早在去年4月份就有消费者遇到了这样的事情,“我的苹果MacBook的风扇出现了故障,于是我在4月25号的时候把它送到了West Des Moines苹果专卖店进行维修,当时他们进行了检测并表示会修好。但是在4月28日,专卖店打电话告诉我,因为这台苹果电脑平常工作的屋子里有人抽烟,他们认为这台电脑内存在二手烟的残留物会威胁到维修人员的身体健康,拒绝了对这台电脑的保修工作。”这位名叫Derek的用户以苹果的保修协议中没有关于抽烟或者二手烟的相关条款致信给苹果CEO乔布斯,但没有得到回复,最后他自己动手把自己的电脑拆开并进行了吹气清理才解决掉了问题。