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标题: [数码手机] 联通的vip客服代表和普通代表水平还是不同的 [打印本页]

作者: voxvox 时间: 2011-4-29 15:29 标题: 联通的vip客服代表和普通代表水平还是不同的

首先骂一下联通，打10010居然不是每次都直接转到vip客服代表的，有时候居然转到普通代表，今天我就遇到了。。。
在先遇到vip代表，然后由于别的事情再打10010被转到普通代表后，我蛋疼的把之前同一个问题问了出来，但是解答过程却是不一样的：

vip客服：在听到我的问题之后，她直接说：“我帮你看一下”，大概5秒左右的时间她告诉了我答案，而且中间我问的别的问题她回答也比较流利。

普通客服：在听到我的问题之后，她首先迟疑了一下，然后说：“我帮您问一下”然后我就听到音乐了，大概在一段时间以后（大于10秒）她告诉了我答案，而且感觉是那种很不自信的回答，虽然和之前vip客服答案是比较一致的。整个过程中普通客服在回答问题时明显没有vip客服流利，很不自信。

总结：给我的感觉是vip客服的权限比普通客服大，能查到一些普通客服查不到的东西，或者说vip客服经验丰富，知道一些问题去哪里查，而一些简单的问题她们本身就比较清楚业务素质明显高一个档次。今天我遇到的这个普通客服，我估计也不是一般的普通客服，像是新来的，很多东西都不太清楚。

也许我这算个例吧。。。。

作者: 山药 时间: 2011-4-29 15:41

186的号不是直接到VIP么

作者: sijigh 时间: 2011-4-29 16:16

联通没VIP一说

作者: 老衲要射了 时间: 2011-4-29 16:25

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让客服代表屏蔽了几次没搞定的联通垃圾短信，瞬间被普通客服解决了

作者: hsu 时间: 2011-4-29 16:29

有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

作者: sijigh 时间: 2011-4-29 16:33

引用:

原帖由 hsu 于 2011-4-29 16:29 发表
有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

哭求，真心没听说过。只听说过专席

作者: jinwei8108 时间: 2011-4-29 16:33

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我的vip客服代表叫申金娜~~~~3999买个对自己好点三代就可以享受一对一的服务哦

作者: 修 时间: 2011-4-29 17:23

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @hsu 于 2011-4-29 16:29 发表
有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

我的一对一客服是个男的，我又不是阳光大大，我哭

作者: voxvox 时间: 2011-4-29 17:25

我是vip金卡，有自己的客户经理，买个ip4就有了，之前我发过贴的，但是联通最垃圾的地方就是今天我打了3次10010，只有一次是直接连接到vip代表的。其他两次就跟不是vip一个待遇，我问客服，客服说可能是vip专席繁忙，该客服就是我主楼说的普通客服

作者: lawson 时间: 2011-4-29 17:27

2001年（对，不是2011，是十年前。），我的移动专人VIP客服，可以做到帮我每天安排各种行程，包括各种提醒，短信通知，电话通知，某些例如订购机票车票之类的事情，只要说一声，从来没有差过一次。当时不是1860号码的客服，是独立移动的客户代表，等于有一个秘书服务自己差不多。

作者: lostcup 时间: 2011-4-29 17:32

要vip客服当然是打10018

作者: fatehe 时间: 2011-5-8 21:36 标题: 回复 5# 的帖子

这么爽啊？！

作者: sarion 时间: 2011-5-8 22:58

还可以打炮？

作者: 来福士戴尔 时间: 2011-5-8 23:00

引用:

原帖由 sijigh 于 2011-4-29 16:16 发表
联通没VIP一说

有，10018，另外还有专属客户经理

作者: daae921 时间: 2011-5-9 08:26

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麻痹，我的客户经理是个男的不说，名字还叫吴弟伟，我情何以堪啊……：

作者: 鬼冢英吉 时间: 2011-5-9 09:17

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引用:

原帖由 @daae921 于 2011-5-9 08:26 发表
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麻痹，我的客户经理是个男的不说，名字还叫吴弟伟，我情何以堪啊……：

你的菊花要爽了

作者: eva3d 时间: 2011-5-9 21:48

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我的客户经理叫做王雅君，没打过，我怀疑是仮名....

作者: whenkidspunk 时间: 2011-5-9 22:30

引用:

原帖由 hsu 于 2011-4-29 16:29 发表
有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

喷了
真液内

作者: bseye520 时间: 2011-5-9 23:15

引用:

原帖由 daae921 于 2011-5-9 08:26 发表
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麻痹，我的客户经理是个男的不说，名字还叫吴弟伟，我情何以堪啊……：

笑死我了 233max .... 打滚~

我的客服忘了叫什么名字了，不过回答问题什么的还是比较不错的。

作者: xiang1920 时间: 2011-5-9 23:39

我是我的客服的客服。。。经常上门找我帮她客户越狱IP4。。。。

作者: 俄罗斯帝国 时间: 2011-5-9 23:41

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引用:

原帖由 @lawson 于 2011-4-29 17:27 发表
2001年（对，不是2011，是十年前。），我的移动专人VIP客服，可以做到帮我每天安排各种行程，包括各种提醒，短信通知，电话通知，某些例如订购机票车票之类的事情，只要说一声，从来没有差过一次。当时不是1860号码的 ...

现在呢？

作者: 俄罗斯帝国 时间: 2011-5-9 23:42

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楼主说的普通客服会不会是在旁边做清洁的工人临时充任的

作者: zmqzmqzmq 时间: 2011-5-10 07:43

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尊敬的会员用户，因原联通客户经理小易的岗位变动，将由客户经理小谢继续为您提供通信服务，您有任何通信方面的疑问仍可拨打13207474720与客户经理联系，期待您继续关注和支持长沙联通。祝您工作顺利，生活愉快！

作者: mazdaism 时间: 2011-5-10 07:56

posted by wap, platform: iPhone

昨天我的客服打电话给我，居然信号不好，就听见您作为金卡vip然后就是沙沙声了，太喜感了

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