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我美亚下了一单转运，结果那家该死的公司换仓库地址了，等我发现的时候，订单已经出shipping 状态了，于是冒着冷汗，和美亚客服chat，聊天中美亚客服把我和高级客服踢来踢去3次后，最后终于遇到了一个能做决定的高级客服，我告诉她我地址填错了，我想取消订单，她说取消不了，我说收不到货怎么办？她答复说，货会退回来的，然后她接着说，她已经给办理了退货，2天内将会返还我的原账户。你妹的，货都没退，先给老子退钱，万一我是讹你，你不是物财两空了？
之后，还是不放心，立马联系了转运的qq客服，客服告诉我老仓库还在运行，要到下月才取消。接着就是等待，3天后，转运入库了。我发出回国了，美亚的退款也受到了。于是乎，我就给又联系美亚客服，说东西我受到了，我打算把钱退给你，美亚客服爽快的回答道：YOU CAN KEEP IT。故事的最后，老子写了一封又臭又长的表忠心信告诉贝索斯，I love amazon, I love shopping in amazon of american.

本帖最后由 dynasty 于 2015-6-11 17:06 通过手机版编辑

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1. 信用社会是好的
2. Amazon的物流系统问题很大……

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我觉得这客服应该开除。整个流程楼主也很诚信。但是亚马逊却出现了损失，美亚有很大问题。

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做生意理由不同而已，这点cost可以承受。另外别太迷信老外的诚信，去另一个良心店cosco退货柜台看看，奇葩客户也不少。

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引用:

原帖由 @turnlive  于 2015-6-11 17:12 发表
做生意理由不同而已，这点cost可以承受。另外别太迷信老外的诚信，去另一个良心店cosco退货柜台看看，奇葩客户也不少。

是的，但我在美亚的消费迄今为止，我是满意的。
与国内服务最好的狗东相比，我真心觉得美国做生意人家前提是先无条件信任你，等你把牌子做坏了，名声做臭了，然后人家才会限制你，进而歧视你。

据说美亚上个季度还是去年 是亏损的
要是客服全换成淘宝的
绝对赚嗨了

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上个月美亚直邮买了一件衣服，一下寄了三件一模一样的过来，还送一把开箱刀，估计是配送人员迷糊了。
喷了！

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这个事件我觉得到了最后无关乎诚信的问题。最后楼主要求退款给美亚，明显是客服嫌麻烦懒得操作。毕竟高级客服都核准了的。楼主退不退都和自己没关系，睁一只眼闭一只眼就过了。

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亚马逊靠股票赚钱

美亚的逻辑是顾客开心了，然后还会来，总有赚钱的地方

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原帖由 @chunhan  于 2015-6-11 17:54 发表
美亚的逻辑是顾客开心了，然后还会来，总有赚钱的地方

对啊，狗东把我变黑钻，我都去得少了

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美亚及其良心，买买买习惯了

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引用:

原帖由 @chunhan  于 2015-6-11 17:54 发表
美亚的逻辑是顾客开心了，然后还会来，总有赚钱的地方

就是这个道理

有的JS总想着赚一票就行，其实最后失去了赚更多的机会

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被踢了三次回来喊好好好也是蛮好。
多次博弈很少有赚一票就跑的情况，而且对你也是有评估的。这部分成本要么供应商承担要么物流部门承担。最后还是要从客户头上赚。

本帖最后由 handsomeken 于 2015-6-11 18:50 通过手机版编辑

嗯，顾客开心了，以后还会来，也财名双收