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[XBOX360] 欧洲修理业者 Micromart 宣布拒绝修理3红故障

有些更改意味着可能要重新设计,成本太高,硬着头皮也得坚持


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面对手里的暖气片,软饭们是不是该猛醒了呢?



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原帖由 拳人类 于 2007-6-29 16:17 发表
面对手里的暖气片,软饭们是不是该猛醒了呢?
醒什么,没游戏玩么:D


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原帖由 上杉不谦信 于 2007-6-29 16:16 发表
有些更改意味着可能要重新设计,成本太高,硬着头皮也得坚持
退换 维修 成本不是更高 而且还坏名声

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原帖由 金碧辉煌 于 2007-6-29 16:15 发表
既然是设计缺陷 为什么不改

偶一直想不通
360全球差不多1000w了,如果承认设计缺陷,那就意味着要全部召回。赔钱先不说,反正bill有钱,但是,这么多新主机要多少时间才能生产回来?而且,游戏机赚的是游戏的钱,召回就意味着放弃很大一部分市场,ms还不如死撑着,继续延长维修时间比较好。
ps:不知道国外有没有法律规定翻修率到多少时必须进行召回的,如果真的是这样,360就麻烦了。

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原帖由 魔龙封印 于 2007-6-29 16:24 发表

360全球差不多1000w了,如果承认设计缺陷,那就意味着要全部召回。赔钱先不说,反正bill有钱,但是,这么多新主机要多少时间才能生产回来?而且,游戏机赚的是游戏的钱,召回就意味着放弃很大一部分市场,ms还 ...
设计缺陷不意味着一定要全球召回。通常召回都是有严重隐患的,比如会爆炸的电池,会刹车失灵的汽车这类。不过提供彻底的解决方案是应该的,如果需要更换还应该有补偿。所以支持全世界的维修商都这样,微软再不弄好三红问题就好去死了。

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高成本主机已死, 以后只好玩掌机了

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原帖由 sleepboy 于 2007-6-29 16:36 发表

设计缺陷不意味着一定要全球召回。通常召回都是有严重隐患的,比如会爆炸的电池,会刹车失灵的汽车这类。不过提供彻底的解决方案是应该的,如果需要更换还应该有补偿。所以支持全世界的维修商都这样,微软再不 ...
我没记错的话,当初因为sony的CCD,召回了很多相机。

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终于为首发抢跑付出了代价

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原帖由 武藏坊弁庆 于 2007-6-29 16:47 发表
终于为首发抢跑付出了代价
值得:D

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原帖由 魔龙封印 于 2007-6-29 16:46 发表

我没记错的话,当初因为sony的CCD,召回了很多相机。
偶的717倒是没被找回~不过免费换了个CCD...赞SONY~:D

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英国微软特约维修代理Micromart日前向媒体公开表示,从即日起将不再接受任何出现“三红灯”情况X360主机的保修或维修业务。Micromart官方称做出这样一个决定实属无奈之举,因为被送来要求维修的三红主机越来越多,公司不仅长期疲于奔命且从中无法获得合理的回报,不得已停止X360维修服务。

  “在宣布停止维修服务之前,我们平均每周都要对付差不多30台左右的三红X360。”Micromart公司官方发言人Jeff Croft对记者表示:“这种情况在过去的几个月里一直不断出现,而且现在有越发严重的趋势。时间差不多是从去年年底时开始的,为期12个月的保修期过去后,开始有越来越多的三红主机被送来要求维修。”

  Croft继续补充道:“以前出现三红问题的X360主机就比较普遍,但在最近的几个月里,这一问题开始变得越发不可收拾。”由于Micromart一直是X360在英国地区零售商的特约维修代理,因此大部分X360用户在遇到主机故障甚至质量问题时都会将主机送到这里进行维修。

  作为维修代理,这本是天经地义的事。然而据Croft透露,公司经过研究后认为,X360出现三红灯问题的根本原因在于主板设计缺陷,而非用户使用不当造成。因此无论保修延续多长时间,无论修好多少台主机,都无法彻底根治这一问题。而更糟糕的是,这一业务已经使公司的运营出现了问题。

  “通过与这台主机长达一年多的接触使我们相信,出现这一问题(指三红)的根本原因在于主板设计缺陷,压根就不是维修能够解决的,而且这一问题还在不断恶化。”Croft说道:“与其让消费者把主机拿来维修,我们宁愿告诉他们直接去找微软解决,因为只有他们才有权力直接更换主板。如果微软能为新主机升级新主板,那么他们同样有能力对现有机型进行改善。”

  Croft还透露,他们早已就X360三红问题致电微软要求提供支持,但一直是石沉大海没有任何回应。“我们决定退出,不再维修这些主机,因为这不仅是一件劳民伤财的事情,而且我们没办法对消费者承诺维修后的效果……”

  微软的X360主机自推出后就一直遭受着质量问题和各种故障的困扰,其中三红灯问题尤为致命,也正是因此,微软的硬件质量和售后服务一直广受批评。微软高层对于X360的质量问题始终采取回避态度,今年2月英国BBC新闻台曾公开指责微软的不负责任行为并,然而微软官方则拒绝承认主机存在任何设计缺陷。
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来自A9的翻译版

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Micromart是希望360用户都去享受微软的优良售后服务

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根本就没有三红这个问题,明明就是索饭无中生有,肆意夸大,抓住个问题不放.

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引用:
原帖由 ffcactus 于 2007-6-29 17:25 发表
根本就没有三红这个问题,明明就是索饭无中生有,肆意夸大,抓住个问题不放.
明明就很严重,谁总在说没有

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