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标题: [新闻新车] (XCAR ZT)Cross Polo新车12公里自燃厂家不予理赔 [打印本页]

作者: rb 时间: 2008-3-2 16:12 标题: (XCAR ZT)Cross Polo新车12公里自燃厂家不予理赔

一辆从4S店提车并仅仅行使了20分钟的Cross Polo发生了自燃，事主在路人的帮助下将火扑灭，虽未造成大事故，但新车已经部分损坏，地上散落着刚刚烧掉的零件，此时该车仅仅行驶了12公里。此车现停在北四环华堂商场附近3天已久。

离开4S店仅12公里发生自燃

　　据车主男友张先生说：“上午我和我的女朋友王小姐到立水桥某上海大众4S店买车，试驾了几分钟后觉得一切都正常，于是加满油，拿到保险单，中午12时开车离开了4S店。就在我们去交购置税的路上，车辆发生了自燃。当时坐在车内的我们并不知情，好心的出租车司机拦下我们，用手使劲的指着我们的车，我顺着他手指的方向一看，车下已经滚滚熊焰了。当时我们都吓坏了，赶紧将车停在路边拿出灭火器扑火，但是火势很旺，已经烧到车身那么高了，用了大约20个小灭火器一点效果也没有，还是路边商店的好心人拿来大号的灭火器，才将火熄灭，整个过程大概持续了5，6分钟。”

新车车漆已被熊火烧掉

　　出离愤怒的王小姐马上电联了4S店，对方的救援车和工作人员很快赶到了现场。了解情况后表示，新车刚提走就发生自燃他们也是头一次遇到，但是目前并不能确定车辆起火的原因。如果涉及车辆质量问题，需要厂家来解决，与4S店无关。

烧坏的气滤

　　稍候厂家的代表也来到了现场，但也未能合理的解释出车辆自燃的原因。车主王小姐希望厂商对此事故作出合理的解释，并提出退车的要求。但经销商不予理睬，继而同意换车，但须加钱，理由是此车的天线有损坏。

车门已无法关闭

　　在与事主的交谈过程中事主还说，车身上贴字也是出于无奈，而且4S店的人已经多次过来强行将字条撕毁，为此不得不日夜留守在车内。事主说：“我在大兴工作，买了辆车本来挺高兴的，哪想到出了这么个倒霉事，把我女朋友吓得直哆嗦！车是没有完美的车，碰上个质量有问题的我们也认了，关键是4S店的做法实在让我们无法接受！我就要放在这里给他们曝曝光！”

　　截止到记者离开时，车主仍坐在车内守候，等待着厂商或4S店的解决办法。

作者: rb 时间: 2008-3-2 16:12

我关心的是为啥会自燃，新闻也没说自燃的位置，看起来不是发动机仓着火。

作者: sarion 时间: 2008-3-2 16:37

什么情况？坐了几天？

作者: Raven 时间: 2008-3-2 16:39

NB了

作者: eva3d 时间: 2008-3-2 16:43

敢情是加油的时候没拧好油箱盖，溢出一些残油，刚好过路的时候又经过一个点燃的烟头

作者: 迷失de卡卡 时间: 2008-3-2 16:46

灰常的NB了

作者: 责任编辑 时间: 2008-3-2 17:08

cross自燃！
polo就是破咯

作者: zhaolinjia 时间: 2008-3-2 18:09

车主tgfc.qwd1.com了，这种情况就应该让他烧个干净。

作者: 鬼子头 时间: 2008-3-2 19:11

打官司咯

作者: anubisx 时间: 2008-3-2 20:15

大众车就这样了．自然率偏高

作者: 井冈山剿匪记 时间: 2008-3-2 20:22

妈的，太让神车饭心寒了。

作者: SEN 时间: 2008-3-3 09:04

技术过剩啊技术过剩

作者: aweiwei 时间: 2008-3-3 12:52

引用:

原帖由 eva3d 于 2008-3-2 16:43 发表
敢情是加油的时候没拧好油箱盖，溢出一些残油，刚好过路的时候又经过一个点燃的烟头

这就爆炸了吧。

作者: 狐狸娃 时间: 2008-3-3 13:14

等真相~~~~~~~~~

作者: 飞刀峰峰 时间: 2008-3-8 16:20

有点意思

作者: stryker 时间: 2008-3-8 16:26

CROSSE POLO 自燃,官方回应
上海上汽大众汽车销售有限公司华北销售服务中心关于北京一用户购车发生燃烧事件的说明
　　2月29日，北京的王小姐从北京一家上海大众4S店购买一辆CrossPolo，在离开4S店行驶20分钟后，车辆在途中发生燃烧事故。对此，车主王小姐要求上海大众汽车作出合理解释，并提出退车要求以及等同车价的事故补偿。
　　上海大众汽车一贯秉承客户第一、为消费者提供优质产品与服务的企业理念。为促进本次事件尽快得到合情合理的解决，我们将依据《消费者权益保护法》以及相关法律法规的规定，妥善处理有关事宜。
为此，我们郑重承诺：
　　1、    我们衷心感谢车主王小姐对上海大众产品的信任和厚爱，愿意为王小姐换车或退车，并进行相应的补偿。至于补偿的方式和数额，我们愿随时随地与王小姐进行沟通与协商；
　　2、    截至目前，由于用户不同意进行检测、鉴定，汽车燃烧的原因尚没有定论。本着对双方负责、特别是对更为广大的消费者负责的态度，我们希望能与车主共同委托第三方权威机构进行起火原因的鉴定工作，以便尽快取得权威的事故说明。
　　3、    如果当事双方暂时不能就解决方案达成一致，我们建议可将此事件委托北京市消费者协会调查并依法进行调解，我们将完全尊重并接受消费者协会的调解意见。以上郑重承诺，希望得到社会各界的见证与监督。上海大众汽车将继续坚持“客户第一”的理念，争取此事件尽快得到圆满解决，以使消费者满意。

上海上汽大众汽车销售有限公司华北销售服务中心

作者: 鬼子头 时间: 2008-3-8 20:24

搞那么大有意思么?

作者: Wangsososos 时间: 2008-3-9 18:25

这个是不是车的问题很难说！

作者: 姜维 时间: 2008-3-9 21:25

这早上法制进行时了，厂家同意退款或者换新车。但这女的要双倍赔偿，所以现在还没答复。

作者: 井冈山剿匪记 时间: 2008-3-10 08:57

双倍赔款。。。胃口真大。

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