TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: [电脑] 关于 DELL 服务的问题...的负面问题 [打印本页]

作者: beterhans 时间: 2008-2-1 21:33 标题: 关于 DELL 服务的问题...的负面问题

最近一个同学说电脑坏了以前一直都是偶榜其搞定的但是这次坏的很彻底想买新的而且我经常出差也没时间帮其搞定了也没要想泡她...于是我推荐她搞个 DELL 算了
因为我自己用公司里发的 DELL 本子， Complete cover 的服务 (+钱买的那种). 一个电话第2天就上们说换啥就换啥. 听说自己往本子上浇水都可以换... 囧

但是最近网上看了下怎么都是负面的报道和我体验的到的完全不一样... 不知道是不是小白乱叫还是枪手。
而且当我更MM说 DELL 的时候她第一反映居然是 DELL 服务好像不好把？怎么会这样？

难道是个人和公司的区别？还是本子和台机的区别但是我每次打电话都是个人的名义啊？

作者: sonyi 时间: 2008-2-1 21:52

dell的服务不错的，不行就买lenovo吧，lenovo就靠服务了

作者: beterhans 时间: 2008-2-1 21:59

lenovo 就不提了
据让我做火车去他们的阳光维修站.......

作者: hinomoto 时间: 2008-2-1 22:23

我也碰到过好多这样的，说dell的服务不怎么样的

但是我要说了，dell的服务真的“不怎么样”
买了品牌机，怎么也不坏，所以我保修期过了，还没有“享受”过一次保修呢。。。。。。

作者: xtpl 时间: 2008-2-1 22:24

从我接触到的单位DELL机售后来看，DELL服务在绝大多数情况下还是很不错的，网上的负评的确很多，还有抱怨说800电话打不进的，不过我从来没碰到过……

只是有时碰到不肯派单的电话工程师，跟你扯淡一两个小时实在是受不了，但情况极少，只碰到过两次……

从我接触DELL的经验来看，只要肯派单下来，那就一切OK了，就算你的问题不明显，上门工程师也不会跟你废话，直接换掉……

作者: 咸鱼 时间: 2008-2-1 22:26

还没体验过 dell的服务！~~~~~~

作者: beterhans 时间: 2008-2-1 22:30

引用:

原帖由 hinomoto 于 2008-2-1 22:23 发表
我也碰到过好多这样的，说dell的服务不怎么样的

但是我要说了，dell的服务真的“不怎么样”
买了品牌机，怎么也不坏，所以我保修期过了，还没有“享受”过一次保修呢。。。。。。

笨啊我们这里都是要过之前把配件能换的多换掉了.....

作者: hinomoto 时间: 2008-2-1 22:37

就算换掉也是换同样的，没什么意思吧
什么时候PD820帮我换块E6600吧

作者: beterhans 时间: 2008-2-1 22:39

当然有意思
我的面板已经磨损的不成样子了可以换的好看一点囧:D :D :D :D

作者: 紫龍 时间: 2008-2-1 22:42

这次新买的2407一个月出了问题，打800找dell换，不过当时是jd买的，工程师说只能保证是良品（就是有可能是返修机，不过看到网上不少在官网买的朋友说换来的也是返修机……），说5天内就可以上门来换，不过后来又打电话过来说要等过年后再来换。。。

就态度而言还是可以，就是不知行动怎么样，拭目以待

据说有些朋友2407换了好多次才换来台好的。。。

作者: veryend 时间: 2008-2-2 09:01

dell的服务挺看人的，你要是曾经以公司IT经理身份采购过它的东西，私人再去联络它，那服务真是没的说啊

作者: richiter 时间: 2008-2-2 11:05

dell的可以,我用了7年dell了

作者: 迈克大魔王 时间: 2008-2-2 16:33

PCPOP的显示器论坛上都说免费更换换的都是旧的。

作者: xtpl 时间: 2008-2-2 16:44

引用:

原帖由 迈克大魔王 于 2008-2-2 16:33 发表
PCPOP的显示器论坛上都说免费更换换的都是旧的。

官方翻新机吧，至少壳子是新的……但普通用户又不知道的，更换起来比较爽快，这样给用户感觉很好……

作者: 迈克大魔王 时间: 2008-2-2 17:40

引用:

原帖由 xtpl 于 2008-2-2 16:44 发表

官方翻新机吧，至少壳子是新的……但普通用户又不知道的，更换起来比较爽快，这样给用户感觉很好……

你搞错了，不是官方翻新机。是别人换下有瑕疵的次品。

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/)