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[经验交流] 奔驰/宝马/奥迪 4S店售后服务暗访(1)

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原帖由 HJJYY 于 2013-12-18 16:15 发表


雷克萨斯服务要是还不行,国内真找不出行的四儿子店了

我大夏天穿个板拖一件大裤衩加背心进店,人家照样跟小蜜蜂似的围上来,咖啡果汁饮料问你要哪样

换成大众店,麻痹没直接轰走算是人家良心发现了
当时本地唯一的雷克萨斯4S店比较老,店面相对比较小,设备老旧。没有其他城市那么豪华,反倒是给人感觉比较老旧。反正我去的时候,是没人招待的,我看了很久的展车去叫人才帮我介绍的~不过今年新开了一家服务很不错,下次去看看


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原帖由 fengniaoyihui 于 2013-12-18 19:49 发表
那我来黑下一汽大众,3个星期前,大概周六下午5点左右在北京古城这边的一汽大众4S店。进去之后,发现一个销售,一个客户也没。然后找了下,发现销售都在开会,一个领导模样的人在训话,吐沫横飞。一边喊着,知道什么 ...
拍喜劇呢這是



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只有我想知道破鞋,牛,马的服务咋样么?,谁来个测评。。。


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原帖由 wingzero 于 2013-12-20 00:17 发表
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只有我想知道破鞋,牛,马的服务咋样么?,谁来个测评。。。
有次夏天无聊,去了马店,当时穿的短裤,CROC洞洞鞋,很有气质的销售妹子也很热情的接待了,装着要买458,聊了很一会。后来正好有两高富帅在定两台FF,销售妹子问我要不要一起定,赶紧找个借口溜掉了
这些店因为气场太强,客户不多,销售妹子有客户进来正好可以说说话,一般不会像大众那样白眼

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posted by wap, platform: GALAXY S III

奥迪的洗手间。。。无语

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感觉各地差别也挺大的,我自己是奔驰车主,以前在无锡感觉4S店不错,挺热情,后来回到成都,感觉好几家4S特别是仁孚拽得要死。

上个周末没事去看看车,到了三圣花乡那边的仁孚,进去后根本没人搭理,最不爽的是有3个顾问站在门口跟迎宾似的,上去问买车的事情也一副爱答不理拽得要死的样子。旁边的宝马奥迪虽然人多,至少有接待跟你讲销售顾问都忙不过来,你自己先看着,尽快帮你安排,有需要告诉他们。

当然也不是每次去奔驰都这个样子,也有不错的,但是总感觉对方高高在上,有距离感,没有那种热情亲切的感觉。

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