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让顾客满意是最难的

其实中亚也很不错，只不过不像美亚这样送钱罢了，在中国这么搞也不可能。

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亚马逊的口头禅是什么？
好像是
我们要为客户创造利润？

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楼主先说说你用的什么转运公司

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美亚经常这样

老婆买了一东西直接寄到国内，很久没收到，邮件过去就退款了

退款后一周，东西终于到了，想把钱重新付了，人家还不收。。。

我和你有点类似，有一次美亚给我发镁光的ssd
结果半路上物流信息显示破损，退回仓库重发（很奇怪吧，美亚买了很多次东西头回遇到这种）
然后给我发来了
订单变成了replacement order
本来也无所谓
结果一段时间后美亚把这个订单的七八十美金退给我了
我很奇怪，写信过去问，客服也搞不清怎么回事，我再写信过去说这个钱我不能收，坚持要退
后来客服就发了一个链接给我，要我授权他们recharge再次收费许可
我填了同意他们再次收费
然后扣掉了钱

[ 本帖最后由 dizhang 于 2015-6-11 21:23 编辑 ]

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别说美亚，我ebay买个蓝牙耳机有问题商家补了一个给我后也告诉我原先那个suggest just throw it

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这个我又要说了，扯蛋吧

之前某一天我看见 giga brix pro 上面有一个”two pack“字样， 然后我就想买，你说我贪便宜么？ 原来的1个价格想买2个，有那么好事么？

好，我就问amazon 客服，反反复复确认了， 这个客服说ok，two pack的含义就是2套。我下单。

但是到手只有1个，然后就找美亚argue，说不知道没有这个事，幸好我截图了，然后传给他们然后调查，结论是，不好意思，不知道为什么，还是没有这个事。

所以，并没有什么卵用，结论是让我退回去，我艹，怎么退 ？又不是在美国国内直接usps就行，

当年在美国,亲眼见到街边超市进去一人,拿了一包开心果,拆开,吃了两口,,对营业员说:不好吃,不要了,,,,营业员二话没说,全额退钱走人....

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原帖由 @分分钟叫你做人  于 2015-6-11 21:39 发表
当年在美国,亲眼见到街边超市进去一人,拿了一包开心果,拆开,吃了两口,,对营业员说:不好吃,不要了,,,,营业员二话没说,全额退钱走人....

这个倒是国内也能做到

百果园买水果。回家切了不好吃，扔了，第二天经过跟他们说，货都没拿过去，他们就退了钱

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原帖由 喜欢它likeit 于 2015-6-11 21:44 发表
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这个倒是国内也能做到

百果园买水果。回家切了不好吃，扔了，第二天经过跟他们说，货都没拿过去，他们就退了钱

利润高的牌子和店铺就可以这么搞，薄利多销的这么搞会被玩死，可能损失一单就要多做10单才能赚回来。开个超市损耗能有15%，包括丢失的过期的损坏的退货后不能再销售的， 超市能不能赚钱就看损耗能否降低。

另外前面也有朋友说过了，人家就不靠卖货赚钱，就靠股票什么的。

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国内京东这程度能活下来就不容易了，别想多余的。

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原帖由 dynasty 于 2015-6-11 17:00 发表
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我美亚下了一单转运，结果那家该死的公司换仓库地址了，等我发现的时候，订单已经出shipping 状态了，于是冒着冷汗，和美亚客服chat，聊天中美亚客服把我和高级客服踢来踢去3次后， ...

american疑为america

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原帖由 @黄老师  于 2015-6-12 09:01 发表
american疑为america

谢黄老师指点，我英语基本功不扎实

良心社会是可以这么搞 前提是顾客都不是有意讹你的 偶尔有点问题一点损失也就算了 搞到天朝分分钟把你搞破产