作为一个自认合格的父亲，Neumeier决定自己动手：
● 换电池－没用
● 重新同步手柄－没用
● 重新同步所有手柄－没用
● 将手柄恢复默认设置－没用
这回Neumeier没辙了。万般无奈之下，他拨通了任天堂的客服电话。这时候圣诞节刚过，Neumeier可没指望会有人帮他，结果一位态度和蔼可亲的女士不到一分钟就接过了电话。
欣喜之下，Neumeier详细解释了自己碰到的麻烦，然后问该怎么办。客服首先请他检查传感器，当然Neumeier已经想到了这一点。接下来的对话就有点儿出乎意料了：
－客服：好吧。下边请您拿起手柄，按钮一侧朝下，然后用手掌使劲拍打两三次。
－Neumeier：你开玩笑吧。
－客服：没有，先生。请使劲一点，至少能让我在电话里听到，不过别拍坏了。
－Neumeier：你确定？
－客服：当然，先生。
半信半疑的Neumeier照做了，结果——手柄真的好了！
问题解决了，Neumeier当然很高兴，不过他不禁要问任天堂：如此“高招”干吗不直接公布在技术支持网站上？
Neumeier最后还“郁闷”地透露说，在Wii上玩保龄球的时候，他六岁大的儿子每次都能击败他，也因此被亲朋好友评为家里最棒的保龄球员。
