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上上周六Z7 max摔花屏，送当地售后说可惜边框有摔伤痕迹，不然当场给换新（9.7到手的机器，已过了15天包换的期限）然后建议返厂，而且还出招说让我辱骂客服做刁客以求得到重视。
电话了400客服，跟平静地陈述了问题，留了IMEI之后就给我发短信告知返厂地址。用顺丰到付寄回厂，两天后那边给我电话说，前面板整个给我换好了。现在是活动月，免费给我贴了个膜（我原是裸奔党）然后还额外送了个OTG优盘，还问要不要帮忙刷机升级成最新系统。我说不用了应该1.41就是最新的，除非你们厂这边有测试版系统，他说噢也是，而且刷机他们这边要擦除数据，我赶紧让他打住。然后他又用顺丰妥妥地给我把机器寄回来了。
这次摔机虽然麻烦了我几天，但是得到的售后体验的确是超出我个人预期的。

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倍感欣慰

努比亚跟砍手兴同宗不同源的感觉…………

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售后看人，以前我有个同事买了v880，嫌按键松，想换一个。中兴售后（外包第三方）的一个老工程师说这理由不行，帮他做了个手脚，让机子不能开机，然后退了。后来那老工程师退休后，那里的服务质量就下降了。

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引用:

原帖由 @大饼大大  于 2014-11-3 14:16 发表
售后看人，以前我有个同事买了v880，嫌按键松，想换一个。中兴售后（外包第三方）的一个老工程师说这理由不行，帮他做了个手脚，让机子不能开机，然后退了。后来那老工程师退休后，那里的服务质量就下降了。

老工程师就是传说中的雷锋吧

我这里售后也很好。。换屏都不反场的。直接当场换，半小时内搞定。我上次带我朋友去修。。真的售后不错。。。

老工程师喷了

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引用:

原帖由 @大饼大大  于 2014-11-3 14:16 发表
售后看人，以前我有个同事买了v880，嫌按键松，想换一个。中兴售后（外包第三方）的一个老工程师说这理由不行，帮他做了个手脚，让机子不能开机，然后退了。后来那老工程师退休后，那里的服务质量就下降了。

老攻城狮牛逼

国产机售后都这样，国内厂商搞死三棒没问题吧？

[ 本帖最后由 香蕉一号 于 2014-11-3 22:03 编辑 ]

不错。反正我这辈子也不会再碰砍手兴了。

换屏不用付钱？买了摔屏险？我的中兴掉马桶了，不知道能不能保修了

只能说LZ运气好:D
当初Z5MINI换个卡槽要收我600，立马就想怒摔了

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屏没碎就是运气好了。

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我z5mini字库坏了，客服狮子大开口880，我坚决要求返厂。返厂后说我机子不仅字库坏，而且摄像头漏电，要价600，我说，去你的，我摄像头一直正常使用，续航从我买来到送修时都是这个鬼样子，是不是维修时搞坏了，然后算到我头上？客服不说话，于是我毅然决定不修了。再说，全新的999，600我加点买个功能正常的二手都有可能吧。于是换了z3c ,当然机子尸体我还留着，有需要我会修一下