这两天给家里装新电脑，买配件本来有50优惠劵可用。但是就因为这个优惠劵，出了个小插曲就被郁闷死了。
由于手滑本来该选择B87的，点成了Z77。结果就和客服说怎么办。客服说取消订单就可以了。然后去取消。结果发现订单被分拆了。又问客服。说没有关系，都取消了。

结果今天主板是取消了。但是电源始终不显示取消。我就跟客服联系。说怎么回事。东西都没有拿到。怎么还不取消。然后就是套话。解决无果。又升级到高级客服。结果高级客服告诉我。说他没有办法，要我等3个工作日让物流确认。还说可能我的优惠劵无法退还，就算把全部订单取消了。

我说那你帮我催一下取消了，我好看看能不能退还。不能的话，我换个地方买就是了。又不是别的地方不能便宜那50块钱。结果他说，需要核实一下，问问那个优惠劵到底能不能自动退回。我说，按需要多久，他说不清楚。最快明天给你回复。我说如果不退回的话，京东怎么补偿，或者能不能帮顾客申请补偿。答曰，不能！我立刻火就大了。我说我其他一堆配件，等着这主板来点亮。如果有问题，耽误过了7天无责退换。这责任谁负责去？订单我自己买错了我有责任，但是订单你们分拆的，现在你们不来处理这个订单取消的事情。让我等。我的损失谁来负责？结果客服就不理我了。于是点了不满意，关闭对话。打电话客服。电话客服很快的把事情就给我解决了。结果可好。我就奇怪了。这些在线客服是谁在负责？总感觉，成都重庆这一带的京东服务是渣渣。成都怎么样不清楚。重庆重来没有感受到211限时达这种服务。偶尔能做到。但绝对不是每次。绝对没有晚上下个订单。第二天上午就给你送过来。送也是中午过后。

有没有业内。给说说这在线的高级客服怎么这么渣，还能替京东拉仇恨。

貌似都是他们自己的，如果你和他们扯皮，多打几次交道你就会发现拉仇恨的多了去。

有急事当然打电话，找什么网络客服。妹子都知道给死宅发卡还是QQ上发最方便了

钻石会员vip电话很好用。。。。

平时白天是绝对电话啊。但是昨天取消订单时，是晚上十点多钟。以为客服下班了呢。结果忘记是24小时的了。

我佩服的是，这在线的客服，还是高级客服呢。好像重来没有给我解决过事情。

还想到一个奇葩的事情。上次买SD卡。是12月31日。下单晚了2分钟，在和家人说话。就变成了1月1日0点1分了。然后送货日期就选择了1月2日送达。我想，没事，让人家物流人员也过个元旦。我上班去拿没有问题的。结果1月2日的时候，发现货物在成都等了一天。第二天早上，也即是1月2日4点多送往重庆。然后9点显示到了分配中心。准备送派送点儿了。结果奇葩的一幕出现了。接下来1小时显示送给重庆邮政配送。预计1月8日送达。。。

当时打电话就骂过去了。说取消订单。再下单。我就佩服了重庆这边的物流了。每次都给我惊喜。

还有一次，是买电视。先打电话问我家里有人吗？我说有，你送过来吧。人家说好。结果，就没有结果了。一天白等。第二天上班啊。上班我就打电话投诉，我说我上班了。你们配送人员都很NB，每次和他们协商，什么时间送过来。他们都说，他们就走这一趟。我说你们自己看着办。我下午6点钟到家。你们要是不和配送人员协商好。那我就投诉了。客服就让我自己联系送货人员。我说我曾经联系过，人家不理我。客服说不用担心，你跟他们说。他们不同意，客服就去亲自联系。还好，在客服的帮助下。下午我下班后送过来了。

[ 本帖最后由 九月雪花 于 2014-1-12 21:46 编辑 ]