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月月流失用户，联通坐不住了！！！




为有效遏制高危用户离网，全面提升存量用户4G网络附着，公司决定借岁末年初契机开展专项维系活动。以“拉预存”、“机网业匹配”、“续合约”、“板结化”、“高危维挽”为发力点，以充赠活动、换卡/换机活动为重点政策，精准匹配目标用户，覆盖移动业务全用户群，在多渠道协同开展。

一、活动时间


2015年12月8日至2016年3月31日

三、活动内容


（一）拉预存


活动一：充值送券（预付费用户）


1.活动主题：充值就送沃支付电子券，物美京东任意兑！


2.活动时间：2015年12月12日-2016年1月31日


3.目标用户：2015年9月底前入网激活，处于有效期的预付费手机用户（不含无线公话）。


4.开展渠道：多渠道充值参与。在北京联通营业厅、社会渠道网点购买实体充值卡（一卡充）充值，在网上营业厅购买电子充值卡或银行卡直充充值，或在北京联通营业厅前台（或厅内自助终端）缴费等均可参加。


5.活动内容：
活动期间，目标用户当月累计充值金额达50/100/200元，次月获赠20/50/100元沃支付电子券，用户持电子券在物美超市或京东商城自由兑换。如下表所示：
月累计充值达（元） 一次性赠送电子券面额（元）
50 20
100 50
200 100




维系中心于12月11日起统一组织短信群发工作，并将重点用户按收入归属下发，各销售单位和呼叫中心配合做好触点咨询解释工作，唤醒沉默用户，引导用户多存。

活动二：存费送券（后付费用户）
1.活动主题：存话费送沃支付电子券，物美京东任意兑！
2.活动时间：2015年12月15日-2016年1月31日
3.目标用户：2015年9月底前入网，处于正常使用状态的后付费手机用户（不含准预付费产品，不含公免公付、集团特殊资费用户等）。
4.开展渠道：自有营业厅、合作营业厅、网上营业厅、手机营业厅
5.活动内容：
活动期间在上述渠道一次性预存话费600/1200/2400元（次月起分10个月等额返还），次月一次性获赠300/600/1200元沃支付电子券，用户持电子券在物美超市或京东商城自由兑换。每位用户号码活动期间最多参加1次。如下表所示：
预存话费总额（元） 月返还额度（元） 一次性赠送电子券面额（元）
600 60 300
1200 120 600
2400 240 1200

（二）机网业匹配


活动一：换卡大行动
1.活动主题：换新卡，享4G，全免费！
2.活动时间：2015年12月8日至2016年3月31日
3.目标用户：存量用户中持SIM卡用户（共计97万）。
4.开展渠道：自有营业厅


5.活动内容：
在自有营业厅触点百分百执行换卡业务标准动作。即“换卡三步”：
一查。用户办理业务后，务必在弹窗助销系统中查询是否需换卡（“营销活动”中推荐“换卡活动”即须换卡）；
二换。如须换卡，按照标准流程操作，作卡费减免，赠送小礼品，同时确认用户终端网络功能是否正常开启。如用户无4G终端，可将新卡插入指定4G手机邀用户体验；
三荐。推荐老用户专属终端类合约（99元存费送机、普及型终端送机合约等）、推荐热门应用（百度地图、优酷视频等）、推荐客户端（手机营业厅、联通U服务）。
在营业人员公众业务积分体系中同步增加“换卡业务”受理积分，具体分值参见公司相关文件。

活动二：订业务送手机合约


1.活动主题：订流量送手机，手机流量一举两得！


2.活动时间：2015年12月15日-2016年3月31日


3.目标用户：在网三个月及以上、连续三个月出帐10元及以上的2G用户。


4.开展渠道：自有营业厅


5.活动内容：
为了满足存量2G用户使用4G网络需求，在原有主套餐不变的情况下，叠加“订业务送手机”合约产品。用户预存200/300/500元（分月返还），合约期内默认订购流量包，即赠4G手机一部：
预存款(元) 适配机型最高结算价(元) 分月返还(元/月) 合约期内默认订购流量包 合约期（月）
流量包价值（元） 本地流量（MB）
200 130 20 20 450 12
300 200 20 20 450 18
500 380 30 30 750 24


详细业务规则和操作手册将另文下发。

活动三：普及型终端送机活动优化


1.活动主题：存400话费，送4G手机！


2.活动时间：2015年12月8日-2016年3月31日


3.目标用户：2015年9月底前入网的后付费手机用户（不含无线公话、享受特殊资费的集团用户、公免公付用户等）。


4.开展渠道：自有营业厅


5.活动内容：
活动期间，目标用户在自有营业厅一次性预存话费400元/600元/800元（次月起分10个月等额返还），参加“老用户专享普及型终端活动（即享型）”，即可获赠相应档位的4G手机一部（联想A616、红米2、荣耀4A等）。用户须承诺月最低消费40元/60元/80元。

活动四：4G网流量赠送


1.活动主题：送4G流量，享高速网络！


2.活动时间：2016年1月1日-3月31日


3.目标用户：存量用户中仍持2G/3G终端或仍持SIM卡的流量依赖型用户（近半年间月均流量超30MB）。


4.开展渠道：后台集中赠送


5.活动内容：
活动期间，为目标用户后台赠送500MB 4G网流量，连赠两个月，通过政策有效牵引，促重点目标用户换机/换卡。维系中心统一通过大数据平台提取目标用户，统一组织流量赠送并推送告知短信。


活动五：手机升级解锁享4G


1.活动主题：手机巧升级，4G轻松享！


2.活动时间：2015年12月8日-2016年2月29日


3.目标用户：使用iPhone5/5s/5c三种机型，持具备升级解锁条件终端的用户（优先选择机网业不匹配用户中“E类”用户）。


4.开展渠道：电子渠道、电话渠道、自有营业厅


5.活动内容：
岁末年初期间集中对联通定制iPhone5系列终端进行终端破解，激活4G网络功能；对包括联通定制终端、异网定制终端、公开版终端等全网终端，开展4G终端全面升级解锁专项活动。

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搞这么麻烦，直接告诉我一个月多少钱包多少G流量不就完事了。

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电信联通都该死，早干嘛去了，我老婆现在用的移动套餐只要30，原本只有500M流量的，但是移动各种免费送流量充值送话费，现在一个月四五G的流量根本用不完，我用的89块的电信套餐一个月只有400M，因为绑了宽带想换4G套餐还不给，只能开通一个30块500M的4G流量包，平时屁优惠都没有，现在的套餐到期我马上去销号

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可以的改变，啊哈哈哈哈

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活该→_→