标题: [电脑] 有一说一,觉得dell的售后服务还是不错的 [打印本页]
作者: dentisthuang 时间: 2008-7-24 15:30 标题: 有一说一,觉得dell的售后服务还是不错的
话说周一早上起来,照例开电脑,突然发现2407的电源键按不下去了,虽然开着空调可是立马一头汗,仔细检查是按进去弹不出来了.
手忙脚乱得找电话,话说那个dell的官网真是炒蛋,关于显示器的保修相关根本找不到,打了好几通电话终于接通,说是给我转客户关爱部门.
周一下午一个态度相当是好的姑娘打电话来确认情况,昨天周三确认电话,今天早上上门拍件,今天上海38度的高温,很感谢送货的小伙,
拿到换件又多了一份惊喜,是一台崭新的2408,终于可以不用一直在电脑和ps3之间插拔线了,在此表扬下dell的工作效率,三年包换不是吹的!
作者: zafm0861 时间: 2008-7-24 15:34
恩。我的笔记本上次坏了，打了个电话，第2天就有人上门来修
直接换了个笔记本的主板，原因是我把原来主板上网卡插口拔坏了造成主板短路
没收一分钱……之后还有人电话问我修好没……
作者: ryuetsuya 时间: 2008-7-24 15:57
单买显示器的话没有服务码，直接打网页上电话没用的，有个专门的服务电话...
作者: ryuetsuya 时间: 2008-7-24 15:59
不过恭喜楼主2407换2408了
那时候在gz上有人议论就说在2407快停产的时候买，等出了2408后，快点弄坏了直接换2408，没想到是真的。。
作者: Jeffrey 时间: 2008-7-24 16:24
好强大啊
作者: lesliex 时间: 2008-7-24 16:25
上海一直投诉DELL的:D
作者: Benthal 时间: 2008-7-24 16:29
服务是外包的...customer care人少得可怜，也就是TS派单勤快点了
作者: 绯雨流 时间: 2008-7-24 19:13
建议买dell的兄弟们都去研究一下关怀部攻略
作者: 灌水与情感 时间: 2008-7-24 19:16
我靠！真爽啊
作者: 6533186dc 时间: 2008-7-24 21:12
突然很后悔没买DELL
[posted by wap, platform: BlackBerry]
作者: SEGA无敌 时间: 2008-7-24 21:58
我已经准备等E228停产换2208SP了~
作者: jacksonC 时间: 2008-7-24 22:45
政府供应商，售后的确方便
作者: blood 时间: 2008-7-24 23:16
dell的报修需要技巧，搞不好你就s bl
作者: 意大利人在俄罗斯的奇遇 时间: 2008-7-24 23:17
最烦那些说保修好是因为产品质量不过关的说法。
作者: beterhans 时间: 2008-7-24 23:27
笔记本 Complete Cover
泡水里 第二天都能还新的
作者: dentisthuang 时间: 2008-7-25 12:36
引用:
原帖由 beterhans 于 2008-7-24 23:27 发表 
笔记本 Complete Cover
泡水里 第二天都能还新的
作者: beterhans 时间: 2008-7-25 13:00
引用:
原帖由 dentisthuang 于 2008-7-25 12:36 发表
你强的!!!
而是把服务单独当一个产品在作， 比如搂住这种属于使用中自然故障损坏，所以能保。 第2工作人上门 其实这个不是 DELL 的亮点。 但是如果是外力作用或者 楼主不小心把机器摔地上了那就不保了....
DELL 的亮点就是 Complete cover 服务，在那买机器的时候 多加 700 ~ 1000 RMB 的服务费 貌似这个服务其他竞争对手都没有
就是不管发生什么，比如机器掉水里 掉地上率了，屏幕碎了，只要尸体还在就能给你在保修期限免费第2工作日更换。(被偷被抢 没东西了不算 囧) 当然这个服务对台式机用处不大，但是对于经常拿着本本出差的人来说觉对是必买的服务。 本人深有感触。
还有一个好处就是 保修期快到的时候，随便找个借口说 这里或者那里划伤了，还能在保修期到之前把部件换换新 :D 当然这个是不太厚道....
作者: hudihutian 时间: 2008-7-25 13:04
在美国你可以买加强版全面保护，丢了或者被偷被抢也给你再提供一台新的。
作者: cc0128 时间: 2008-7-25 14:21
汗。。。。。
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作者: leedsun 时间: 2008-7-25 16:29
换主板就知道，死机换主版，中毒也换主板，啥都换主板，估计DELL就会换主板
[posted by wap]
作者: 我不懂 时间: 2008-7-25 16:35
dell买了是很安心的.....
作者: Raven 时间: 2008-7-25 16:38
赞个
作者: fido7 时间: 2008-7-25 18:34
complete cover换的应该都是良品
[posted by wap, platform: HP-iPAQ]
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