查ems从来没打通过，永远是坐席忙。我就奇了怪了有那么多人用ems吗？

作者: Jaquos 时间: 2011-9-1 20:45

VIP毫无鸭梨

作者: aweiwei 时间: 2011-9-1 21:05

posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

貌似286的IP套餐才是VIP吧。

作者: 草草花花 时间: 2011-9-1 21:07

我打国家电网问询停电时间也是坐席忙，我打10000问宽带故障也是坐席忙，我打10086修改套餐也是坐席忙

作者: ronald 时间: 2011-9-1 21:09

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应该是126套餐以上就有客服经理，拨10018直接人工接听

作者: eva3d 时间: 2011-9-1 21:15

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虽然有客服经理，几乎没用过的飘过

作者: georgebartom 时间: 2011-9-1 21:18

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移动白天座席也忙，而且等着等着给你切换短信营业厅然后自动收线，很囧

作者: HarryDean 时间: 2011-9-1 22:47

原帖由 2047 于 2011-9-1 19:07 发表
这么多天就只打通过一次人工服务

要说从移动转联通3G后唯一的遗憾就是这个了，和移动的客服完全不能比啊

我这里倒是经常能打通，可是打通后

问：“请问您需要什么帮助？”

我：“我家XXXX出问题了，XXXXXX使用不能。。。。”

答：“您描述的问题我已经记录，我们将在24小时内为您解决，感谢您的来电。。。”

24小时。。。2333333333

作者: pacman 时间: 2011-9-2 11:25

posted by wap, platform: SAMSUNG

所有要买爱疯四啊，有客服专员。

作者: cf3b5 时间: 2011-9-2 12:08

不同档期不同品牌的客户都有一定的接通率的，这个联通移动都一样～
我记得以前做SP业务的时候，移动的人说整神州行号段的就行，我问为啥，他说神州行的10086接通率很低的，很难投诉～oh yeah！

作者: jinny 时间: 2011-9-2 12:10

确实很难打通，所以我现在直接去门厅

作者: gebai318 时间: 2011-9-2 12:14

posted by wap, platform: MOTOROLA

我们这电信有大概1000个座席，移动有800左右，联通只有300多，还是外包给别人做的

作者: 2047 时间: 2011-9-2 20:05

原帖由 cf3b5 于 2011-9-2 12:08 发表
不同档期不同品牌的客户都有一定的接通率的，这个联通移动都一样～
我记得以前做SP业务的时候，移动的人说整神州行号段的就行，我问为啥，他说神州行的10086接通率很低的，很难投诉～oh yeah！

我用联通3G前就是神州行的号，打客服从来都是一次接通

作者: 小犬纯一狼 时间: 2011-9-2 21:16

posted by wap, platform: ZTE

联通就是一泡无

作者: keellen 时间: 2011-9-2 22:27

晚上打随便接通！白天是难

作者: leedsun 时间: 2011-9-2 22:50

posted by wap, platform: UC

我们这的爱疯用户可以叫客服上门服务，小县城

作者: leon2236 时间: 2011-9-2 22:58

10010确实经常不好打通

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