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标题: [电脑] Dell 全面保护问题咨询 [打印本页]

作者: threek 时间: 2008-9-19 10:53 标题: Dell 全面保护问题咨询

最近新入了一台D630笔记本，全面保护还在保。
由于屏幕进了一粒很大的灰，想和dell联系换一个屏幕。
请问如何操作？
另外电池也在一年的保修内，不知道电池是否能换。
请各位支个招了，小弟在此先谢过。

作者: 孤高的套套 时间: 2008-9-19 10:57

一粒很大的灰可以换一个屏幕？？？？？？

作者: hyh 时间: 2008-9-19 11:15

全保不是人为都给换吗.还不如把屏幕砸了呢

作者: xtpl 时间: 2008-9-19 11:33

同楼上，既然是全保，那就直接砸了，换新的……

作者: ryuetsuya 时间: 2008-9-19 11:33

打客服电话问吧。。

作者: hudihutian 时间: 2008-9-19 11:35

引用:

原帖由 孤高的套套 于 2008-9-19 10:57 发表
一粒很大的灰可以换一个屏幕？？？？？？

全面保几乎不问理由，只要机器坏了就换

作者: blood 时间: 2008-9-19 13:06

全砸了吧，显卡迟早也要挂的……

作者: threek 时间: 2008-9-19 14:10

打电话问了，售后工程师貌似看到我全保快结束了，还问我其它有什么问题，一起换了。
这个全保太牛了。

PS:之前也有过一次经历，XPS420台机报修，电话中他们让我检测了一下，然后就直接派工程师上门换显卡和光驱了，上门的时候也没多问，直接换。

作者: 薄皮棺材 时间: 2008-9-19 15:27

换下来的机器去哪了？

作者: xtpl 时间: 2008-9-19 15:29

引用:

原帖由 threek 于 2008-9-19 14:10 发表
打电话问了，售后工程师貌似看到我全保快结束了，还问我其它有什么问题，一起换了。
这个全保太牛了。

PS:之前也有过一次经历，XPS420台机报修，电话中他们让我检测了一下，然后就直接派工程师上门换显卡和光驱了 ...

我经历过的DELL售后来说，只要800工程师肯派单，上门之后，不管你的部件是真坏还是假坏，直接换了，不会来和你罗嗦……

作者: hudihutian 时间: 2008-9-19 15:34

引用:

原帖由 薄皮棺材 于 2008-9-19 15:27 发表
换下来的机器去哪了？

有部分机器会官方翻新再卖

当然是有标识的

作者: zhdongb 时间: 2008-9-19 16:13

这就是DELL全面保护的服务，只要在保内，不管任何情况只要坏了都可以换。不过这个服务也不便宜。

作者: richiter 时间: 2008-9-19 16:19

dell就靠卖服务么

作者: blood 时间: 2008-9-19 16:21

还不去+个2cc啊

作者: threek 时间: 2008-9-19 16:46

今天刚打电话+400元加了2cc.
呵呵

作者: threek 时间: 2008-9-22 17:26

今天上门给我换了。
原来我只是和他们说屏幕和电池有问题，客服也顺带问我键盘，光驱的情况。我说都还成。
没想到今天来全部给我带来新配件了。全新的键盘，电池，屏幕，光驱。
屏幕还是完美屏，LPL的，真不错。

作者: blood 时间: 2008-9-22 20:18

一劳永逸么？
你告诉他我续了2cc，他们会吐血的

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