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[杂谈] 一汽-大众回复:专家团到京将解决问题

再次更新一汽-大众方面发现我们的报道之后,迅速与汽车之家进行沟通,并且表示目前由于还没有收到4S店和用户的直接投诉,可能是偶发事件,不过依然会积极解决问题,但是暂时还没有解决的详细方案,不过会尽快通过汽车之家媒体的渠道征集到发生类似问题的车辆,并且从工厂直接派出专家小组为用户解决问题,随后我们又对处理问题的细节进行了询问,一汽-大众方面经过商议后再次给予了正式的官方答复。

一汽-大众高尔夫/GTI熄火事件调查时间表

发现问题并且征集车友http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587.html
记者扮演车友暗访4S店http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-2.html
一汽-大众官方回复http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-3.html

    ◆ 以下就是一汽-方面大众针对汽车之家提出的问题给予官方的回复:

关于“GTI非正常车辆状况调查”的官方回复

尊敬的汽车之家用户:
    一汽-大众看到经由汽车之家网站针对“高尔夫GTI个别车主在车辆使用过程中所出现的熄火故障报道后“,对用户的反馈意见非常重视!第一时间联系售后服务部调查情况,并积极与车主联系,预约车主到当地4S店接受故障检测。
    本着用户至上,贴心服务的原则,一汽-大众委托汽车之家网站,为此事件报道的独家报道媒体。针对疑似故障车辆的检测及维修养护,做跟进的时时报道。在广大用户及汽车之家网站的监督与推动下,力求快速、充分、完满的解决问题。以下就广大用户所关心的问题,做逐一答复
    1、专家什么时间到北京
    一汽-大众:将派出包括产品、质保及售后技术人员团队一行5-6人近期抵京。并委托此次事件的独家合作媒体——汽车之家,按一汽-大众的官方检测要求,联系故障或疑似故障车辆,于指定地点,对车辆进行安全且全面的检测。
    2、故障车辆是否需要留夜检测,厂商是否有代步车提供
    一汽-大众:不需要留夜检测,检测都在白天同用户一起进行。
    3、针对配合故障检测的车主,是否有相应的补偿措施
    一汽-大众:根据一汽-大众的看车流程,就配合故障检测的车辆,每车赠送一次保养。(首保标准机油+机油滤清器+一瓶风箱清洗剂)。
    以上是针对“GTI非正常车辆状况调查”的进展情况说明,作为一家认真负责的企业,一汽-大众将与汽车之家一起,站在消费者的角度,以最快的速度妥善完满的帮助用户解决问题。  再次感谢广大消费者,对一汽-大众及其产品的关注和支持!
                                                                    此致 敬礼
                                  一汽-大众销售有限责任公司(大众品牌)公关部
                                                                2011年8月10日

http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-3.html??


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对,坚持住,千万别召回,要不然太丢面子了



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没事,就算大家都知道熄火怠速不稳,照样加价照样脱销


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这车我记得熄火的一堆,神车无敌

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可以赖油品

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posted by wap, platform: iPhone

熄火,DSG问题,照样加价脱销。大众的营销神一般的存在。

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神车车主都无所谓, 保修期后卖掉即可

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IDC~

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posted by wap, platform: UC

不知是真想解决问题还是做做姿态而已?

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posted by wap, platform: UC

专家有屁用!国外Gti还不是一大堆熄火!国产上市之前就知道了。

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神车党威武!

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所谓的专家团就是派党委书记带队的一帮人来做思想工作
"要以大局为重,车是小事,我们17家大业大,要多想想你的家人......"
事情就平息了

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vw和apple都有神一样的用户……

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已经没有什么能阻止神车了

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神车党的名号岂是白叫的。

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