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上个月底京东预售的50W700B，29号给送到了，快递拆封说验一下看面板有无破损，通电看了下，然后说联系索尼给安装和调试…
当即就预约了索尼400的安装调试，说好3号来，因为24小时内没安装师傅联系，所以又问了400，才得知被毫不知情的改到了7号…而且完全不能商量…但是7号完全超出了7天的退货时间…

无奈联系400，告知此情况，如果明天不能来，问是否可以延长售后时间，答复是如果怕过了期限请自己安装，自己去验机…

无果，找京东客服，给出答复是卖出去跟我们没关系，请联系索尼…

现在就是没人管没人问…本希望以退货要求让他们别再这样踢球了，但是人家给话说拆封不管…特么是你们物流来拆封验机的，怪我咯？如果不拆封，索尼要是来了看里面坏了，是不是要赖我这几天在家我自己搞的？



真是无语了，索尼这辣鸡还不倒闭？毫无售后可言…卖楼活该啊，信仰都碎一地了，靠…

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京东也是垃圾，我在苏宁买的货，打了好几次电话问我什么时候送货什么时候安装

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原帖由 @江南馄饨  于 2015-7-2 16:02 发表
京东也是垃圾，我在苏宁买的货，打了好几次电话问我什么时候送货什么时候安装

没懂。。。

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原帖由 @n2  于 2015-7-2 16:06 发表
没懂。。。

意思是一直追着客户问，您什么时候有时间，我去给您安装调试…


不过上次我在苏宁买的东西，海尔和苏宁也有点推了，说退货，两拨人一起来了…

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北京的送货和安装也不是一起的，但一般都是协调好前后脚来。这个协调过程，其实就是实体店的优势，售货员很强势（厂家的），可以直接敲定时间。

这个纯粹是京东的锅吧，我在国美买的950A约到两个月以后安装都没事。

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原帖由 @aweiwei  于 2015-7-2 16:11 发表
北京的送货和安装也不是一起的，但一般都是协调好前后脚来。这个协调过程，其实就是实体店的优势，售货员很强势（厂家的），可以直接敲定时间。

我就搞不懂一点，为毛这些售后，给人的感觉是无权，不想问，用户你爱咋咋地

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原帖由 @无印凉粉  于 2015-7-2 16:11 发表
这个纯粹是京东的锅吧，我在国美买的950A约到两个月以后安装都没事。

京东我不知道怎么跟索尼协商的售后及安装…主要是索尼400和当地客服完全串通一气，用户你要想用我们呢就听我的，如果不听你就自己玩吧，我们索尼是不会承认自己这么安排有问题的

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原帖由 nailuo999 于 2015-7-2 16:17 发表
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京东我不知道怎么跟索尼协商的售后及安装…主要是索尼400和当地客服完全串通一气，用户你要想用我们呢就听我的，如果不听你就自己玩吧，我们索尼是不会承认自己这么安排有问题的

三包的7天退货期是销售方的，索尼的确没办法去协调吧。
不过没过换货期就好了呗，有问题直接换新。

sony可以直接网上预约啊 输入序列号 虽然我没预约自己弄了个挂架跟老婆两人直接把55给挂了
机子送到的时候我和老婆甚至不在国内 让家人去签收看看屏幕有无裂就行了 难道我很走运？

[ 本帖最后由 helllee 于 2015-7-2 16:27 编辑 ]

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原帖由 @无印凉粉  于 2015-7-2 16:20 发表
三包的7天退货期是销售方的，索尼的确没办法去协调吧。
不过没过换货期就好了呗，有问题直接换新。

其实也没想退换，就是想有个说法，说好3号，我请假了，现在给我改7号还不通知我…7号再改呢，过了15天他们还是这态度，唉

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原帖由 @helllee  于 2015-7-2 16:26 发表
sony可以直接网上预约啊 输入序列号 虽然我没预约自己弄了个挂架跟老婆两人直接把55给挂了
机子送到的时候我和老婆甚至不在国内 让家人去签收看看屏幕有无裂就行了 难道我很走运？

没网上搞，直接打的400，答应3号，然后不通知的情况下改7号，问他们过三包期限咋办，回复让我自己搞…其实这玩意安装验机都不难，问题是这售后态度完全是不想问事

我在JD买55W800B没问题，联系索尼客服第二天就派师傅过来了

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原帖由 @snakelee7  于 2015-7-2 16:38 发表
我在JD买55W800B没问题，联系索尼客服第二天就派师傅过来了

是啊，地区不一样，这售后也不一样，可以理解，但是400对这事的处理态度，感觉毫无掌控能力…

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原帖由 nailuo999 于 2015-7-2 16:44 发表
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是啊，地区不一样，这售后也不一样，可以理解，但是400对这事的处理态度，感觉毫无掌控能力…

确实，必须投诉之