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去年十一还是啥时候买的，因为知道之前京东自营商品售后服务也有可能是交给厂家负责的，不能上门取件，所以我专门找了个京东提供售后服务的产品。

东西拿到手其实就不是太好用，开关键接触不是太好，要用力按才行，小东西我就凑合用了，结果昨天彻底无法开机了。
上去提交返修单发现，卧槽，这怎么变成由厂商提供售后的了，还得我寄回去。

其实想想，之前就有过，之前给老爹买了个洗车机，后来坏了又花了几十块钱寄回去，我还纳闷什么时候变成要自己寄回去的了，问客服也是语焉不详，结果今天一想，这京东也没有淘宝那样的产品快照，用户想看究竟买的时候是谁提供售后也不行了。

你说这又何必。

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马云家的售后要看具体的卖家。之前我买了1本血源dlc的攻略，封面有磨损，卖家给我寄了1本新的过来，旧的自己保留。

已经实行大半年了大半年了吧，京东正在把大量品类逐步改为京东自营（配送）+第三方售后的模式，其中影响最大的是购买时为京东售后，等到要维修了发现变成了厂家售后。

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我之前在京东买了个mba，usb接口有问题，我就申请退换货，结果客服让我找苹果出检测报告。

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京东甩锅厉害

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是的，现在京东客服都是要求截图，我已经吃过意外险的亏了，现在的东西全部没买额外保险。
现在也就买买纸巾之类了

对了，涉及金额大的还要你去公证，国外网站的快照不承认，谢谢。

本帖最后由 LcSter 于 2016-3-2 15:41 通过手机版编辑

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去年有个平板是厂家负责售后的，那厂家说没零件修，让我补800元换个新版，我没鸟他。
过了2天京东打电话来问我是否满意，我当然表示不满了，于是厂家又打电话来重复了第一次的话，在经历了厂家～京东～厂家～京东之后，京东打电话让我打包，京东快递上门收，最后退了7.5折的钱。

整个过程我都是接电话的，没打过电话，就是坚持要求维修，最后的结果我还是满意的。