TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: 我姓任，任天堂的任。 [打印本页]

作者: mly 时间: 2006-12-31 11:49 标题: 我姓任，任天堂的任。

24日晚上带2个MM到屋子玩WII，谁知道就在这个过程中遥控器就故障了

首先是保龄球无法丢球，感到些许异样。然后换到网球，完全无法挥拍。。

再切换到瓦利奥，正面完全没问题，遥控器水平感应完全失灵！

SHIT！于是26号下午给任天堂维修部打电话。

维：你好，任天堂服务中心。

M:那个。。。WII的遥控器好像故障了。。。

维：啊，是么？请问发生什么样的故障了。

M：遥控器的水平感应完全失灵了，网球之类的游戏都不能玩了。

维：啊，是么？好的请稍等。（放音乐一分钟）

维：客人您好，感谢您购买我们的产品，现在我们需要花点时间做一套很简单的

测试，不知道您有没有时间配合。。。

M：好啊没问题（我知道不做测试你不给修）

维：好的谢谢。请首先检查您的WII电源有没有插好，本体上面有没有红灯亮着。

M：

那个。。。。我故障的是遥控器不是本体。。。

维：对不起这位客人。。。这一套程序是我们公司要求的，我也没有办法，必须

按照步骤来，请尽力配合我们谢谢。。。

M：

好。。。。好的。。。没问题，灯亮着。。。

维：好的，现在请你打开WII的电源。

M：好，打开了

维：啊不对！对不起客人！是我弄错了！请关闭WII回到第一步。。

M：好。。。。

维：好的，现在请你把WII反转过来，把本体的背面面向您自己。

M：好转过来了。。。

维：现在您应该能看到背面有3个插口，请检查一下线都有没有插好。

M：

（当我小孩子阿！）那个。。。我今年24岁，是一个很正常的地球人，我认为

这步可以不可以跳过。。。。

维：对不起这位客人。。。这一套程序是我们公司要求的，我也没有办法，必须

按照步骤来，请尽力配合我们谢谢。。。（语气已经要哭出来了）

M：

好。。。好。。。都插好的。。。。

维：好的，现在请把本体的位置放好，打开电源。

M：好，打开了。（等了将近20秒电视没反应）诶？

维：怎么了？没有画面么？

M：哎呀对不起，电视的AV线接错了！（昨天晚了XB忘了换回来）

维：没关系，不用慌，慢慢来。。。（我是在干正事阿！）

M：好了。。。进入WII MENU了

维：好的，现在请您打开电源按钮下面的小窗口，您应该能看到一个SD卡的插槽

。

M：嗯，看到了

维：好的，现在请把遥控器后面的电池盖打开，在电池旁边应该有一个很小的红

色按钮吧。

M：恩，看到了。

维：好的，SD插槽上面有一个红色的按钮您应该看到了吧。

M：恩，看到了。

维：好的，请你先按下本体上的红色按钮，然后立刻按下遥控器上的红色按钮等

待一阵。

M：

（开始不耐烦。。。这个我早就重复很多次了！）那个。。。我这里有2个遥

控器，交换测试过，第二个完全没有问题的。

维：对不起这位客人。。。这一套程序是我们公司要求的，我也没有办法，必须

按照步骤来，请尽力配合我们谢谢。。。

M：

好。。。好的对不起，我。。。我照做

维：谢谢

M：（20秒后）恩。目前为止什么都没有发生。

维：好的，现在请您观察遥控器正面下方，有没有指示灯亮着？

M:恩，有亮。

维：请问是哪个一灯在亮？

M：恩，最左边的一个。

维：好的，也就是说遥控器和本体连接是没问题了。

M：恩（快气绝了）。。。好像是这样的。。。

维：好的，那么请您现在随便进入WII SPORT，运行网球游戏。

M：好的，请稍等。

维：能玩么？

M：完全不能。。。（这是早就决定了的！）

维：啊？是这样么？看来遥控器的确是出问题了，请稍等。（放音乐）
PS：请不要装出那么惊讶的声音！

维：这位客人久等了。请问您是什么时候购入WII的？

M:12月3日。

维：好的请稍等（音乐1分钟）

维：这位客人久等了。任天堂公司将对发生问题的游戏机部件实行免费更换服务

。请选择更换的方法。最方便的是推荐使用黑猫大和宅急便，28日左右就能更换

。

M：啊，最近几天我都在店上全天打工，物品能不能送到店上。

维：这个比较困难，因为要交换物品。。。我们希望客人尽量留下自己房间的地

址。。。。阿，那我帮你问问宅急便公司吧。请问客人贵姓，稍后我会给您回一

个电话。

M:我姓任。任天堂的任。

维：好的任先生，请稍等。

5分钟后

维：您好，这里是任天堂服务中心。请问是任先生么？

M：是。

维：啊，关于刚才的事情，我们已经跟送货公司取得联系，送货公司也希望客人

留下自宅的地址，就算当时不在场，根据送货人留下的再联系伝票也能很方面的

在您有空的时候安全交换物品。请问这样好么？

M：好吧。。。。

维：谢谢，请问客人您的全名和地址。

M:啊啊，我叫任饭。任天堂的任，孙悟饭的饭。地址是xxxx

维：任饭先生是吧。谢谢。我们会尽快联系送货公司解决您的问题。最快再28日

的晚上就能更换。更换的时候请不要对遥控器进行包装。请取掉在遥控器中的电

池。按照送货员的指示交换就可以了。请问还有什么问题么？

M：没什么了，谢谢。

维：那好的。任天堂对游戏机部件发生故障感到非常的抱歉。请今后也多多关照

。

M：谢谢。

一共30分钟。。。。日本人真是死板的可以了。。。。

29号中午12点物品到达，当然我不在屋子。然后根据票上的联系方法重新协商了

时间后今天早上11点交换了一个新的遥控器。带子是1mm的新品。

对这次售后服务打分4分。。。如果更干脆一点更换我会给5分的。。。。

[ 本帖最后由 huya 于 2006-12-31 15:20 编辑 ]

作者: 半熟英雄 时间: 2006-12-31 12:26

可惜国内想享受这样正规的服务，还享受不到啊。

作者: 北大青鸟 时间: 2006-12-31 12:38

知足吧.换做国内的话我最少也的花1个小时跟我们这的js扯皮.

其实js都好说话,麻烦的是那些小工,装无辜啊

作者: 长牛角 时间: 2006-12-31 12:45

任饭

作者: 19th 时间: 2006-12-31 12:49

啊啊，我叫任饭。任天堂的任，孙悟饭的饭。

作者: ZZH123 时间: 2006-12-31 12:55

任饭怎么感觉像在KUSO

作者: tanakarena 时间: 2006-12-31 12:59

笑死了
～

作者: 利露 时间: 2006-12-31 13:11

比dell的强他妈1000倍了

作者: cc0128 时间: 2006-12-31 13:12

我今年24岁，是一个很正常的地球人，我认为这步可以不可以跳过。。。。

作者: klsm 时间: 2006-12-31 13:19

能给换就不错了。我的机器坏了寄回香港修的。

作者: Btの猪猪 时间: 2006-12-31 13:47

姐姐你也KUSO的太厉害了..
还带MM到屋子里去？4人开火车？

作者: huya 时间: 2006-12-31 15:21

我觉得这个当标题更好些

作者: sweden 时间: 2006-12-31 15:24

笑喷了:D

作者: sgasoka 时间: 2006-12-31 15:37

笑啊，希望神游的开卖后，有人也来折腾一次，嘿嘿~

作者: sgasoka 时间: 2006-12-31 15:38

笑啊，希望神游的开卖后，有人也来折腾一次，嘿嘿~

作者: 123321456 时间: 2006-12-31 15:44

换过dsl主板的jr飘过，等了1个多月，末了发现忘盒子里的待机卡被包好还给我了……

作者: yugiwu 时间: 2006-12-31 15:53

不太明白，這個KUSO有什麽意義。

作者: leoli306 时间: 2006-12-31 15:56

.........好。。。好。。。都插好的。。。。

作者: Syuman 时间: 2006-12-31 16:24

真是完美的流程……

作者: Fiorella 时间: 2006-12-31 16:55

笑死了……-_-
我也想试试……

作者: 五代 时间: 2006-12-31 18:33

引用:

原帖由 yugiwu 于 2006-12-31 15:53 发表
不太明白，這個KUSO有什麽意義。

你青到骨头里去了

作者: 阿西达卡 时间: 2006-12-31 19:08

好玩阿:D

作者: starocean 时间: 2006-12-31 19:14

这服务不错啊！国内JS啥时候能这样？

作者: 迷失de卡卡 时间: 2006-12-31 19:21

我只能祈祷自己不要遇上这样的问题了啊啊

作者: yak 时间: 2006-12-31 19:42

......恕我驽钝,未能领悟这个贴的幽默之处;

还有就是,神游的客服MM一般都是被客户骚扰的多,以前一个群的朋友经常玩.

作者: 卡米哇可可 时间: 2006-12-31 19:43

此文赞！
233

作者: blood 时间: 2006-12-31 20:15

客服要老少通吃的嘛

作者: beak 时间: 2006-12-31 20:27

日本的都這樣
啥都讓你從最簡單的開始
也就是完全把客戶當白癡在對待
說得很難聽
但是事實就是這樣

作者: beak 时间: 2006-12-31 20:30

引用:

原帖由 123321456 于 2006-12-31 15:44 发表
换过dsl主板的jr飘过，等了1个多月，末了发现忘盒子里的待机卡被包好还给我了……

這個強
你怎麽不忘記一個燒録卡在裏面。。。

作者: sarion 时间: 2006-12-31 20:52

作者: BDjoe 时间: 2006-12-31 21:04

我姓任。任天堂的任。

作者: 责任编辑 时间: 2006-12-31 21:10

笑死
真的？
还是kuso

作者: 123321456 时间: 2006-12-31 21:31

引用:

原帖由 beak 于 2006-12-31 20:30 发表

這個強
你怎麽不忘記一個燒録卡在裏面。。。

就是热插拔sc mini sd烧的主板，烧录卡在去找js要发票时顺便退回去换了。

引导卡是kfmm亲手取下来，双手递给我的，嘿嘿。

作者: ken999927 时间: 2006-12-31 22:01

这难道是真的？

作者: 瞎狗 时间: 2006-12-31 22:07

很好的贴，国外的服务很认真仔细啊。

作者: cbjah 时间: 2007-1-2 10:12

不要觉得可笑
如果你们做过类似的客服你就知道了
这些步骤的确是应该的
我一哥们做移动客服的，白痴的事情天天发生
我还有一哥们做PC品牌电脑客服的。
更多白痴的事情发生让人哭笑不得……
我觉得日本人的客服很周到很合理。
国内应该多多学习

作者: PENNYSHAW 时间: 2007-1-2 15:23

果然够死板。。。

在中国：
先生，请您联系我们在当地的维修站，他们负责

当地维修站：
先生，请您联系XX公司总部，他们负责

作者: 浅草暄1 时间: 2007-1-2 15:35

虽然死板, 但却负责. 再人性化一点才是= =

作者: silver2005 时间: 2007-1-2 15:37

楼主真幸福居然姓任......

作者: van601030 时间: 2007-1-2 15:39

姓任名饭太赞了~~~~

作者: 鱼鱼鱼鱼 时间: 2007-1-3 02:45

大晚上的,哈哈

作者: kukutiti 时间: 2007-1-3 12:10

任我行。。。啸傲江湖。。。。东方不败。。。。。

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://bbs.tgfcer.com/)