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标题: [家电] 苏宁不挫了，是纱布大纱布！！！！（10.4更新） [打印本页]

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 11:38 标题: 苏宁不挫了，是纱布大纱布！！！！（10.4更新）

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昨天在市区的苏宁交钱买了台彩电，47寸的，当时销售明确的说送货（我家离市区大概200km）
其他卖场都要收300-400的送货费，这才让俺决定在苏宁买
付款后，当天下午我就回家了
今天早上收到苏宁的送货短信，有司机的电话，于是拨通问司机是否认识路，这不问还好，一问才知道苏宁嫌费用高，准备给我发物流
这不是坑爹吗？！发物流出了问题，要扯皮太麻烦，不过有亲戚在市区，让他们去协商，我估计最后的结果应该是发物流或者随大巴托运，不过一定要让丫退送货费

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10.2用google地图搜了下，真实距离是165km，俺在湖南最南面的一个市的最北面的一个县，交通的确不是很方便
所以，苏宁之所以改口也是正常的，因为自己开车的话，来回油费和过路费大概要2，3百
不送也不勉强了，就按照苏宁的说法，发物流吧
开始的时候之所以这么气愤，是因为苏宁总是打自己的嘴巴子：
1.赠品
虽然不是什么值钱的东西，但答应有几样东西，下楼到前台一问，变成一样了
2.送货
首先，俺在谈价格前，就跟苏宁的销售询问过，物流怎么解决，苏宁的导购翻了资料，白纸黑字的写着我所在的县是属于送货上门的范围内
其次，我跟苏宁的导购也说明，如果他们送货就在苏宁买，所以苏宁的导购完全是知道情况的
3.拖沓与表里不一
我本人不是性子急的人，苏宁的人总是没有明确答复，30号那天，还煞有其事的发了条短信给我，说我的货物将在19：00-21：00送货

当天晚上还有025区号开头的客服打电话给我询问收货情况
看上去似乎客户追踪服务做的挺好，其实完全不是那么回事，他这种客服只是表面上的客服，没有实质的落实

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今天是十月二号，到现在还没有收到货。。。。。。苏宁的效率可以的。。。。
29号上午去买的，当然，他当初的承诺是第二天也就是30号送货，后来因为说公司改了配送范围所以只能发物流，OK！的确我这边是远了点，那就按苏宁的说法，发物流吧！
等到十月一号，我打个电话过去想问问物流公司电话，我好去提货，答复我是：30号那天司机把货拉出去了，后来时间赶不上，30号没有发物流，要今天发（10.1），我说行吧！你发了后给个电话给我，发个信息也行
十月一号一天过去了，没有接到电话和信息。。。。
10.2 上午，我又打电话给苏宁，回复是，还不知道发了没有，应该是发了。。。我擦！
我说什么时候到啊？
答复：不知道
我说发什么货运啊？
答复：不知道
我说送去物流公司的司机电话该有吧？
答复：不知道
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苏宁真的太挫了
中午（10.2）又打了电话过去，说给答复
下午五点多问我收到货没有？
今天电话是接了蛮多，就是没有物流公司的电话
我说你帮我去查吧
过了半个小时，说下午才发。。。

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10.4更新
今天早上终于收到货了，竟然真的是到付！！！
运费30块+8块送货费，LG的导购跟我说到时候拿单子过去，找他拿运费，已经麻木了。。。
不过这电视不看不知道，一看吓一跳，这包装也烂的太厉害了吧？俺真的担心电视会不会出问题，不敢打开
于是继续联系导购，电话没接
打LG客服，一分钟不到，当地（市里面）的客服打电话过来，说一个小时后派人来安装
舒了一口气————
不到5分钟，当地客服又打电话：由于是苏宁购买，他们无权安装，因为现在苏宁购买的电器都是由苏宁自己的安装队伍来安装，

好吧，我又去打苏宁的400电话，得知明天（10.5）会派人安装，于是我问，是什么人来安装？客服回答：苏宁自己的安装队

刚挂了电话，导购又打电话来了，问货到了没有，安装了没有，我问他现在在苏宁买的东西到底是厂方安装还是苏宁安装？得到确定的答案是苏宁安装
我就操了！送货都不给送，难道你麻痹的苏宁还派人乘车从这么远跑过来安装吗？？？？？

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虽然挺气的，但好没有动怒，我就想，苏宁，你继续搞，看你到底是什么效率。
只希望，我那电视机折腾来折腾去，没问题就行了！

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各位看官，你们看完后，觉得苏宁是不是纱布？

[ 本帖最后由 leedsun 于 2010-10-4 10:07 编辑 ]

作者: krojb 时间: 2010-9-30 11:44

被200km惊了。

作者: ggex3 时间: 2010-9-30 11:46

200km。。。世外高人啊～

作者: ppst 时间: 2010-9-30 11:48

哪个省啊？

作者: 李航就是大忽悠 时间: 2010-9-30 11:49

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啥城市？200km？

作者: RyoH 时间: 2010-9-30 11:50

···是苏宁才能给你送啊，我这里只是50公里以内

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 11:54

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没办法啊，四级城市，这里除了可乐，好像就买不到什么国外品牌，没办法才去市区买的，昨天买之前还明确的问过导购是不是真的送货？丫跟我说的确送，今天不是俺打电话过去，还不知道呢

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 11:57

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引用:

原帖由 @RyoH 于 2010-9-30 11:50 发表
···是苏宁才能给你送啊，我这里只是50公里以内

他答应给送的时候，俺的确很高兴，因为市里另外家卖场写着是往返20km内免费送货，也就是10km内送货，当时还想捡到便宜了

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 12:00

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引用:

原帖由 @李航就是大忽悠于 2010-9-30 11:49 发表
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啥城市？200km？

湖南南方一个小城市，市区在整个地区的最难面，我家在本地区最北面

作者: handsomeken 时间: 2010-9-30 12:09

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离市区200公里？在一个市么……

作者: breakdown 时间: 2010-9-30 12:37

200公里一个来回估计要开上1天。。。。。。

作者: heven2004 时间: 2010-9-30 12:59

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什么小城市会有两百公里路程这么远？惊了。很多省城市之间距离也就几十公里

作者: cavar3 时间: 2010-9-30 13:02

200km？都上海到杭州了。这个不运也不出奇。lz你平时淘宝要走几天？

作者: 莎木迷 时间: 2010-9-30 13:09

距离太远的不运是正常

作者: zwxworld 时间: 2010-9-30 13:17

200KM？！楼主你在西北省份吧。

作者: 云里翻 时间: 2010-9-30 13:30

北京到承德才200多公里，昨天刚去玩，高速也要开车3个小时才到

作者: REDEEM 时间: 2010-9-30 13:35

确定不是手误？

作者: rb 时间: 2010-9-30 13:50

关键不在于LZ住多远，而在于苏宁明知200km的情况下答应送货，又反悔。

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 13:51

公路距离159km
的确没错
电话跟导购沟通了
丫说以前的确是送的，不过估计很少有我这边的人去那边买电器，所以基本上没见过这样的情况
当然，导购也不清楚我住的地方离苏宁这么远，为了卖出机器，答应的也爽快
最后还是物流解决
俺就担心运输途中会出现问题
汽车行驶时间大概3个小时不到吧

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 13:54

引用:

原帖由 rb 于 2010-9-30 13:50 发表
关键不在于LZ住多远，而在于苏宁明知200km的情况下答应送货，又反悔。

没错了
当时我还特意问他，真的送货，他查了本子，我也看了，除了我们县周边的乡要加送货费外，县城的确免费送货以及安装
不过丫挫了我两次，一次是赠品，本来答应有两件赠品，后来去拿赠品的时候才发现有一种没有，只拿了电饭煲
这次又送货又挫一次
只能说现在的卖场不好做，为了拿单子，不搞清楚情况，就下决定

作者: baggio635193 时间: 2010-9-30 14:00

广深距离好像也不到200KM啊，国内还有这么NB的城市

作者: Xcross 时间: 2010-9-30 14:03

离市区200km...另外个城市了吧- -

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 14:12

引用:

原帖由 Xcross 于 2010-9-30 14:03 发表
离市区200km...另外个城市了吧- -

湖南某市下面最北的县，但市区却在最南面，应该算很正常的吧？

作者: fenny 时间: 2010-9-30 14:34

这南北跨度直接秒杀各大一线城市

作者: cbjah 时间: 2010-9-30 14:43

引用:

原帖由 leedsun 于 2010-9-30 14:12 发表

湖南某市下面最北的县，但市区却在最南面，应该算很正常的吧？

于理说不好，于情可以理解
毕竟还是给发了货运
直接攻击别人不好
这个距离的运费确实很高了
买卖双方的矛盾不能靠谩骂而是理解

作者: slaimlin 时间: 2010-9-30 14:45

上京东买的话
lz你那边的地址人家给送吗？

作者: 咸蛋小朋友 时间: 2010-9-30 14:58

200km……
这都不在一个市了吧

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 15:08

引用:

原帖由 cbjah 于 2010-9-30 14:43 发表

于理说不好，于情可以理解
毕竟还是给发了货运
直接攻击别人不好
这个距离的运费确实很高了
买卖双方的矛盾不能靠谩骂而是理解

暗号哥教训的是，不过从头到尾，我没有直接跟导购说一个脏字
只是告诉他，既然做不了就不要随便答应
不然卖场的人总觉得消费者是随随便便就能挫的

作者: krojb 时间: 2010-9-30 15:28

我是有点纠结都隔两百km了还是一个“市”么？

可能你说的“市”相当于“地区”吧？

作者: krojb 时间: 2010-9-30 15:34

引用:

原帖由 rb 于 2010-9-30 13:50 发表
关键不在于LZ住多远，而在于苏宁明知200km的情况下答应送货，又反悔。

从后面lz的描述来看，lz并没有告诉导购有200km这么远。导购可能以为也就稍微远点。

如果lz如实告知，我相信人家不会无条件答应的，这一趟油钱和过路费怎么也得几百啊，这单生意全赔进去都怕不够。

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 15:36

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引用:

原帖由 @krojb 于 2010-9-30 15:28 发表
我是有点纠结都隔两百km了还是一个“市”么？

可能你说的“市”相当于“地区”吧？

确切的说应该是一个地区

作者: 田中健一 时间: 2010-9-30 15:45

200KM！！！惊了

作者: 御弟哥哥 时间: 2010-9-30 15:48

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兄弟别生气，你那里能上网已经不错了

作者: leedsun 时间: 2010-9-30 15:49

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引用:

原帖由 @krojb 于 2010-9-30 15:34 发表
从后面lz的描述来看，lz并没有告诉导购有200km这么远。导购可能以为也就稍微远点。

如果lz如实告知，我相信人家不会无条件答应的，这一趟油钱和过路费怎么也得几百啊，这单生意全赔进去都怕不够。

我付款前就说明了我是哪里的，而且就送货也特地说明了，告诉他其他卖场不送货，只能发物流，你们苏宁送货的话俺就不去其他地方了，大概谈了下价格，比京东价格大概高了300块，但考虑是卖场而且送货也没去砍价，直接付款了
我们这个市有九个县，他得知我是那个县后，还拿了苏宁送货范围的本子来查，确认我是县城后说正好我所在的县城的送货路线是今天
早上告诉我不能送货是因为后来派送范围改了，我所在的地方不在范围内了。。。
正由于这样的原因，俺才有怒气

作者: 特攻一番鬼 时间: 2010-9-30 22:52

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一个市里能有200km距离真大呀！

作者: skcfan 时间: 2010-9-30 23:04

这距离把人吓坏了

作者: csnlm 时间: 2010-10-1 00:50

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感叹祖国之大啊！
200km温州可以到宁波了吧？
不过要在新疆就不够看了:D

作者: pigudada 时间: 2010-10-1 01:21

引用:

原帖由 leedsun 于 2010-9-30 15:49 发表
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我付款前就说明了我是哪里的，而且就送货也特地说明了，告诉他其他卖场不送货，只能发物流，你们苏宁送货的话俺就不去其他地方了，大概谈了下价格，比京东价格大概高了300块，但考虑是 ...

确实

作者: senna 时间: 2010-10-1 02:16

200，我这里到上海或者杭州能打一个来回了！！！

作者: realzeus 时间: 2010-10-1 13:38

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200公里惊了，这还是一个市，我天朝真是地大物博。这一趟来回光油钱用小车拉都得一百多

作者: 肥球状体 时间: 2010-10-1 13:42

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我十分理解楼主，是常德人吗？

作者: 过期牛奶 时间: 2010-10-1 13:49

像你这种情况确实多了去了

虽然不地道，习惯就好，东西没问题就行，一般来说到货开箱验货不会有太大问题的

可以理解你的心情

[ 本帖最后由过期牛奶于 2010-10-1 13:55 编辑 ]

作者: 农农 时间: 2010-10-1 13:51

不是自治州就是怀化的
怀化是湖南辖区最大的城市，整个湖南的西边除了西北一点是自治州其他都属怀化
自治州现在把张家界提出去了，原来辖区也大的吓人

[ 本帖最后由农农于 2010-10-1 13:53 编辑 ]

作者: 隆子的三少爷 时间: 2010-10-1 14:46

特意看了一下行政地图，LZ在湘西自治州的龙山县？

作者: jinwei8108 时间: 2010-10-1 15:11

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你们太土了，不知道什么叫地级市么？楼主在县城外某地隐居，200公里再正常不过

作者: Jeffrey 时间: 2010-10-1 15:59

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不管怎么说能顺利运到就好

作者: 张随便 时间: 2010-10-1 17:05

湖南省 200KM 草..想起去凤凰那悲剧的路途了

作者: aaafffei 时间: 2010-10-1 19:35

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lz找到TG也不容易啊。

作者: leedsun 时间: 2010-10-1 20:28

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这苏宁还是大城市的给力二十九号买的当天没送是因为超区第二天又没送今天下午都还到物流公司.......

作者: 银白色的天秤 时间: 2010-10-1 22:30

娄底吗?我猜的

作者: blusia4 时间: 2010-10-1 23:10

200km有啥稀奇的
县城距离市区200km的不要太多

我所在的株洲市到下属炎陵县就有200多公里……

[ 本帖最后由 blusia4 于 2010-10-1 23:11 编辑 ]

作者: leedsun 时间: 2010-10-2 00:35

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郴州市，县城与株州接壤

作者: 鬼迷心窍 时间: 2010-10-2 10:19

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本来就不在市区，是某市下属的某县嘛，各位都是城里人没见过地级市乡下的跨度么。
楼主是在县城还好，要是和我一样在某县最远端的镇上。。。

作者: leedsun 时间: 2010-10-2 10:29

我也有朋友是在县里比较偏远的乡镇
公路都没有
只能在县城里买TCL，康佳，海信，海尔这些了

作者: 冥王哈迪斯 时间: 2010-10-2 18:01

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两百公里不算啥呀，我到离南宁160公里的县城办事也差不多了

作者: leedsun 时间: 2010-10-4 10:07

擦，继续更新

作者: Jeffrey 时间: 2010-10-4 12:36

看了更新你不拒付吗

不过也很神的

送货不是苏宁的人，却还要派苏宁的人特地过来安装

作者: leedsun 时间: 2010-10-4 13:04

引用:

原帖由 Jeffrey 于 2010-10-4 12:36 发表
看了更新你不拒付吗

不过也很神的

送货不是苏宁的人，却还要派苏宁的人特地过来安装

送货是苏宁找的第三方物流
之前在苏宁店面付过款了
看着破旧的包装，真担心是样机

作者: 720 时间: 2010-10-4 13:24

其實可以另外讓賣場找人送的，還便宜。

作者: leedsun 时间: 2010-10-4 13:59

现在让人气愤的不是单个事件，而是整体事件了
麻痹，消费者总是要被挫
想着昨天一亲戚在本地买了台47的创维，说7k多
真是无商不奸
苏宁也不例外

作者: pigudada 时间: 2010-10-4 15:33

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是我拒付了

作者: realbobo 时间: 2010-10-4 17:52

LZ是把苏宁好好的整了一把~

作者: warshero 时间: 2010-10-4 21:17

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我也是南宁市属横县一小镇-_-都是自己开车上南宁

作者: 隆子的三少爷 时间: 2010-10-4 23:35

电视机有什么好安装的？挂墙架？

作者: 真忘私绵 时间: 2010-10-4 23:55

这安装不就自己插个管子就好了吗
我都是自己搞的

作者: ricky870727 时间: 2010-10-5 08:47

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就差没让你自己拖回去了！

作者: heyfly 时间: 2010-10-5 10:52

楼主这分明是应该去衡阳买才对吧

作者: nintenloli 时间: 2010-10-5 11:01

楼主在安仁?

233333

作者: jjq2003 时间: 2010-10-5 12:02

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200KM属于一个地区也不离谱。广东清远市南和北也距离几百公里，上次跑长途从广州去跑了我8个小时，我操。。。

作者: 可比熊 时间: 2010-10-5 12:24

200km辐射长三角范围了

作者: snake4009 时间: 2010-10-5 13:12

苏宁确实挺2的

作者: 小厨娘小小山 时间: 2010-10-5 18:05

苏宁一篓来就不给力.4月份在苏宁的网上订的烤箱一个多礼拜还没送到,连个解释都没有,后来退了

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