本报讯 （记者阳淼）日前有网民在网上发帖，质疑iPad的售后保修条款不符合中国“三包”规定，有侵害消费者利益之嫌。苹果中国客服则回应称，iPad定位不同，并未违反规定。

据了解，根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”），“笔记本微型机”整机强制保修1年，主要部件（主板、CPU、内存、显示屏等）保修期为2年。

质疑称iPad违反“主要部件保修两年”条款

记者以普通消费者身份致电苹果官方售后服务进行询问。iPad产品客服回复称，第一年整机免费保修，若主要器件在第二年出现故障，则需付费维修。如果要将保修服务延长到两年，需额外支出688元购买“Apple care”服务。

对于记者“不符三包规定”的疑问，苹果客服解释称，iPad并非上述“笔记本微型机”类产品，它采用iPhone的操作系统和CPU，在定位上是 “一台大号的iPod touch”。因此，并不适用于上述三包条款。iPod touch是一款类似于iPhone的掌上电子产品，根据“三包”，这类产品整机保修一年。

在网帖和部分媒体的质疑中，疑点主要集中在苹果iPad在背板上标有“便携式电脑”字样，因此部分质疑者认为，iPad应该与笔记本微型机同等对待。同时，iPad在部分省市的家电卖场以电脑品类参与了以旧换新活动。

业内人士反驳网络质疑

资深IT业者霍炬对相关质疑进行了反驳。他认为，首先， iPad并不符合“三包”对微型机的定义，应该算做手持式个人信息处理设备。其次，苹果公司直营店和官方并没有进行过使用电脑以旧换新的活动，市面上的活动，大多是电器城等电器经营者自行进行的，如有错误理解，应该是这些经营者承担责任。最后，“三包”规定中使用“笔记本微型机”的说法，“便携电脑”只是人们根据习惯形成的俗称，不同的人对这个俗称也有不同的看法。因此，并不能简单根据iPad被叫做“便携式电脑”或“平板电脑“而据此认为属于笔记本微型机。

此外，也有苹果用户向记者透露，虽然苹果公司对外宣称保险期只有一年，但在维修过程中却会提供超出一年等优厚服务。


当初是谁在那里大叫ipad绝对不是一个大号touch来着？为了lifestyle智商都不要了

当然不是一个大号touch，那是一个超大号touch……

posted by wap, platform: iPhone

大号iPod你好 大号ipod再见。

posted by wap, platform: GoogleChrome

谁说不是的？
我就当一个大号的IPOD TOUCH的，还是不能摄像的。

那为什么海关打税是以平板电脑价格打税的，不要脸的水果

posted by wap, platform: HTC Dream

是大号ithouch和不是大号itouch有什么影响？

事实上就是一个大号iTouch呀
上次不是有人解体了嘛.
就是一个iTouch拖着一个大屏幕和一个特大电池

[ 本帖最后由 猫猫猫 于 2010-10-14 13:01 编辑 ]

posted by wap, platform: Nokia (E63)

除了体积跟touch什么区别？

行货iPad背面写着是电脑啊。。。玩文字游戏吗

引用:

原帖由 意大利面 于 2010-10-14 10:59 发表
漏洞太多，很多反驳，比如：

1、哪怕JOBS说不是，不代表公司在经营层面当它不是，更不要说客服保修当它是不是
2、是不是用户最有发言权，保修政策不代表使用体验
3、用傻逼客服的解释来说明公司产品定位，不妥不 ...

乔布斯说过：是
你还有什么要说的吗？

引用:

原帖由 qazqaz 于 2010-10-14 11:53 发表
posted by wap, platform: HTC Dream

是大号ithouch和不是大号itouch有什么影响？

和lifestyle有关哦！:D 我就是要和你不一样

WIFI是超大号的iTouch；
3G是超大号的不能打电话的iPhone。

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @灌水与情感  于 2010-10-14 12:47 发表
乔布斯说过：是
你还有什么要说的吗？

这事乔布斯说了不算

没区别。