9月买了个海尔的电动洗鼻器，昨天坏了，联系狗东，直接扔给我一个海尔全国售后的电话就不管了，这TM拼夕夕都是一年内直接换新的吧？
这狗东现在除了物流快点真的一点优势都没了。

自营还是非自营？

posted by wap, platform: Android
肯定是自营啊

本帖最后由 waigua5856 于 2025-12-8 09:28 通过手机版编辑

[ 本帖最后由 waigua5856 于 2025-12-8 09:29 编辑 ]

直接在订单页面申请售后，等快递上门来拿就行了吧？

上个月就发现了，狗东现在家电和小家电品类自营都变成了直接找厂家维修了，如果厂家拒保也必须要求厂家出具检测证明狗东才给售后了。

引用:

原帖由 cooledit 于 2025-12-8 09:53 发表
直接在订单页面申请售后，等快递上门来拿就行了吧？

没用的，页面点售后直接告诉你超出售后时间了，特么贼SB。

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @waigua5856  于 2025-12-8 10:04 发表
没用的，页面点售后直接告诉你超出售后时间了，特么贼SB。

找京东的客服反映一下，在 我的～客户服务 里找

售后也是自营的？

posted by wap, platform: Chrome
人工还不好找吧

按理说直接售后提交维修申请了就行，没有么？

[img]blob:https://bbs.tgfcer.com/168ba3c4-ac01-4ee7-a10f-f604908de0a5[/img]

我最近用两次售后，和以前一样，没啥问题。
你这个超出保修时间，是什么情况？到底超没超

posted by wap, platform: Samsung

引用:

原帖由 @skcfan  于 2025-12-8 10:03 发表
上个月就发现了，狗东现在家电和小家电品类自营都变成了直接找厂家维修了，如果厂家拒保也必须要求厂家出具检测证明狗东才给售后了。

特别是小品牌，遇到售后就麻了，

现在分厂家售后和京东售后的，套路很多

posted by wap, platform: Samsung
京东自营的小品牌的售后大多数是外包的。
没有本地的售后千万不要买了