我查了查客服部门的投诉记录
发现真正投诉信号问题的数量极少
那么 南方联通 和 帝都联通的网优是真的有苦衷呢 还是都在吃屎？
搞得的信号一泡污。。。

p.s.我是北方二级城市联通市场部门主管 我们这里信号貌似不是什么问题啊 我自己使用中也没发现什么问题。。。
    但是作为市场线人员 对于用户意见这么大真是觉得捉鸡

hudihutian大大貌似是厂家的？ 能解释一下么？

posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

正好采访一下，你对你们把1Mbit定义为100KByte持何种观点？

本帖最后由 左右中 于 2012-6-14 17:46 通过手机版编辑

引用:

原帖由 左右中 于 2012-6-14 17:45 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

正好采访一下，你对你们把1Mbit定义为100KByte持何种观点？

本帖最后由 左右中 于 2012-6-14 17:46 通过手机版编辑  

行业惯例 而且百分之九十的老百姓不会明白也不会追究 且工作中从未遇到这样定义带来的问题

但是身为数码宅我个人觉得不实诚

[ 本帖最后由 sunnystory 于 2012-6-14 17:53 编辑 ]

我住上海市区，2、3个月前我家里根本收不到信号，更别说3G了，去餐厅稍微走里面一点或是到地下室就只剩GPRS了，不过最近这1个月信号奇迹似的好了…3G也很少断过了，难道是联通在上海大幅度改善吗……

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

移动用户对数据业务不敏感，联通3g用户就不一样了

移动的td投诉基本是集成商做出来骗项目的，很少

关键是2g，联通的深度覆盖不能跟移动比，这个你也知道了，说到底，一是投资，二是管理

联通深度覆盖的投资差移动一大截，管理更是一泡污，整天就知道找设备商集成商潜规则，数据造假，光一个网优顶啥

移动的网规网优也渣，但人家砸钱，明明10万就能做好的，搞成20w人家也批，信号能不好么

联通自己人毫不负责，任由集成商摆布，只会拖设备款工程款，烂透了

另，勿跨。。。

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @melly  于 2012-6-14 17:53 发表
我住上海市区，2、3个月前我家里根本收不到信号，更别说3G了，去餐厅稍微走里面一点或是到地下室就只剩GPRS了，不过最近这1个月信号奇迹似的好了…3G也很少断过了，难道是联通在上海大幅度改善吗……

每年都会投资完善网络啊 不然网优是干嘛的
移动那张号称世界上最好的2g网络不也是十年建成的

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @melly  于 2012-6-14 17:53 发表
我住上海市区，2、3个月前我家里根本收不到信号，更别说3G了，去餐厅稍微走里面一点或是到地下室就只剩GPRS了，不过最近这1个月信号奇迹似的好了…3G也很少断过了，难道是联通在上海大幅度改善吗……

联通今年深度覆盖稍微有起色了

前两年基本不对居民区做深度覆盖，这个移动大概07年就开始铺开了

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

联通分的频段不好也是事实，慢慢来吧

posted by wap, platform: iPhone

我怎么觉得联通3G挺好的，上海。

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 17:59 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

移动用户对数据业务不敏感，联通3g用户就不一样了

移动的td投诉基本是集成商做出来骗项目的，很少

关键是2g，联通的深度覆盖不能跟移动比，这个你也知道了， ...

市场前台部门对此很头疼
另外 这个南北差异大么
本地信号投诉确实少
自己感受和竞争对手差距最大的不是信号 而是服务
10010比10086就是差得多
不过这个说到底也还是个钱字

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @ffcactus  于 2012-6-14 18:05 发表
posted by wap, platform: iPhone

我怎么觉得联通3G挺好的，上海。

上海一年的无线覆盖投资能顶几个省，你说呢

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 18:04 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

联通分的频段不好也是事实，慢慢来吧

频段不好这个事联通虽然很冤
但是用户没有义务去体贴理解包容啊
只能加倍出力不讨好的去建网了

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @sunnystory  于 2012-6-14 18:05 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

市场前台部门对此很头疼
另外 这个南北差异大么
本地信号投诉确实少
自己感受和竞争对手差距最大的不是信号 而是服务
10010比10086就是差得多
不过这个说到底 ...

渠道还不是，联通的营业厅太倒胃口了，业务水平基本是0，我去办业务都要我来教。。。

作坊一样的营业厅口碑好不了

装个宽带，网断了，10010要我去看楼道的onu。。。

光缆遇鼠害，我告诉维修的换铠装，人让我去找领导。。。

联通投资差是一方面，人家移动进步了，联通的管理还在原地踏步

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

引用:

原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 18:12 发表
posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

渠道还不是，联通的营业厅太倒胃口了，业务水平基本是0，我去办业务都要我来教。。。

作坊一样的营业厅口碑好不了

装个宽带，网断了，10010要我去看楼道的on ...

你说的这个其实还是有很大一部分是钱的问题
资金不足 则其他的业务办理平台建设不完善 导致营业网店压力大 压力大的同时待遇不高
导致营业人员流失率高 由此导致业务水平低下
现在服务考核导向十分明确
对于投诉的处罚也是很严格
但是奖惩分明才有用啊 光罚不奖 营业人员很多都不愿意干 可是另一方面 高速增长的用户数带来的服务压力又不允许营业力量的损失
很难办

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

其实联通和移动的管理人员都是一拨人
在我们这里 原来都是网通的 都是一个办公室坐对桌的