Board logo

标题: [其他] 【我写给申通的一封信,请大家斧正】 [打印本页]

作者: shigeru    时间: 2008-9-7 10:14     标题: 【我写给申通的一封信,请大家斧正】

申通快递工作人员:你好!

     我是江苏xx的一名老用户,今天收件时,遇到的送货人员服务质量太差!令我十分气愤!

     早上他打电话来通知有我的件,我告诉他具体的地址后让他送来,他竟然说他在一个地方等着,让我下楼后自己跑去拿件。我说我用了这么长时间的快递,还没听说过自己去拿件的,而且我很忙没有时间下楼。他于是语气很不耐烦地说他的件多,就这样吧,草草结束了电话。

     我于是花了很长时间跑去那个地方,在途中他竟然还打电话催我快点。

     到了地方见面后,我很不高兴地说我用了8年快递,这还是第一次。谁知他并没有道歉,反而来了一句“那你以后不要用申通了”!我说我很忙,下来拿件是替你跑的。他说:“不是替我跑的,那就是你自己的事。人家住的再高的也有下来拿件的。”

     我说别的快递公司都是上门送件的,他说那就不知道了,反正他不行。

     这个件我再网上查过,昨天下午1点就到我们这了,可是我今天早上9点半才收到。我问他原因,他说很忙,送不过来。

     我向他索要员工信息,打算投诉他。他刚开始不愿意告诉我,后来告诉我之后反而有恃无恐地说:“投诉去吧,随便你去投诉吧。”
   
     关于这件事情我十分气愤,我用了快递8年,从来没有出现这种情况。我也是申通的一名老用户,朋友寄给我东西的时候本来要选宅急送,我点名让他用申通,没想到反而我的一片信任化作了一腔怒火。

     这名送货员名叫 申不通 ,属于xxxxxx的申通分站。这样的事情我不希望再次发生了,因此希望你们能严肃处理。

     你们能够还用户一个公道,我们自然会还给申通一片信任!

                                                                                     申通用户  xxx
                                                                                         2008.9.7
=============================================================================

再补充一句,太tn的气人了。玛丽隔壁的sto
作者: lilu0    时间: 2008-9-7 10:15

水区不是发了吗?
作者: beareve    时间: 2008-9-7 10:20

面对申通,投诉是无用的
我们这里本来是投送范围内的,但申通的投递人员经常要求我去几公里外的地方取件,还要在他规定的时间内。他们所解释的原因是:他们有很多件要送,我必须要配合他们的时间、他们的投递路线
为了这个原因,有几次我差点当面跟他们打架
而向申通投诉,根本就是石沉大海
个人认为,最好的办法就是像我现在这样,自发抵制申通,一人力量虽小,但人多了,申通也就难免吃大亏
作者: foxhounds    时间: 2008-9-7 10:21

申通比顺丰便宜,就这样子了.

所以另愿多花5元走顺丰
作者: 莎木    时间: 2008-9-7 10:27

偶这里也是一样的 申通也是基本不送了,但是可以说个他能接受的地址,还是会送货上门的!
PS:现在基本好多送货的都是单人,偶这里连顺丰都是一个人骑个电动车送货,一般都是在楼下打电话让你下来拿,因为车上都是货,一个人不敢离开!
作者: 测试一下    时间: 2008-9-7 10:30

快递公司员工被投诉就是换个区块送件...

又无所谓的...

快递的制度决定总公司一般也没能力制裁到派送员头上...

看到你这样写一大篇东西我忍不住想笑...
作者: dtxyy    时间: 2008-9-7 10:30

没用,就象人家说的,你以后不要用STO了
作者: kknd2005    时间: 2008-9-7 10:33

哥们,你写这信根本没用。当初我也写过,送到他们公司后就没音讯了。

快递公司的员工取件挣钱,但是收件不挣钱,而且申通是全国最牛的一家快递公司,非常牛B。

说说我遇到的有意思的事情:
(1)年初大雪,1月低发出的包裹2月低才到,而且收件人和申通的派送人员沟通中态度不好,导致申通派送员死活不送,就这么牛!
(2)发了3件东西,收货时只有1件,申通公司答曰“奥运机场开包检查,丢了东西与申通无关”
(3)前年夏天发东西到广州,1周后未收到,打电话催促多次都没进展,再等一周后找到他们领导,才承认包裹丢失。我告诉他把钱赔给我(我是卖家,买家已经申请退款)。结果这脑残的人听不懂中国话,把钱给了收件人,我就操。

还遇到过N次发错地址,包裹丢失等情况,我说这国内的快递公司就是这德行,虽然出错率并不高(个人估计大概1/50的几率),但是你赶上了就没地方伸冤去。
作者: 测试一下    时间: 2008-9-7 10:34

另外个人建议你快递费10块以上的用EMS...

EMS现在的价格和速度都不错了...
作者: kknd2005    时间: 2008-9-7 10:36     标题: 回复 5# 的帖子

快递公司的员工每个人负责一片区域,如果治安好就敢送上来,治安不好的地方为了货物安全就不敢离开自己的车子,这也是可以理解的。重要的是态度问题,大部分快递员态度都正常,但是极少数态度恶劣的你还真拿他没办法
作者: chenchenlg    时间: 2008-9-7 10:46

我们地区的申通目前来说还可以
作者: sniperm82    时间: 2008-9-7 10:49

引用:
原帖由 莎木 于 2008-9-7 10:27 发表
偶这里也是一样的 申通也是基本不送了,但是可以说个他能接受的地址,还是会送货上门的!
PS:现在基本好多送货的都是单人,偶这里连顺丰都是一个人骑个电动车送货,一般都是在楼下打电话让你下来拿,因为车上都是货 ...
+1.我这也是这样
作者: 牛仔很忙    时间: 2008-9-7 10:50

申通挺好的10元邮购里面算最快的。。。。。就是让你自己下去那包裹,寄大件就不要申通了盒子都挤压不成样子

用顺丰吧 最快最好的
作者: 井冈山剿匪记    时间: 2008-9-7 10:51

老客户经常有件要发的话他们就是另一个态度了。这些派送的到公司客户那里就服服帖帖的了。
作者: arex    时间: 2008-9-7 11:04

一分价钱一分货啊,昨天发东西叫圆通那才叫恼火,打电话催了N次才来取件...

不过价格实惠,还能砍价
作者: slaimlin    时间: 2008-9-7 12:31

这些垃圾快递公司怎么不会被市场规律给淘汰啊
去年我也有去水区发过牢骚的
作者: cc0128    时间: 2008-9-7 16:04

[posted by wap]


顺丰王道
作者: 赵兄换MM看    时间: 2008-9-7 16:21



嗯,某人犯贱,我也改签名
作者: 薄皮棺材    时间: 2008-9-7 16:59

说说我这的申通,武汉汉阳地区的。跟他说送烟厂这里,答曰:我不知道烟厂在哪,还有,反问一句:我是外地人,武汉话听不懂,地方也不熟悉!这种人牛逼的没折了。好吧,前天打电话要发件,申通,打电话给总台,问汉阳十里铺地区谁收件,直接给了手机电话,还是他,问收件么『说的普通话』,他问清楚之后,说:你这地方我不清楚,我也不负责,你去找一个叫XX的·1人,她管。问其提起的人的电话,答:我这没有。直接挂了。好吧,再打汉阳地区申通的电话,要人来收件。还是给了个号码,一打,还是他,理论了半天,发毛了,俺开始大吼大叫了。他说:你没素质,怎么这么大声说话,挂了。

当时气的岔气了




欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/) Powered by Discuz! 6.0.0