首先骂一下联通，打10010居然不是每次都直接转到vip客服代表的，有时候居然转到普通代表，今天我就遇到了。。。
在先遇到vip代表，然后由于别的事情再打10010被转到普通代表后，我蛋疼的把之前同一个问题问了出来，但是解答过程却是不一样的：

vip客服：在听到我的问题之后，她直接说：“我帮你看一下”，大概5秒左右的时间她告诉了我答案，而且中间我问的别的问题她回答也比较流利。

普通客服：在听到我的问题之后，她首先迟疑了一下，然后说：“我帮您问一下”然后我就听到音乐了，大概在一段时间以后（大于10秒）她告诉了我答案，而且感觉是那种很不自信的回答，虽然和之前vip客服答案是比较一致的。整个过程中普通客服在回答问题时明显没有vip客服流利，很不自信。

总结：给我的感觉是vip客服的权限比普通客服大，能查到一些普通客服查不到的东西，或者说vip客服经验丰富，知道一些问题去哪里查，而一些简单的问题她们本身就比较清楚业务素质明显高一个档次。今天我遇到的这个普通客服，我估计也不是一般的普通客服，像是新来的，很多东西都不太清楚。

也许我这算个例吧。。。。

186的号不是直接到VIP么

联通没VIP一说

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让客服代表屏蔽了几次没搞定的联通垃圾短信，瞬间被普通客服解决了

有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

引用:

原帖由 hsu 于 2011-4-29 16:29 发表
有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

哭求，真心没听说过。只听说过专席

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我的vip客服代表叫申金娜~~~~3999买个对自己好点三代就可以享受一对一的服务哦

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原帖由 @hsu  于 2011-4-29 16:29 发表
有1对1客服的，你可以去要
以后直接找即可
还可以约出来喝咖啡打打炮

我的一对一客服是个男的，我又不是阳光大大，我哭

我是vip金卡，有自己的客户经理，买个ip4就有了，之前我发过贴的，但是联通最垃圾的地方就是今天我打了3次10010，只有一次是直接连接到vip代表的。其他两次就跟不是vip一个待遇，我问客服，客服说可能是vip专席繁忙，该客服就是我主楼说的普通客服

2001年（对，不是2011，是十年前。），我的移动专人VIP客服，可以做到帮我每天安排各种行程，包括各种提醒，短信通知，电话通知，某些例如订购机票车票之类的事情，只要说一声，从来没有差过一次。当时不是1860号码的客服，是独立移动的客户代表，等于有一个秘书服务自己差不多。

要vip客服当然是打10018

这么爽啊？！

还可以打炮？

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原帖由 sijigh 于 2011-4-29 16:16 发表
联通没VIP一说

有，10018，另外还有专属客户经理

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麻痹，我的客户经理是个男的不说，名字还叫吴弟伟，我情何以堪啊……：