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dell的笔记本 win8系统  今天开机人脸识别输入密码后 进去桌面就是黑屏  只能看到鼠标的箭头和搜狗输入法的面板 别的什么都看不到   拿去dell售后 说是硬件没问题 是软件问题就不保修 说是重装系统给我？收200    喷了  
这重装系统是不是c盘桌面东西没了？我有些重要的数据还没考出来   这怎么搞
喷了喷了喷了

本帖最后由 czzj12345 于 2015-3-14 00:54 通过手机版编辑

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重要的东西放桌面
喷了喷了喷了

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引用:

原帖由 @wsz123  于 2015-3-14 00:56 发表
重要的东西放桌面
喷了喷了喷了

我隔一段时间会整理一下考到移动硬盘 这个星期的数据还没整理就先放桌面了 哪只就黑屏了
我这情况是不是直接给戴尔的售后花个200块让他们帮我搞下？他们说重装系统前得把我硬盘拆出来再把我桌面的东西考出来？我完全不懂啊 喷了  今天就一个售后小姑娘说的 他们装机人员不在  让我白天再拿电脑过去给他们搞  
喷了喷了喷了

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进安全模式，或者找个u盘用pe，方法多的很

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有重要数据去找电脑城 喷了 喷了 喷了. 分分钟给你分四个区再ghost xp

软件问题就别找戴尔了，去电脑城找个装机小弟告他c盘有资料，分分钟搞定，哪用的了200这么多。

切记不要把重要资料放桌面，因为基本上和放在c盘是一回事，有时候重装系统就没了，喜欢放桌面的人可以在D盘做个文件夹，然后选择发送到桌面快捷方式，以后你把需要保存的东西丢到这个文件夹即可，还是你习惯的丢桌面的方式，但是保存的位置是d盘里面。
最重要的是记得经常备份重要资料到其他硬盘，比如移动硬盘或者U盘这类的。

从win8开始有的问题，explorer.exe进程不能打开，使用ctrl+alt+esc进入任务管理器，文件--运行新任务，选择windows目录下的explorer.exe试试看能不能出现桌面。如果不行，这个问题通常和显卡驱动有关，集成的和独显都有可能，可以在“运行新任务”中操作，或者进入ctrl+alt+del--按shift点重启，进入安全模式操作，卸载驱动试试，要是还不行，就打开事件查看器看看什么软件或者进程导致explorer崩溃，然后卸载，一般都能解决。