有些时候当你只认死理，就规定的条款做足做准，很多事情反而简单了。

德国人的呆板到强大不是偶然的，中国人的灵活到糊涂迟早要吃亏的。

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原帖由 呕吐啊 于 2013-3-18 19:07 发表

还是那句话 电容浆爆了 你凭什么连喇叭也给换了 连屏幕也给换了？

你要是苹果，你会干这种事情么？人家只坏了电容，你却给连喇叭和屏幕一起换了。你觉得这种行为是跟顾客过不去还是跟自己过不去？是顾客吃亏还是你吃亏？

一边是自己的已经无法正常使用的故障机，一边是苹果提供的可以正常使用的翻新机，不管你选哪个，保修期都是还剩半年。这种情况下会有人坚持就要自己的故障机？唯一的差别大概就是用户自己认定故障机上还有什么东西是翻新机所不能比的，而苹果不打算给用户这种机会。对一个手机的故障，是用户还是苹果本身更有发言权呢？

只能说，苹果这种以换代修的行为，厚道得有些过头了，反而会引发怀疑和猜忌。唯一值得质疑的地方，就在于苹果是否利用明知有问题但短期内不会发作的次品，来换取用户的相对问题较小的故障机。

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厚道得有些过头 我又喷了 果然是无法交流的 还是不说了

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你们就是贱，下次要维修统一两个礼拜后拿。还有说没提供备用机就告的法盲，你不知道律师费是很贵的么？？？

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原帖由 蛇酱 于 2013-3-19 08:11 发表
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厚道得有些过头 我又喷了 果然是无法交流的 还是不说了

最简单的换位思考：你是苹果，用户拿来一台换机期限之外但在保修期内的故障机，你是愿意给他修理还是换整机？你觉得哪种你更吃亏？为什么？

当然是换整机对苹果合算，这样售后渠道扁平化，节省大量的成本

企业只会做对自己有利的事情，这是常识

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原帖由 hudihutian 于 2013-3-19 13:11 发表
当然是换整机对苹果合算，这样售后渠道扁平化，节省大量的成本

企业只会做对自己有利的事情，这是常识

那为何只有苹果这么干？而且还被喷？