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标题: [新闻] 喜讯~~微軟承认與三紅有關.宣布延長"E74"保修期限至3年 [打印本页]

作者: 极品三红 时间: 2009-4-14 20:28 标题: 喜讯~~微軟承认與三紅有關.宣布延長"E74"保修期限至3年

微軟今天宣布"E74"的錯誤訊息是與三紅燈有關的一般硬體故障,決定延長保修期限至3年.

微軟表示雖然大多數用戶仍然享受了XB360,但也有小量用戶報告出現"E74"錯誤.

經過調查,我們確定"E74"是與三紅有關的一般硬體故障.因為決定延長"E74"的保修期限至3年.

如果玩家之前因為"E74"錯誤支付了維修費用,微軟會在未來4至12周退還款項

微軟之前多次回應"E74"與三紅無關.但今天最終還是認錯了..

http://www.xbox.com/zh-TW/support/KB969905.htm

E74 錯誤訊息延長保固說明

儘管大多數的 Xbox 360 玩家對於主機的表現通常認為滿意，不過卻有少數的玩家曾經遭遇過「E74」錯誤訊息出現在螢幕上的狀況。經過我們的調查後，我們認為 E74 的錯誤訊息便是與三紅燈有關的一般硬體故障。基於這個關係，我們決定將 E74 錯誤訊息納入我們在 2007 年 7 月實施的一般硬體故障的三年保固範圍中。我們已經為主機進行部分的改良，可望降低類似故障發生的機率。有關 Xbox 360 保固的詳情，以及有關維修的資訊請參閱 www.xbox.com/support 網站的內容。

對於那些因 E74 錯誤訊息有關的硬體故障而送修，卻因為過保固期而支付維修費用的使用者，Microsoft 將予以退費。這些使用者會在 4 至 12 周內收到退款，期間無須任何手續。而如果在 2009 年 7 月 1 日前尚未收到退款的使用者，請在 2009 年 11 月 1 日前至 www.xbox.com/support，我們會提供有關索取退款的資訊。所有索取退款的申請需在 2009 年 11 月 1 提出。

關於 E74 錯誤訊息疑難排解的詳細說明，請參閱以下知識庫的文章：

941377 - Xbox 360 主機出現 E74 錯誤訊息

「E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ

http://www.xbox.com/ja-JP/support/info_e74warranty.htm

Xbox 360 ユーザーの皆様には、日々素晴らしいゲーム体験を楽しんで頂いていますが、ごく少数のユーザーの方からXbox 360本体を起動した際に、「E74」というエラーが表示されるとのご報告を頂きました。この問題に関して調査を行った結果、「E74」というエラーメッセージは、Xbox 360 本体前面のリングライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーに関連するハードウェア障害であることが判明いたしました。2007年7月に特定のハードウェア障害に対する保証を3年に延長しましたが、この度「E74」エラーに関しても、同様に保証書に記載されたご購入日から 3 年間は無償修理を実施することを決定しました。現在製造中の本体は「E74」エラーが出にくい形に改良が施されています。Xbox 360の保証プログラムに関する詳しい情報は、www.xbox.com/ja-JP/support/をご覧ください。

マイクロソフトは、E74メッセージに関連する一般的なハードウェアの障害により、保障期間外の有償修理を受けられたお客様への返金を行います。該当するお客様には4週間から12週間の間に自動的に返金が行われ、お客様側で特にお手続きをして頂く必要はありません。但し7月1日までに返金が確認できなかったお客様は、2009年11月1日より前にwww.xbox.com/ja-JP/support/にアクセスし、未受理の申し立て方法を確認して頂く必要があります。修理代返金未受理の申し立てはすべて2009年11月1日以前に完了して頂く必要があります。

E74エラーメッセージのトラブルシューティングの詳細は、次のサポート技術情報を参照して下さい。

941377 –’E74’メッセージが表示される

作者: 恨水无痕 时间: 2009-4-14 20:36

[posted by wap, platform: UCWEB/IE]
恭喜极品**大婶了。

作者: 小水 时间: 2009-4-14 20:38

三红病毒变种了？

作者: 6533186dc 时间: 2009-4-14 20:39

不错恭喜微软

作者: sohu 时间: 2009-4-14 20:45

再延长就怕等到停产都要背负三红的臭名啊

作者: 恨水无痕 时间: 2009-4-14 20:52

神机如果还赢不了这劣质的山寨机，情何以堪啊？高贵的前两代帝王颜面全失，第三名啊，甘当第三名

作者: gil 时间: 2009-4-14 20:55

引用:

原帖由 恨水无痕 于 2009-4-14 20:52 发表
神机如果还赢不了这劣质的山寨机，情何以堪啊？高贵的前两代帝王颜面全失，第三名啊，甘当第三名

没办法，谁叫爱打手枪的傻子多捏...
哎，差点就下决心买双65nm了啊...看了这个，怕了...

作者: rinlord 时间: 2009-4-14 20:56

质量能做到这么差也算是奇迹了...
随便到电脑城配台电脑也没这么高故障率

作者: HJYtm 时间: 2009-4-14 20:58

引用:

原帖由 恨水无痕 于 2009-4-14 20:52 发表
神机如果还赢不了这劣质的山寨机，情何以堪啊？高贵的前两代帝王颜面全失，第三名啊，甘当第三名

发售晚一年，只差几百万而已，而且硬件上又不赔钱，没输啊:D

作者: zentdk 时间: 2009-4-14 21:21

原来扩展保修内容不好
看来还是当年久多坚称psp口键没有问题最清楚羊群的心理啊

作者: 超越神的牛肏人 时间: 2009-4-14 21:38

这有什麽?當年FC還出現過大規模的質量問題呢,這么沒看你們說

作者: wouwou 时间: 2009-4-14 21:47

引用:

原帖由 HJYtm 于 2009-4-14 20:58 发表

而且硬件上又不赔钱，没输啊:D

啥？

作者: HJYtm 时间: 2009-4-14 22:02

引用:

原帖由 wouwou 于 2009-4-14 21:47 发表

啥？

用户没有三红，SONY也不用在保修上开销啊，你想想XO一台红了要多少钱，一个蓝光光驱才多少钱:D

作者: 黑龙 时间: 2009-4-14 22:26

E74，一起死

微软真有创意

作者: wouwou 时间: 2009-4-14 23:32

引用:

原帖由 HJYtm 于 2009-4-14 22:02 发表

用户没有三红，SONY也不用在保修上开销啊，你想想XO一台红了要多少钱，一个蓝光光驱才多少钱:D

R&D, R&D

PS3把PS2赚的全部投进去了

作者: 上杉不谦信 时间: 2009-4-14 23:55

和大陆玩家关系不大吧~~~~~~反正红了再买一台而已

作者: BirdZou 时间: 2009-4-15 00:15

引用:

原帖由 HJYtm 于 2009-4-14 22:02 发表

用户没有三红，SONY也不用在保修上开销啊，你想想XO一台红了要多少钱，一个蓝光光驱才多少钱:D

找你求一个60G ps3能用的蓝光光驱，要保证我换了能用的
try!！

作者: sxyzero 时间: 2009-4-15 00:30

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-14 21:21 发表
原来扩展保修内容不好
看来还是当年久多坚称psp口键没有问题最清楚羊群的心理啊

说得也是，就算电脑城随便找个山寨电脑，估计都没这么高的故障率。

不过哪家公司开始不掩盖自己的产品质量问题？SONY 口键问题掩盖，微软也会掩盖三红，可惜三红 E74却比口键致命得多。再者，这E74又不是一天两天的问题了，单65出来那会儿就有不少，我都遇到好几个。所以微软并不比索尼高尚，一开始都在掩盖。只是微软出的问题有点过分了。

作者: 黑龙 时间: 2009-4-15 01:06

“E74”：Xbox 360新的大规模硬件错误？

Joystiq认为他们可能发现了继三红之后Xbox 360的另一个大规模的硬件错误。

他们注意到近来名为E74的错误提示频繁的被用户报告给微软。具体的故障现象为：出现一个红环闪烁，屏幕上出现提示：“E74系统错误，请联系客户支持。”而微软的客户支持对Joystiq解释说他们并不熟悉这个问题。微软的知识库表明这是一个硬件错误。

统计数据表明自从微软新的Xbox Experience用户界面推出后，E74故障就在一直上升，而Xbox Experience取消了刀型界面，而用更加生动的界面代替，每个玩家都可以有自己独特的发型和皮肤颜色。还可以自订新的服装，饰物等。无疑，新的界面将大大增加系统的负荷。Joystiq猜测可能正是Xbox Experience新界面使系统长期在高负荷下运转从而带来了E74故障。

还有一种阴谋论认为，微软更改了三红的硬件显示代码，这样，微软就可以逃避三红的三年保修，而普通的硬件错误是只有一年硬件保修的，不过这种可能性不大。

最终，微软给Joystiq的答复是：E74是一个普通的硬件错误，这个错误和三红没有任何联系，我们欢迎任何发生故障者联系售后。

微软游戏部门的执行总裁Robbie Bach曾经说过，研究证明玩家已经基本原谅了Xbox 360早期的硬件错误，但如果这种事情再次发生，恐怕玩家就不会那么好说话了。

作者: Jonsoncao 时间: 2009-4-15 01:14

http://club.tgfc.com/viewthread.php?tid=6065509&page=5

66楼的精华

追随果汁老师的脚步，替果汁老师每一次胜利叫好

作者: sxyzero 时间: 2009-4-15 01:22

这个E74其实大多就是那个视频输出芯片坏了，单65开始芯片已经是BGA封装了，个人修复比较困难。

作者: 凹凸贴图 时间: 2009-4-15 01:26

就这个质量，我看微软也别搞下一代主机研发了，谁还敢买？！

作者: 幽灵胖胖 时间: 2009-4-15 02:45

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又砸钱……

作者: 愤怒的双翼 时间: 2009-4-15 06:51

終息しない不具合問題
個人的な印象としては、相変わらずハードの品質面ではグダグダしているなぁ、という印象。本当だったらリコールものだと思うんですけどね。3年保証という期間は、その間に対象の機器の寿命が達するということなのかもしれませんが、使う気の人は別に5年でも6年でも使うと思うんですよね。その段階で、MS側に比がある不具合なのに有償での修理となってしまうのは、納得しづらいものがあります。自分も、現状はまだ壊れてないのですが、買って4年目とかにRRoDやE74エラーが出て故障したら、無償修理して欲しいと思いますしね。

本来は、該当する製造番号などが分かっているのであればリコールすべきだと思います。そうでないとしても、3年保証でなく10年保証ぐらいの十分な期間をとってほしいですね。いずれにせよ、コンシューマー用デジタルプロダクトとしては非常にお粗末な品質なわけで、今回新たにE74についても不具合に関する非をMSが認めたわけで、印象はあまりいいものではないでしょう。

Xbox360自体はアーキテクチャとしてはいいハードですし、世界的にもPS3に大きくリードしており、サード売上でもWiiと並び立っているなど、今後のソフトウェア展開も十分期待できるハードです。E3に向けて魅力的なソフトタイトルの発表に期待したいところもありますが、まずは過去に大量に出した不具合品に対する対処を、世界最大級の企業として責任ある態度でケアして欲しいところですね。

作者: 责任编辑 时间: 2009-4-15 08:18

認錯了..

作者: zhangjingy 时间: 2009-4-15 08:21

引用:

原帖由黑龙于 2009-4-14 22:26 发表
E74，一起死
微软真有创意

作者: Ttomato 时间: 2009-4-15 09:21

微软还是比较负责任的公司啊~~~

作者: HJYtm 时间: 2009-4-15 09:27

引用:

原帖由 BirdZou 于 2009-4-15 00:15 发表

找你求一个60G ps3能用的蓝光光驱，要保证我换了能用的
try!！

自己换啥，SONY大品牌外形时尚性能出众售后一流

作者: ryuetsuya 时间: 2009-4-15 09:57

不怕，红一买三

作者: OMFG 时间: 2009-4-15 10:02

[posted by wap, platform: iPhone+UCWEB] (edit@20090415 10:05:03)
[posted by wap, platform: iPhone+UCWEB]

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原帖由 zhangjingy 于 2009-4-15 08:21 发表原帖由黑龙于 2009414 22:26 发表 E74，一起死微软真有创意

果汁老师犯2怎么张小姐也跟着一起呢。来我教你念：一塞温踢赴澳

作者: BirdZou 时间: 2009-4-15 11:35

引用:

原帖由 HJYtm 于 2009-4-15 09:27 发表

自己换啥，SONY大品牌外形时尚性能出众售后一流

那请sony帮我把光头“解锁”吧

作者: HJYtm 时间: 2009-4-15 12:09

引用:

原帖由 BirdZou 于 2009-4-15 11:35 发表

那请sony帮我把光头“解锁”吧

神机没有成就，怎么解锁？只有奖杯哦

作者: georgebartom 时间: 2009-4-15 12:33

人民群众纷纷表示质保变化对生活影响不大
继续烂了再来一个

作者: 教师随笔 时间: 2009-4-15 12:42

残次品都玩不过，神机太有面子了。真要有XB那质量现在还有欢乐可看？

[ 本帖最后由教师随笔于 2009-4-15 12:43 编辑 ]

作者: domowang 时间: 2009-4-15 12:43

自己质量有问题承认品质烂就行了，比东比西挣面子么

作者: 自然韵律 时间: 2009-4-15 13:51

微软当时没人负责硬件测试么，这么大的隐患都没查出来

作者: dogsoldier 时间: 2009-4-15 16:12

看看，**这个词能说吗

作者: dogsoldier 时间: 2009-4-15 16:13

哈哈哈，锁头也不能打了

还说TG不是索饭论坛

作者: zhangjingy 时间: 2009-4-15 16:25

LS不是经常被反SF称为"真SF"吗？这下尴尬了。

233max

作者: GAYBL 时间: 2009-4-15 16:32

引用:

原帖由 超越神的牛肏人 于 2009-4-14 21:38 发表
这有什麽?當年FC還出現過大規模的質量問題呢,這么沒看你們說

任天堂当年全部回收了，MS做得到吗？

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 16:35

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也请把断轴，漂移，按键不灵的dsl回收了吧，好歹三红保修了还可以再玩，漂移什么的直接死刑立即执行

作者: GAYBL 时间: 2009-4-15 16:39

三红属于典型的硬件设计缺陷导致的，DSL那些不属于硬件设计缺陷导致的。

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 16:43

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看来漂移是故意的，每台到最后都会漂

作者: GAYBL 时间: 2009-4-15 16:50

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 16:43 发表
[posted by wap, platform: Symbian]
看来漂移是故意的，每台到最后都会漂

每台？有详细的数据调查报告吗？三红可是欧美大量的数据报告呀！:D

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 16:58

[posted by wap, platform: Symbian]
没有，反正这里除了你基本都有dsl，你问问就可以了

作者: GAYBL 时间: 2009-4-15 17:03

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 16:58 发表
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没有，反正这里除了你基本都有dsl，你问问就可以了

我只要求你提供调查报告，你拿不出来就是主观臆断，胡扯。三红的各种调查报告非常多呀！你也拿个DSL的报告来吧。

作者: 小水 时间: 2009-4-15 17:11

引用:

原帖由黑龙于 2009-4-14 22:26 发表
E74，一起死
微软真有创意

作者: ryuetsuya 时间: 2009-4-15 17:44

引用:

原帖由 dogsoldier 于 2009-4-15 16:13 发表
哈哈哈，锁头也不能打了

还说TG不是索饭论坛

**早就不能打了，还说不是**论坛

作者: gil 时间: 2009-4-15 17:47

喜讯+1，再来灌个水...
我的积分怎么上得那么慢啊...都怪wow...

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 17:55

引用:

原帖由 GAYBL 于 2009-4-15 17:03 发表

我只要求你提供调查报告，你拿不出来就是主观臆断，胡扯。三红的各种调查报告非常多呀！你也拿个DSL的报告来吧。

你自己说dsl的故障不是设计问题，我还以为你是胸有成竹呢...

作者: sxyzero 时间: 2009-4-15 21:12

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 16:35 发表
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也请把断轴，漂移，按键不灵的dsl回收了吧，好歹三红保修了还可以再玩，漂移什么的直接死刑立即执行

什么立即死刑，国外可以保修，国内买的是行货也能享受到正规质保，虽然稍微麻烦点。

作者: sxyzero 时间: 2009-4-15 21:15

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 17:55 发表

你自己说dsl的故障不是设计问题，我还以为你是胸有成竹呢...

DSL按键不灵，漂移在质保期内都能质保，和微软一样，这个没区别，区别就在于微软那个问题是致命的，而且影响范围之大，令人惊叹。

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 21:18

引用:

原帖由 sxyzero 于 2009-4-15 21:12 发表

什么立即死刑，国外可以保修，国内买的是行货也能享受到正规质保，虽然稍微麻烦点。

保多久？一年是吧？
基本都是一年后漂移

作者: 三派聚义 时间: 2009-4-15 21:25

引用:

原帖由黑龙于 2009-4-14 22:26 发表
E74，一起死
微软真有创意

张小妹愿意跟在下E74么

作者: 三派聚义 时间: 2009-4-15 21:26

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 21:18 发表

保多久？一年是吧？
基本都是一年后漂移

漂移了1个月，口爆后又正常使用了。增赞

作者: DBTEL 时间: 2009-4-15 21:54

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 16:58 发表
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没有，反正这里除了你基本都有dsl，你问问就可以了

让你意外了
DSL日版,07年初入手,摔过两次,,无断轴,无漂移,L,R也没出过问题,现在是我玩的时间最多的机器,看来是我RP好

作者: zentdk 时间: 2009-4-15 22:12

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我为什么要意外，你也知道dsl的质量如何，再差也有特例的

作者: gil 时间: 2009-4-15 22:25

DSL左轴有裂纹。不过还能操...操到DSi降价

作者: 黑龙 时间: 2009-4-15 22:30

引用:

原帖由 教师随笔 于 2009-4-15 12:42 发表

残次品都玩不过，神机太有面子了。真要有XB那质量现在还有欢乐可看？

棒槌真是忠心护主……

这话也可以这么说：价格这么高游戏这么少的ps3都玩不过，三红机太有面子了，ps3真要价格又便宜游戏又多，三红机现在还有活路？

作者: wouwou 时间: 2009-4-15 22:46

引用:

原帖由黑龙于 2009-4-15 22:30 发表

棒槌真是忠心护主……
这话也可以这么说：价格这么高游戏这么少的ps3都玩不过，三红机太有面子了，ps3真要价格又便宜游戏又多，三红机现在还有活路？

貌似神机还在垫底，玩不过的说法哪来的？

作者: 恨水无痕 时间: 2009-4-15 22:51

可惜锁头机的确就是丢脸啊，两个对手，一个身残，一个脑残，现在毅然跑在第三名（垫底难听），前两代皇室血统的接班人啊，居然被个残次品拉着E74（一起死）了，哈哈。

作者: gil 时间: 2009-4-15 22:55

又开始舔着爸爸的屁股在别人那里寻找安慰了啊。

作者: DBTEL 时间: 2009-4-15 23:08

引用:

原帖由 zentdk 于 2009-4-15 22:12 发表
[posted by wap, platform: Symbian]
我为什么要意外，你也知道dsl的质量如何，再差也有特例的

DSL质量如何我知道啊,我还知道骂DSL质量的帖子基本上不会有人会去拿XO的烂质量来当挡箭牌

作者: lili2k2 时间: 2009-4-16 04:40

引用:

原帖由 gil 于 2009-4-14 20:55 发表

没办法，谁叫爱打手枪的傻子多捏...
哎，差点就下决心买双65nm了啊...看了这个，怕了...

希望您继续正版路线,我嘛,当然就5元饭了,

貌似本地卖出N多单65以后的XO,出问题的就那么个把个,还没黄灯的多,90的尸体倒是不少.

[ 本帖最后由 lili2k2 于 2009-4-16 04:42 编辑 ]

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