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催客服可能还是有效果的，昨天晚上物流联系我直接给送到了，不知道是不是京东自己的物流，但我觉得送货人员这次素质挺高的，说话客气，刷卡利索。昨晚便预约了松下安装人员上门。今天下午，松下安装人员来了，刚开箱就发现左侧有两个手机大小的凹痕，转面看，洗衣机前面有半个脸盆大小整个陷进去了。擦，直接开松下鉴定单，退货。等了10天预定，等了3天出库，等了1天送货，等了1天安装，到最好送来这么个玩意儿，擦。问题来了，当时我直接选择退货，办理的还算顺利，如果换的话，这种大家电换全新还是良品？我担心也像苹果一样换等级品，所以直接退了重订。第二，我越来越怀疑京东的货源有问题了，箱体很破旧，不知道在哪里看生产日期。虽然破旧，但有凹痕的两个位置的纸箱位置却没有任何痕迹，按理说这么大的机箱凹痕，如果运输碰撞，那箱子一定会损坏或痕迹明显，我现在只能认为洗衣机在装箱前就已经损坏了。京东的货源怎么回事儿？不是等级品吧？又重新定了同款的，反正退货流程还算利索，这次再订的还有问题，我就不再折腾了，贵就贵但还是直接去国美苏宁实体店买了。

本帖最后由 sunjianxi 于 2011-8-14 18:17 通过手机版编辑

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苏宁易购买了几次大家电，很满意。

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原帖由 @雾桑  于 2011-8-14 18:35 发表
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苏宁易购买了几次大家电，很满意。

苏宁易购对我要买的这台洗衣机来说，唯一优势就是省跑腿的精力了。实体店普遍标价5600，苏宁易购5580，京东4660，库巴和卓越更便宜。这将近1k的差价有点太大了。

我淘宝买的，跨越大半个中国的了，都是没事。看来是rp的问题。

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库巴好

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都说库巴好，和京东比强在哪里呀？

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我也觉得京东的货源很有问题，经常包装破破烂烂的，估计收电脑城包装坏掉的那些回来卖

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淘宝有等级品的，价格差太多要多问一句

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我去过新蛋的配送中心。dc的老板陪同介绍的。一堆旧品和看起来坏的电子产品堆在一处。问dc的人这些东西准备怎么处理，回答做促销卖掉。所以遇到很便宜的东西还是自求多福吧。想必京东也是一样的路数。

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完了 别吓我。。。第一次京东别吃瘪了

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便宜肯定是有代价的，本地商社电器，通常比国美苏宁贵几十百巴块，但是一般东西更靠谱。商社只收一极品

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我洗衣机也是京东买的，定货到手用了两天，上海市内。
找松下的安装人员来装，发现下水管没了，打京东客服3次，快半年，还没解决

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第一次京东购物买的就是洗衣机，用了三年了，一点故障也没出过，还是tcl的！

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退货。。

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原帖由 sunjianxi 于 2011-8-14 18:40 发表
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苏宁易购对我要买的这台洗衣机来说，唯一优势就是省跑腿的精力了。实体店普遍标价5600，苏宁易购5580，京东4660，库巴和卓越更便宜。这将近1k的差价有点太大了。

个人感觉大家电苏宁易购最好，送货、安装都是苏宁实体店一样的人员。
比如你买个空调，送货安装都是苏宁自己的人搞定，不需要你另外打电话给厂家安装。9楼把空调吊出去安装，没有另外收一分的费用。
另外苏宁易购其它有很多活动的。你试一下放进购物车打一下价，就会发现减了1、200块。或者你留意一下其焦点图的活动