两件事情：
1、一年半前买的wd移动硬盘坏了，打电话给wd被踢皮球给京东，我抱着一试的态度电话京东mm，态度很好，让我把东西发回去就行了，我想着换货大概不需要线，就只发了硬盘和发票，2天后短信告诉我东西已经收到，又过了两天，也就是今天，京东又电话我说硬盘维修周期较长，恐怕要一个月，我说没事，我能等，没想到的是，她接着说：担心您久等，我们可以退款。考虑到已经用了一年半，又没有包装和线，“只能给我85折”。算了一下，当初这块1T硬盘750买了，85折后600多，而全新的相同型号现价5xx，日立的甚至4xx，这让我还说啥

2、两个月前给母上买了一个足浴盆，老人家不太会用，主板弄湿了，本地维修店坑爹，修了几次也没修好，母上也烦了，我就直接给京东电话，说能不能退货，jdmm只确认了一句就帮我提交退货申请，1个半小时确认，明天发回去就OK了

这种售后，我想实体店也做不到吧

握手，只要不是贵的太多，我都尽可能在京东上买。

买一个雷蛇鼠标送给朋友，过了一段时间左键有点问题，朋友说有空拿去实体维修，我说为啥，直接电话京东，出了快递回去的钱，过两天直接电话我，发了一个新的过来……彻底内牛满面

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老刘很聪明的，现在其他电商都血拼杀价 ，其实电商并不是便宜就行，以后也要靠服务取胜 ，反正现在大东西都是京东靠谱

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还是得再说一遍，我买错了一个雨刷器，结果打了个电话，京东说给你退了的话，光取件就挺贵的，干脆给你推相应的积分（钱数×10），然后雨刷器你爱给谁就给谁吧，自己留着就行了。

京东退换货还是很方便的，配送也快，一般情况只要不是价格差很多还是选京东

坏的东西换新也好几次了。上门取坏件、换新的确很方便。

买过lephone，刷机坏了，退货处理。很好

酒的包装有些破损 拍照过去转天就上门换新的了
确实不错 很让人放心。

京东是厚道得有点二，很担心会搞不下去

早年换个硬盘费死劲了
现在京东这么人性化了？

我早体验过N次了，不知是不是钻石会员服务加成

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我今年在京东买书省下的钱就不说那个爽了……实在！

早年就一直觉得京东退换货那是真业界良心了。

在京东买齐了配件，运来没有一样有问题，装好顺利开机。还未享受到宾至如归的感觉