一个飞利浦的MP3，就不说本身这个MP3有多么烂了（烂的都惊人了），死机了，黑屏了，再也恢复不了了。

打电话给苏宁，被告知要自己送到维修点去维修（好歹给了联系方式）。飞利浦的售后也是不给力，不光400电话解决不了，而且维修点的也是啥都不懂。

我说那我退货行么。结果被告知仍然需要自己送到维修点去开证明才能退。

总之，就是需要让我自行去一个不通地铁、没处停车的破门脸房售后中心去维修或者开证明。

介泥马这还只是个100多元的东西，这要是几十元的东西还不够跟苏宁怄气的呢。

相比京东那种一个电话就啥都不用管的售后，这个苏宁真的没法比，不死都没天理了。

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更新一下：

今天早上飞利浦的总部给我打电话，问了问具体情况，说你这个MP3可能确实有问题了，找苏宁换就好了。我问能给苏宁开书面证明么？人家很惊异的说，对于MP3这种东西，我们是不给开书面证明（鉴定单）的，我们的口头说明就可以了，如果要修，也只有维修单。

于是给苏宁打电话，说这飞利浦的总部说了，这MP3有问题，可以退换；苏宁的客服让我提供总部的那个号码，她打电话确认一下；我告诉她号码之后，就开始等（不能挂机）；过了5分钟左右，她特兴奋的说，那个电话打不通（空号，我靠），但是她给维修点打了电话，在她的沟通之下，维修点答应给我开书面证明了……

我靠，我问那现场可以换新机么？可以现场退货么？她说不可以，必须通过苏宁。换货的话，可以找最近的苏宁门店进行协调，店员不给换的话就找店长；退货的话，只退现金部分，你花的优惠券因为已经过期了，不予退还。

这TMD为了个100多元的东西，要折腾到我多久？？？！！！

[ 本帖最后由 aweiwei 于 2012-8-5 10:27 编辑 ]

苏宁的客服和售后就是一坨屎
买他就图便宜，各种免费送和半价

MB，我说那个送货的小伙子送过来的时候再三叮嘱，绝逼不能丢掉包装盒等东西。

喷了，感情是这事小伙见多了

上次半价买了个微波炉，等了12天，半夜10送来的。。。

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我昨天才收一件易购的
反复叮嘱我保留好包装和发票

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苏宁也是奇葩，搞这么多活动就是为了让人见识自己服务烂的无可救药，等拼钱拼完了还有人会用苏宁吗？

我本来还想考虑在苏宁买大家电啥的呢，这不是自寻烦恼么……

京东上不管东西怎样，售后我从来不操心。

京东我买了个电钻杯了，也是这样的情况的。京东也并不是什么都帮你退货的

实体店一直是这种售后模式吧，京东那种是后来的

苏宁易购还没有打广告之前，我就见识过它的奇葩了

去年还是前年买台等离子，京东不送大件，所以以为苏宁也比较大，应该可以放心，结果就付了好几千过去。

开始写着有货，后来电话问了也有货，结果付钱以后各种说没货。

没货也就算了，但是一直骗你过几天就到，而且各种发誓说真的就到了，结果真被苏宁易购骗了一个月！我也真奇葩啊。

实在受不了了，找他们上级要求退款，于是，又诅咒发誓真的一定绝对下个礼拜就到货了！

结果又过去了一周，结果真的还是依然绝对继续说下周一定一定……

麻痹啊，苏宁易购坑了老子好几十天，结果最后退款了，补偿就是要我自己跑到他们本地的苏宁去拿张毫无价值的优惠券！

麻痹啊，你这满地都是的 优惠券谁要啊，还要自己跑到那鸟不拉屎的地方去拿？

从此老子再也不去苏宁了，极度渣！

之前去苏宁易购买个耳机 后来发现盒子被剪了个洞，然后他为了掩盖这个洞，买耳机送了个飞利浦的剃须刀，刚好盖住……确实有才

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前天下的单今天晚上才到,京东易迅把苏宁爆出屎简直轻而易举啊

苏宁易购就是渣！！！现在SMZDM推荐什么的看到苏宁易购直接不看

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引用:

原帖由 @jun4rui  于 2012-8-4 18:24 发表
苏宁易购还没有打广告之前，我就见识过它的奇葩了

去年还是前年买台等离子，京东不送大件，所以以为苏宁也比较大，应该可以放心，结果就付了好几千过去。

开始写着有货，后来电话问了也有货，结果付钱以后各种 ...

朋友，你没我老婆厉害，买台1000元的洗衣机给我爸妈，结果要晚三天才送，我老婆和他们上级，上上级吵了一架，赔了四百块的电子券，于是就买了台1400的按时按点送过来了