7月11日更新：
易迅10号，电话过来，没接到……
11号同事打的电话，他们哭着喊着要帮助我退货
维权还是有结果的，不过鉴于他们如此刁难过我
我还是决定让他们先发一封书面道歉信过来，在这条件达成之后，我可以考虑退掉

7月9日重磅炸弹：

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易迅客服扯皮：你对外观有异议，先去售后开具证明，苹果授权维修点说，这个证明我们怎么开，从来没开过……还是在维修单上注明了：外观记录单，当我拿到这个单的时候，客服统一口径说这个，按照三包规定不作为退换理由。
当我举出外包装封口的问题，他们又说，你觉得东西是二手，就到苹果售后做检测，然后开个二手证明，苹果授权维修中心人听了易迅客服录音当场喷了我一脸的矿泉水……说我们从来都没开过这个，私下跟我说也不可能开具这个证明，如果开了，经销商会找他们（麻烦）

对于我提出只给验外包装，不让当面验机，你怎么证明机器是没有问题的，一但客户说机器有问题，就推一大堆不可能完成任务让客户去搞定……
避而不答，跟复读机一样，来上20遍的“先生不好意思，您这种情况我们根据相关规定是不予以退换，只能给您一定积分补偿。” 233

周一去工商咨询不让验机的事情。
我和同事对退货和换货，已经毫不在意了，这件事情本身已经超出这个破玩意儿。
我会继续在微博上对它们表示关注，既然他们网站上删别人评论，那我就搞一个可以让受害者能够站出说话的地方，让所有被坑的人把经历都记录下来，不但记录，让别人知道到，和js死磕到底！

易迅受害者维权群：http://q.weibo.com/1654484

如果你有在某讯网购物，遭遇到和我以及其他受害者人一样的经历，你可以写下经过（不摸黑，不造谣，有理有据），给所有能看到的人做个借鉴。以此监督和帮助它们改进服务质量，唤醒它们良心。直到低下傲慢的头，向所有受害者认错道歉。

如果你是其他电商受害者，你也可以像我一样

感谢tgfcer帮我凑够100关注，好让我开群。

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前集提要

订单图片


[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-11 17:00 编辑 ]

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要开修理单的商城都不是好商城

引用:

原帖由 yiwenzi 于 2012-7-4 14:59 发表
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要开修理单的商城都不是好商城

送货师傅送货时，不送上门到也理解，只让你看外包装，但没给现场拆验机器，什么路数？

修理单我已经拿到了，售后的大姐姐听闻此事如此没天理，同情之心油然而生，所以维修单很快就出具给我了

售后处的小帅哥说塑封可疑的一米，以他经验看是二次封，

我自己疑问是：机身问题这么明显，机器还是未激活

当时易迅售后跟客服能及时认真对待这件事我也没想真去为难他们，不过折腾到现在这口气就真难下去了

咨询了工商，然后看看赔付流程怎么走

工作日碰上这事，烦躁，各种时间都被挤压。

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-4 15:25 编辑 ]

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电商只用御三家

引用:

原帖由 oldtype 于 2012-7-4 15:35 发表
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电商只用御三家

求推，我一直京东，易迅，基本出过什么大问题。
这次还是首例……
不想有下次，处理完了之后，就准备把易迅从收藏夹删除了
这几个月来差点点钱就成钻石会员，尼玛真是操蛋，

为什么不去官网?

引用:

原帖由 meizulyh 于 2012-7-4 15:51 发表
为什么不去官网?

这个问题还真不好回答……
这机器不是我自己的，同事让我帮忙在易迅上订个，我就打开浏览器，收藏夹，易迅，找到ip4，订了。

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引用:

原帖由 @kouryu  于 2012-7-4 15:49 发表
求推，我一直京东，易迅，基本出过什么大问题。
这次还是首例……
不想有下次，处理完了之后，就准备把易迅从收藏夹删除了
这几个月来差点点钱就成钻石会员，尼玛真是操蛋，

jd,newegg,z.cn

易迅和易购看来都是毒瘤

这事绝对是我个人对易迅态度的分水岭，之前购买谈不上愉快，但是送货及时，东西基本没有大问题。
送货员因为货多没法送上来，电话我下楼取件都能理解。

这次收到有问题的货，而且问题很明显的东西，拆开，发现问题，立即找客服沟通，就遇到一个态度不好的客服，实在让人恼火，最后还甩一句你要是觉得东西不满意我们可以赠送你一定积分补偿！补偿你妹啊，买个东西，发个破玩意过来，送点积分打发叫花子啊。

几次电话沟通，我尽量理智，不夹杂个人情绪，但是各种态度让人难受，尼玛为什么快速愉悦的解决问题不是很好吗，非要我捅到工商，和媒体去，才开始主动表态我们是在积极努力解决问题

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易讯不是第一次了，上次发的是旧的it4，没电机都开不了，打电话过去骂一顿后退了

对了，他家有2手iphone卖的，搞混了？

对了，照片有没有？

[ 本帖最后由 giant 于 2012-7-4 21:18 编辑 ]

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绝对订购全新机器，此事相关证据截图都有了，明天单反拍机器瑕疵处，
今天的最后交涉易迅态度陡然大拐弯，之前他们让我售后 开单纯粹成了白跑一趟，
不过另外一个收获就是，维修点人员指出塑封口很有问题，
歪歪扭扭，并委婉表示这是二次封，
随后我跟同事到一干苹果销售店拿出新机包装对比，已经确认了
算是接受教训，反正维权继续，但不寄很大希望，不过说什么都要坚持住

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-4 22:39 编辑 ]

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我刚才去看了看他们二手区的iPhone 有几台都有2次商品描述，先是顾客误买，78成新。然后估计有人买过不要了，就给直接描述成，有明显摩损，并且没有保修。。。。也许和你这台可能是一个来头。

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