引用:

原帖由 snakeason 于 2014-4-8 18:14 发表


别有没有秤的，敢不敢写清楚拆过包装，通过电就不能无条件退货，什么秤？你脑补的秤？

你怎么脑补是你的事，但你敢不敢别张口就来，拿点干货，别一棍子打死所有机关单位。以前我还认为像消协这样的机关单位， ...

看你楼上~

还是为了防止说是因为你闹了后添加上去的再加上百度的缓存页~

http://www.baidu.com/baidu?word= ... p;tn=myie2&ch=3

顺便如果这次你提供给消协的资料并没有错误的话~

明显是消协的人在规则方面做错了...

当然消协的话帮消费者是理所当然的事~

[ 本帖最后由 测试一下 于 2014-4-8 18:18 编辑 ]

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-4-8 18:13 发表
只谈法律是吧？~

以后有人在这事上对我挥道德大棒的话楼主可要替我说话~

案例一

　　网购达人孙先生网购了一款笔记本电脑，到货后发现，电脑没有宣传页面上描述的摄像头。协商无果后，他提出按照该网站七天 ...

新消费者权益保护法全文
http://guoqing.china.com.cn/2013-10/29/content_30435764.htm

九、增加一条，作为第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

“（一）消费者定作的；

“（二）鲜活易腐的；

“（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

“（四）交付的报纸、期刊。

“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

引用:

原帖由 snakeason 于 2014-4-8 18:21 发表


新消费者权益保护法全文
http://guoqing.china.com.cn/2013-10/29/content_30435764.htm

九、增加一条，作为第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 ...

但下列情况除外就被排除在红字外了~

下列情况除外里的“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”估计也被你选择性无视了~

擦，战了那么多页- -b

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-4-8 18:24 发表


但下列情况除外就被排除在红字外了~

下列情况除外里的“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回 ...

我认为的完好就是包装没损坏，机器外观，内在都没损坏，在7日之内就可以无理由退货。

如果按你的理解，那所有拆过封的商品都不符合退货的规则了。至于细则怎样你可以问消费者协会怎么理解的，看来官方的理解和我是一样的。

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引用:

原帖由 @iamevil  于 2014-4-8 17:47 发表
宪法、刑法还有空子可钻呢，易迅的规则难道还能100%严谨？所以再拿着易迅的规则一条一条去辩、去抠字眼，真的没啥意思。

所以这事儿归根结底还是用户心里有把尺，“电子产品拆过封通过电到底还算不算全新完好”这个问题，每个人都有每个人的答案。我的答案跟楼主以及拉拉拉是不一样的。

我承认我不是什么圣人。以前在京东买了个盈通显卡，自己拆换过散热器，然后烧掉了（尽管没有证据证明烧掉跟我拆换散热器有直接的关系）。按照服务条款，自己拆换过散热器显然不在包退换范围内的，但是我还是抱着侥幸心理拿去找售后，并且成功退款了。如果京东发现这显卡是拆换过散热器的，然后不给我退，我只会自己认了，绝对不会像楼主一样继续去跟京东闹。退款成功是我赚到了，不给退款是自找的，就这么简单。

愿意认真讨论我也说说我的看法。
你把电商的退换货制度的制定想的太简单了，好像是随便找两个人赶个通宵弄出来，用词随意，浑身都是破绽似的。我不认为这样的企业，弄这样的东西，会不经过逐字逐句的斟酌和层层的审定，会没有法律人士的参与。实际上我们参照淘宝的7天无理由退货，同样找不到电器通电后退货需付折旧费的条文。一家电商犯傻容易，大家都这么疏忽？所以呢，我有两种个人的无责任猜测：一是7天无理由退货最初作为一种吸引消费者的促销手段，电商享受了它带来的好处，也愿意承担由此多产生的费用（再恶意点说，你不付折旧费电商就当新品卖，你付个10%它就老老实实当二手了？这帐也算不过来嘛。起码得30%起吧？）。二是，把这样的文字白纸黑字写进去，与国家的相关法律是有冲突的。所以它明面上不写，私底下却找消费者收。反正有各位“电子产品通电极为二手”的广泛“常识”，这钱好收得很。偶尔遇到个把楼主这样较真的，退了就是。不要太开心啊~
再退一万步说，真的是易迅疏漏了，也没啥，补充上去就是，哪里就会导致劣币驱逐良币呢？任何法律法规，都是在现实中不断细化完善的。从此以后，收折旧费也理直气壮，名正言顺了。以这么小的代价换取制度的健全，易迅还真该给楼主发个最佳顾客奖。

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-4-8 18:24 发表


但下列情况除外就被排除在红字外了~

下列情况除外里的“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回 ...

兄台解释得好认真，不过人家对“完好”有自己的定义，再怎么战都没结果的

说起来，lz还认为消协是官方，是机关单位，Orz.................

下次楼主从电商买到二卖的商品，记得别来发帖:D :D :D

别选择性无视，看看苹果是怎么严格执行中国法律的，大家怎么不担心苹果怎么处理退货了？

引用:

原帖由 dorn 于 2014-4-8 18:40 发表
下次楼主从电商买到二卖的商品，记得别来发帖:D :D :D

不需要劳心，谢谢

引用:

原帖由 snakeason 于 2014-4-8 18:31 发表


我认为的完好就是包装没损坏，机器外观，内在都没损坏，在7日之内就可以无理由退货。

如果按你的理解，那所有拆过封的商品都不符合退货的规则了。至于细则怎样你可以问消费者协会怎么理解的，看来官方的理解和 ...

拆封不影响二次销售的产品多的是~

电子产品拆封通电后影响不影响二次销售反正我觉得很多人应该知道~

顺便~

刚才楼主在不知道易迅有条款时可是说...

引用:

原帖由 snakeason 于 2014-4-8 18:14 发表


别有没有秤的，敢不敢写清楚拆过包装，通过电就不能无条件退货，什么秤？你脑补的秤？

你怎么脑补是你的事，但你敢不敢别张口就来，拿点干货，别一棍子打死所有机关单位。以前我还认为像消协这样的机关单位， ...

再顺便楼主在这贴里拿了3次苹果的保修来给自己找支持了...

不说苹果的售后是世界顶级的~

就你贴的这苹果的图里哪点说苹果支持无理由退货了？~

我还想说一点电商现在的问题,和传统渠道不同,在网上买东西我看不到实物,例如买电视机,我去商场买,所见即所得,我买了再要退一般情况下是质量问题.电商不同,我完全只能凭借你天花乱坠的图片文字描述来做判断,到手了东西不满意要退货,是你电商涉嫌欺诈还是我用户太流氓通过了电还要全款退货呢? 这个很难界定,这就是大家意见不一致的根源所在. 所以需要明确的规则来框定,例如写清楚什么叫"无理由",写明白通电付10%折旧费,这就好了,多清楚明白.

现在呢,"七天无理由退换",字写10倍大, 到了售后细则里面, 8号字写上"所购产品如出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实". 这两点本身就是矛盾的,性能故障属于有理由退换.

那电商敢不敢写清楚呢?不敢. 为什么不敢,这会把很多买家逼回传统渠道. 他们自己一定是有一笔账的,就是用户使用"无理由退货"的触发率是多少. 如果触发率很低,但标上"无理由退货"产生的正面效益又很大,那他们为什么要写上收10%的折旧费吓跑那些本来举棋不定可能觉得自己会后悔的买家呢? 毕竟可能会后悔的买家最后绝大部分都没有触发"无理由退货".

借用您队友的图片，很清楚啊，在包装完好的前提下，您认为您拆封了以后还算是包装良好吗

引用:

原帖由 snakeason 于 2014-4-8 18:14 发表


别有没有秤的，敢不敢写清楚拆过包装，通过电就不能无条件退货，什么秤？你脑补的秤？

你怎么脑补是你的事，但你敢不敢别张口就来，拿点干货，别一棍子打死所有机关单位。以前我还认为像消协这样的机关单位， ...

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-4-8 18:57 发表


拆封不影响二次销售的产品多的是~

电子产品拆封通电后影响不影响二次销售反正我觉得很多人应该知道~

顺便~

刚才楼主在不知道易迅有条款时可是说...



再顺便楼主在这贴里拿了3次苹果的保修来给自己 ...

我认真回应你这个问题，易讯写清楚我的这个商品拆过封，通过电，7日之内退货要收取10%的折旧费了吗？别再“很多人应该知道~”了！

再顺便说一下，我贴三次苹果保修条理的意思是苹果严格执行了中国消费者权益保护法，那个表格很清楚写明白了中国的法律和苹果自己的保修区别在哪里，看看易讯这不清不楚的条理有多坑消费者！

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祝lz以后买到的都是你队友留给你的完好货，完好，lz应该没法挑剔了。