我就遇到过一次 京东买的 商家说不能退  我马上去京东客服投诉 秒退.....

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原帖由 jamesxuyiyi 于 2018-8-8 09:28 发表
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喷了苹果14天随便退的，明显是京东或天猫的锅

15年之前不是这样哦，俺以前老板平台不在天猫也不在京东，是苹果在银行渠道最大经销商，15年之前激活根本没这政策，一年最多有1-2台特殊处理，还被搞到上过电视....

类似的还有联想的笔记本和佳能相机，15年之前根本叫做梦....

如果我遇到这样的情况，商家跟我说，什么拆了包装影响2次销售不能退换，之类的，我肯定就不跟他多争论了，直接淘宝介入处理吧，以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的，我也不清楚究竟怎么样，淘宝怎么判我就服淘宝，我自己是这样理解的，如果这东西我就正常拆包，包装我没有刻意损毁但也没有刻意给你无损拆封，东西我正常使用，没有粗暴制造划痕磕碰什么的，我就认为应该可以退，不管你商家说什么拆封影响二次销售。

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原帖由 bbqwert 于 2018-8-8 10:08 发表
如果我遇到这样的情况，商家跟我说，什么拆了包装影响2次销售不能退换，之类的，我肯定就不跟他多争论了，直接淘宝介入处理吧，以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的，我也不清楚究竟怎么样，淘宝怎么判我就服 ...

你理解的基本没问题，俺经常在泥潭说这个，15年新三包法是明文规定，商品在七天内没有造成人为损坏的，商家不得以拆封，激活，软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相关条款时候，说的影响二次销售实际上是淘宝的平台规定，结果平台大很多人以为是行业规定，认真怼工商的话还是能怼赢的。。。。

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苹果8京东14天我也退了

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原帖由 raidentime 于 2018-8-8 10:17 发表


你理解的基本没问题，俺经常在泥潭说这个，15年新三包法是明文规定，商品在七天内没有造成人为损坏的，商家不得以拆封，激活，软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相 ...

和损坏没有关系，实际特指不影响二次销售

第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

　　(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

　　(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

　　(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　第八条 消费者退回的商品应当完好。

　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

　　(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;

　　(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

　　(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。