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我买过m9一次，从今以后对这个品牌只敢观望不敢入手

小米售后问题一样多，不过你米坛人都无视了而已

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青岛女子购小米平板遇维权难 售后：不属维修范畴

　近日，山东青岛徐女士向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料，称自己于今年1月，在京东网购价值1299元的小米平板。但是3月平板出现问题，录像打开没声音，数据显示视频有问题。随后，徐女士联系维修过两次，平板依旧存在故障。徐女士希望换机，但遭到小米方拒绝。
　　非厂家直接购买 小米售后点无权更换机器零件
　　徐女士告诉记者，经过节目组协助沟通此事后，有一位服务员致电表示，徐女士在京东网买的小米机器，非厂家直接购买。原则上小米不应该进行维修，但是考虑到小米品牌，才进行维修的。青岛市售后无权对她的平板更换零件，因此也就认定青岛售后点没有对机器维修过。工作人员举例称，消费者在移动等地购买小米定制手机，并非在厂家直接购买，因此，小米方也是不给予维修的。
　　对于小米工作人员的答复，徐女士表示质疑，依然小米方不对其他店出售的小米商品负责维修，那么当初为何发售至其他店呢？对此，小米工作人员表示，小米方面也不清楚京东从何种渠道，低价购买的小米商品。

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郑伟通讯小米手机维修授权点拒绝保内维修

本人手机在使用6个月左右之后，发现屏幕出现彩色亮点，一开始以为是手机贴膜的问题，4月21日本人换模发现系屏幕亮点暗点和坏点，22日联系小米公司售后客服，被告知可前往永川区郑伟通讯器材经营部小米授权维修点检测维修。28日下午本人携手机前去郑伟通讯维修，工作人员在维修间拆解了本人手机，而本人在等候区等待，期间也并未参与和目击到手机的拆解过程。待手机拆解完成，工作人员出来告知本人手机充电接口旁边电路小板处防水标贴有一半变为红色，认定为进水，不属于保内维修，并让本人进入维修间确认其结论。本人对工作人员表示，本人手机一直正常使用，不存在进水问题。而工作人员反复强调防水标贴变红属于进液不予保修这一结论，且告知本人自费换屏440元。本人当场表示不认同其结论，并拒绝自费维修。之后与小米公司售后客服取得联系，客服同样告知本人防水标贴变红不予保修。本人对其结论不认同，并表示本人手机一直正常使用不存在进水问题且其授权售后维修程序不规范，未做到公开透明，本人并未亲历其拆机过程，对防水标贴变红这一结论的事实持怀疑态度。小米公司售后客服称会做记录并转由相关人员处理问题联系本人，但是至今未联系本人。

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小米售后维修点工作人员办事拖拉态度恶劣骂顾客没常识

2014年4月份购买了小米2S，不到一星期充电器坏了，因为离售后点远，差不多买到后15天左右去了维修点，但在包换期内，第一次去到那各种忽悠要怎么弄后就可以充，折腾了老半天看实在真是冲不了了就答应给我换，还做了记录，说两三个星期后会通知我过来取，后来果然在两个星期后通知我了，因为事情比较忙，在他们电话通知后三天去取的，他们说没货了，只能等下一次，好吧，那就等吧。时间又过了将近三四个星期，怎么还是没接到电话，于是花了来回50 左右的路费去维修点问（正巧有事去办），一进去维修点，服务人员一脸的不友好，而且工作人员之间互相推脱做事，好吧，我忍，弄得我好尴尬，都不知道能有谁会处理，我问他们：我是来问一下我上次来做登记换充电器来了没？他们爱理不理的问，你有登记吗？什么时候，我一一向他们说了清楚，于是乎他们在乱得不能再乱的笔记本上找我登记的痕迹，最后找到了……不说了，一把心酸泪啊！最严重的是我早上接到他们通知说尽快过来取充电器，以防又被其他顾客先拿了就没了。于是我又过去取，才说我来取充电器，他们就说你以前旧的那个必须拿后来，否则不给换，老天，我就说：我半年以前，也就是买后15天左右过来换时你们已经仔细查看清楚符合包换条件，而且你们说到时候过来取就行，其他什么也没说啊！而且都快过半年了，坏的充电器我怎么会留着。之后工作人员就说这是常识，我不理解你们怎么会不知道，你是我们第一个遇到不知道这种常识的人。大家都知道，然后互相表现出讥讽的表情，当时我气的话都说不出来，我说：你们所说的常识只有你们专业工作人员知道，我们顾客怎么会知道，于是他们开始爱理不理，没办法，我说我要投诉电话，他们说他们没有，我更是气，过了一会儿，其中一工作人员递过来一张纸，说上面有，可是那态度……售后电话打通了，此事正在处理当中，这件事，小米必须给个说法，维修点工作人员对我进行的人生攻击必须道歉，否则我会去消协投诉，不得已我会去法院起诉，每一个人，都会是消费者，你在自己的领域内不是也会在其他领域是，所以让我们共同携手，努力维权，我在这为了几十块的充电器显得有点得不偿失，但是只为一个宗旨～良好的市场经济环境，同志了，咱们大家共同努力吧！为了自己的利益，为了更多消费者，为了能让我们能同西方人一样受到应有的待遇，碰到任何维权问题一定运用法律、社会、各中正面手段 维护权利。小米售后，作为只有你们自己知道的常识，就为一个充电器我都来了四次，只要你们在半年前我拿来才用过五天左右就坏的充电器时给我说不能扔，到时候来交换新的，可你们没说，第二次来没说，第三次来没说，唯一说过及时过来取，我来取了却百般阻拦，究竟居心何在？只要你们说不能扔我扔了那我自己负责，可是你们百次不说只是说到时候过来取就行，你们是忽悠消费者吗？以这种方式逃脱责任吗？现在大家都不傻，用歪门邪道是走不通的，我们消费者会用正义和你说话。先是工作失误马虎，态度恶劣，后又说是顾客没常识，最后打完投诉电话后当地维修点一个工作人员都不理你，故意在做自己的事，你刚要说话他们就走开……老天，这究竟是什么天理，花钱买罪受啊！？@小米老大，您看看您的团队，您再听听您粉丝们的呼声，再不微服私巡，‘体恤民情’小米岌岌可危……无缺陷的产品无缺陷的售后是电子产品生存之道，你还要继续可持续发展吗？你还要未来吗？

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38家维权单位炮轰手机维修欺诈 小米HTC售后服务最差

调查发现，在13个主流手机品牌中，索尼售后服务举措相对健全，得分最高，为92分；其他手机品牌的得分都在76分及以下，其中苹果、中兴、步步高等3个手机品牌得分刚刚及格，小米和HTC仅得到56分，一同垫底。

38家消费维权单位表示，我国手机行业虽然在科技创新和品牌塑造上已达到了较高水平，但在杜绝售后维修欺诈、确保服务透明度方面，手机厂家的售后政策、服务标准及相关举措距离消费者的期望还有较大的差距。

值得一提的是，起步较晚的国产品牌在售后服务的完善方面，正逐步赶上一些跨国品牌，如联想、华为、金立的得分排在了诺基亚前面，酷派、OPPO的得分排在了苹果前面。

苹果小米售后网点不明

广东省消费者协会相关人士告诉羊城晚报记者，手机维修中最突出的一个问题是黑维修网点泛滥的问题。

调查显示，消费者可以通过13个手机品牌的“产品包装内的服务清单”、“厂家服务热线”和“手机厂家官方网站”获得厂家授权的售后服务网点信息。但具体到是否能够通过手机内部应用获得厂家授权的售后服务网点信息时，酷派却没有这种服务。而苹果、小米、HTC、中兴既不能通过手机内部应用获得厂家授权售后服务网点信息，也不能通过手机内部应用或预置电话号码获得厂家的客户服务热线信息。