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标题: [数码手机] 京东的换货真无敌了。。。 [打印本页]

作者: xiduopan 时间: 2011-7-14 15:19 标题: 京东的换货真无敌了。。。

昨天买了两个罗技摄像头最便宜的那种，结果一个坏的，然后马上申请退换货。今天中午立刻送了个新的过来，坏的那个看都不看就收回去了，连发票都不需要提供，全程免运费。
这服务和效率也太高了吧，换了淘宝什么的再好的商家也至少要先退回去卖家检测一下，确定是有问题再换的吧。期间免不了亲啊亲的罗嗦半天

，这是我最烦的了

。
比淘宝多出10来块钱享受的服务绝对值

。

作者: heven2004 时间: 2011-7-14 15:24

过年买了套Z5500也是。申请完换货，很快有师傅背着套新的上家来，把坏的那套取走！

作者: donghongfeng001 时间: 2011-7-14 15:25

同事买的洗衣机,这个洗衣机比苏宁便宜700多,到家的时候有一个角有点华痕,他们立刻派人来了,说要么拉回去,要么给400补偿,我同事选了后者,京东我觉得还是不错的

作者: xiduopan 时间: 2011-7-14 15:27

这退换货一项服务直接就把新蛋易迅给秒杀了

作者: 小黑屋专用 时间: 2011-7-14 15:31

京东退货换货确实亲民

换过2个显卡，1个键盘和1个鼠标

都是用了半年以上

作者: 草草花花 时间: 2011-7-14 15:43

posted by wap, platform: UC

买的键盘坏了，我想几十快就算了，这不是逼我换吗？

作者: stryker 时间: 2011-7-14 16:03

也只是今年好了起来罢了
我之前有过两次
1.08年底买一单反套机，本地自提点就在离家一站地的地方。验货时没太仔细看，回家发现液晶屏有两列显示有问题。当时还无法网上申请换货，也不能自提点处理，必需要去中关村总部。第二天坐地铁去了总部（从通州到中关村），总部也不能马上换货因为库不在这里，说回家等通知。两三天后接到电话说货换好了，让我去总部取。去了发现换回来的不是套机是单机身。我问什么时候能正确换好，客服打电话给库，库说没货了。我当场要求退货。又排了一小时的队才退完款。
2.09年底买一上网本配内胆包，商品说明里写的是黑色就要了。东西取回来发现内胆包颜色不对，打电话要求换，第二天来人取走，第三天送回来，发现还是错的。再打电话告诉我说对不起商品说明写错了，没有黑色。最后懒得再折腾就留下用了。

作者: 德德97 时间: 2011-7-14 16:10

换过一个电风扇，很快

作者: 小黑屋专用 时间: 2011-7-14 16:12

前几年就很不错了

第二块显卡是买的700块9600gso，用了半年多花屏了。和京东交涉，第一次那个客服不懂，让我在京东700-799档次里面随便挑一个，我乐了，就挑了一个大概价值750左右的4850。第二次再联系是技术员了，不肯了，能换9600gt

作者: sherlockboy 时间: 2011-7-14 16:16

posted by wap, platform: iPad

我买日立的硬盘，换了三块全是坏的，态度倒是很好，可惜一块都不能用也太夸张了吧。

作者: 黑奇 时间: 2011-7-14 16:22

用了半年的怎么换? 申请故障报修?

作者: dfg1101 时间: 2011-7-14 16:42

京东才是中国的亚马逊

作者: flykinger 时间: 2011-7-14 16:44

posted by wap, platform: iPod (iTouch)

引用:

原帖由 @stryker 于 2011-7-14 16:03 发表
也只是今年好了起来罢了
我之前有过两次
1.08年底买一单反套机，本地自提点就在离家一站地的地方。验货时没太仔细看，回家发现液晶屏有两列显示有问题。当时还无法网上申请换货，也不能自提点处理，必需要去中关村 ...

07年就在京东换过硬盘，也是很快就来取走了坏的，直接拿了新的前来。

用过其他b2c，还没有比京东更好的物流。

作者: 李航就是大忽悠 时间: 2011-7-14 16:47

posted by wap, platform: iOS

有旗舰店就在淘宝买，没有就京东买，绝逼给力。

作者: xiang1920 时间: 2011-7-14 16:49

也就北京这样，其他地方换货是没啥怨言，不过物流速度慢的可怕，我一个血糖仪退货加换货用了三周

作者: yunfeng 时间: 2011-7-14 16:57

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这才叫服务到家

作者: weiyan2006 时间: 2011-7-14 16:59

进来学习一下。

作者: ztxzhang518 时间: 2011-7-14 17:32

俺这破二线城市换货也是飞快一般三天内就换好了...

作者: mike7882 时间: 2011-7-14 18:12

posted by wap, platform: UC

晕，我一个罗技的鼠标换了一年多了。。还能换么。。

作者: woaoyou 时间: 2011-7-14 18:22

posted by wap, platform: MOTOROLA (Milestone)

我们这京东就是不送上上去

作者: 大屁股老太婆 时间: 2011-7-14 18:45

银会员以上才有这待遇铜会员直接叫你自己送去自提点

作者: migiry 时间: 2011-7-14 18:47

posted by wap, platform: iPad

京东的服务我觉得还是很给力的

作者: 干八爹 时间: 2011-7-14 18:50

posted by wap, platform: Nokia (E52)

在卓越买两瓶柚子茶，结果到手一瓶睡了，申请了立马给换了一瓶，更绝的是，账号里还退了一瓶的钱

作者: aweiwei 时间: 2011-7-14 18:55

posted by wap, platform: iPhone

换过硬盘、耳机、读卡器，都是上门取货，很靠谱。

作者: skcfan 时间: 2011-7-14 19:00

引用:

原帖由 xiang1920 于 2011-7-14 16:49 发表
也就北京这样，其他地方换货是没啥怨言，不过物流速度慢的可怕，我一个血糖仪退货加换货用了三周

嗯，就速度慢，但是想想给换新就满足了，毕竟放当当卓越这样的地方，理都懒得理你更别说换货了

作者: 草草花花 时间: 2011-7-14 19:41

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逻辑不是保三年吗？绝壁换啊

作者: NeoB 时间: 2011-7-14 19:59

posted by wap, platform: Android

我的森海耳机用了一年多坏了，修了一个月，结果还是换了个新的，想想几百块得东西，一个月也值了。

作者: 大口仔阿 时间: 2011-7-14 22:05

我是钻石会员！一般是直接退货，我发顺丰回去！运费京东出的！

作者: lewx 时间: 2011-7-14 22:48

posted by wap, platform: Nokia (E71)

东西坏的就应该这样服务啊
国内的消费者大多没觉悟

作者: xphi 时间: 2011-7-14 23:47

第一次我一mp3到手就坏了，申请退货，要求寄回发票，挂号信寄走，2个星期后签收，但是客户坚称没有收到，在邮局查询得到回执后居然说是门卫签收的，还是不承认已经收到发票，客服联系10几次未果。

第二次我一主板坏了，申请上门取件报修，一天之后给我改成自己快递，顺丰过去后居然不在派送范围内，提供的收件电话停机，反复联系客服多次后无人取件，一个星期后顺丰把货退回；
再多次联系客服，换了一个收件电话，改用圆通发出，3天后签收，一直不确认返修单，10天后宣称未收到货，关闭返修；
再次联系客服，宣称需要查询，目前还在查询中……

好歹也是4年的金会员，这京东的客服就是纯恶心人的。

[ 本帖最后由 xphi 于 2011-7-14 23:52 编辑 ]

作者: Veree 时间: 2011-7-15 00:08

3月底在京东买了个电脑，6月份出问题送修，联想拆机后发现主板有私自维修的痕迹，不给保修换主板，目前还在和京东扯皮怎么处理中

作者: 天空の軌跡 时间: 2011-7-15 00:53

易讯买硬盘返修中。。。。

不在上海用易讯简直就是蛋疼啊。。。。

另外夸一下森海的售后，貌似保一年还是两年的，我这买了2年多的PX200每次被我拽断了线都免费维修，良心啊

作者: NoLife 时间: 2011-7-15 10:24

在二线城市呢~

作者: xtpl 时间: 2011-7-15 11:02

为啥我之前换个硬盘换了40天？还贴了5块运费，而且是我自己送到服务站的……

作者: sunjianxi 时间: 2011-7-15 11:27

引用:

原帖由 aweiwei 于 2011-7-14 18:55 发表
posted by wap, platform: iPhone

换过硬盘、耳机、读卡器，都是上门取货，很靠谱。

爽总头像又换成爽总夫人了。不错

作者: lewx 时间: 2011-7-15 12:03

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引用:

原帖由 @dfg1101 于 2011-7-14 16:42 发表
京东才是中国的亚马逊

顺丰笑了

作者: yxhh1986 时间: 2011-7-15 13:27

偷偷说一下，同事前两年在京东买电视，漏光有点严重他就联系换一台
京东过两天上门送了一台新的过去，然后旧的那个也没拿走，说不归他们管。。。

然后。。。。然后。。一台的钱买了两台电视=-=

作者: 三千世界 时间: 2011-7-15 14:01

06年的时候买的显卡频率达不到标称值，退回去换了块新的，900多块钱也退给我了，卡白拿，爽，京东确实强。

作者: keellen 时间: 2011-7-15 14:33

引用:

原帖由 三千世界 于 2011-7-15 14:01 发表
06年的时候买的显卡频率达不到标称值，退回去换了块新的，900多块钱也退给我了，卡白拿，爽，京东确实强。

我觉得这不叫强吧，明显是分工明细有问题！按照你说的这部分损失肯定还是从其他消费者身上抠掉了。只不过消费者也分运气好的和倒霉的

作者: bedlamite 时间: 2011-7-15 14:34

这个应该不是抢文呀。

作者: 干八爹 时间: 2011-7-15 14:43

posted by wap, platform: Nokia (E52)

引用:

原帖由 @keellen 于 2011-7-15 14:33 发表
我觉得这不叫强吧，明显是分工明细有问题！按照你说的这部分损失肯定还是从其他消费者身上抠掉了。只不过消费者也分运气好的和倒霉的

没明白这逻辑，商家少了利润怎么从其他消费者身上抠？抠逼么？

作者: cywater2000 时间: 2011-7-16 12:43

我就换过一次，煮蛋器，233
不过确实很方便很快

作者: handsomeken 时间: 2011-7-16 17:09

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引用:

原帖由 @大屁股老太婆于 2011-7-14 18:45 发表
银会员以上才有这待遇铜会员直接叫你自己送去自提点

差别化对待不是挺好的吗？

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